24.se - "24.se väldigt svåra att få tag i"

Jag beställde ett minneskort (M2) av 24.se för en vecka sedan, men jag kom sedan på att jag ville häva köpet. Jag skrev då ett mail men fick som svar att de redan hade skickat produkten.
När det gäller att nå företaget via telefon så är telefontiderna bara mellan 10-12 vilket gör det svårt att få kontakt med företaget eftersom man jobbar heltid så är man ofta upptagen den tiden.

Relaterade länkar från Fairshopping:
Mer om 24.se hos Ekonominyheterna.se!

Mer om 24.se hos Sesam!

Skickat till 24.se 2007-10-08 16:16

Bilden har inget med ärendet att göra.

Norrby

Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!

Se klippet där Fairshoppings VD pratar om hur man ska sök upp sina missnöjda kunder när de skriver i sociala medier och hjälp dem där likaväl som när de ringer in till er. Använd sociala medier som en Uppsökande Kundtjänst och öppna egna mötesplatser med kunderna. Klicka här för att se klippet!

Fler tjänster på Fairshopping:

Läs senaste nyhetsbrevet!

Hur besvarar jag ett inlägg på Fairshopping?

Fairshoppingteamets sätt att bedöma ett inlägg.

Fairshoppings policy

Prenumerera via RSS

Företagets svar

Hej

Det stämmer att vi har kort telefontid. Vi har ingen möjlighet just nu att ha mer men det finns planer att utöka detta. Det går jättebra att skicka tillbaka kortet - Returadress finns på webbsidan.

24.se, 24.se

Företaget svarade 2007-10-11 14:29

Vad tyckte du om svaret?

Företaget svarade efter 2 dagar och 22 timmar.

Kommentarer

Du måste vara inloggad för att kunna kommentera på ett inlägg som är äldre än 7 dagar.

	Claes, 2007-11-13 11:39:37:
Deras kundtjänst är under all kritik, de ringer antagligen upp sig själva och låter luren ligga av för att ingen ska komma fram. Har flera gånger låtit nummerslagaren kontinuerligt ringa upp numret hela telefontiden men det är konstant upptaget ända tills telefontiden är ute då en telefonsvarare svarar som läser upp tiderna och som inte går att lämmna meddelande på.De verkar inte läsa mail heller. Usel kvalitét på många varor verkar det som, det ända positiva är om man lyckas få en fungerade vara så är de åtminstone billiga. Men är varan felaktig blir det stora problem.

	mii, 2007-10-10 08:08:46:
Men herregud handla inte där!Har gjort det två gånger,första gången kom inga varor,andra gången fick jag trasiga varor som de lovade pengarna tillbaka för-kom aldrig ngr. Har hört av mig flera ggr utan svar. De säljer på tradera och om man kollar omdömena är det rena blufföretaget! Typ hälften av alla kunder har inte fått sina varor och liknande...så var glad om du får dina vara (returnera den inte för du får INTE pengarna tillbaka)

	Peter, 2007-10-08 23:52:21:
Det är ju inte lätt för 24h SHOP att veta att du skulle ändra dig, du skulle kanske också känt dig lite grinig om de väntade en vecka med att skicka utifall du skulle ändra dig. Du får väl skicka tillbaka minneskortet när du får det. Att de bara har 2 h telefontid är ju lite dåligt, men det kan man ju kolla upp innan man beställer, om de inte ändrat på tiderna efter din beställning givetvis.