Fairshopping

Snabblänkar »

Betting/poker/casino, Bostad/Trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/Spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/Fritid, Resor , Semester, Sport/Friskvård, Telefoni/dator

Startsidan » Telefoni/dator » Väldigt besviken på Glocalnet!!!!!!

Glocalnet - "Väldigt besviken på Glocalnet!!!!!!"

För lite mer än ett år sedan bestämde jag mig för att skaffa mobilabonnemang hos Glocalnet, då jag tyckte att de verkade ha bra priser som passar mitt behov. Jag blev uppringd av en försäljare och vi kom fram till att jag skulle få 6mån fritt eller fri startavgift, jag valde 6 månader fritt och det slutade med att jag betalade både startavgift och 6 första månaderna.

Jag kontaktade kundtjänsten och tydligen hade jag inte fått någon rabatt och det fanns ingen ljudinspelningsfil att lyssna på. Men för ett par månader sedan slutade mitt abonnemang fungera ordentligt, dålig mottagning, kunde inte ringa/smsa osv. så jag var tvungen att skaffa ett nytt abonnemang hos tele2 , samtidigt som jag fortfarande betalade räkningarna som kommer varje månad från glocalnet.

Jag har ringt kundtjänst flera gånger där jag blivit kopplad till olika platser utan svar, fick senast vänta en halvtimme och personen jag pratade med bad mig vänta och när klockan blev 18.01 sa ett autosvar att de stängt för dagen. Nyligen ringde jag igen och fick vänta som nr 1 i kö ca 30 minuter innan jag la på, jag har tyvärr inte tid att hålla på såhär.

Jag är väldigt besviken som kund och vill inte betala räkningar utan att ha använt era tjänster.

Relaterade länkar från Fairshopping:
Jämför villkor och priser för Sveriges mobiltelefoni- och bredbandsföretag på Compricer.se

Skickat till Glocalnet 2010-07-29 22:05

Glocalnet

besviken kund.

Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!

Se klippet där Fairshoppings VD pratar om hur man ska sök upp sina missnöjda kunder när de skriver i sociala medier och hjälp dem där likaväl som när de ringer in till er. Använd sociala medier som en Uppsökande Kundtjänst och öppna egna mötesplatser med kunderna. Klicka här för att se klippet!

Fler tjänster på Fairshopping:

Läs senaste nyhetsbrevet!

Hur besvarar jag ett inlägg på Fairshopping?

Fairshoppingteamets sätt att bedöma ett inlägg.

Fairshoppings policy

Prenumerera via RSS

Företagets svar

Tack för ditt inlägg.

Inledningsvis vill jag naturligtvis beklaga att du har fått anledning att känna dig missnöjd som kund hos Glocalnet.

Jag finner inga noteringar om att du har felanmält ditt mobilabonnemang, men eftersom du har bifogat dina kunduppgifter kommer jag att kontakta dig under dagen för att höra om vad det är du upplever dig missnöjd med hos Glocalnet.

Förhoppningsvis kan vi nå en lösning och min förhoppning är givetvis att du i framtiden kan känna dig nöjd som kund hos oss.

Mvh

Mattias Melin, Kundombud, Glocalnet

Företaget svarade 2010-08-02 10:45

Vad tyckte du om svaret?

Glocalnet

Företaget svarade efter 3 dagar och 12 timmar.

Kommentarer

Du måste vara inloggad för att kunna kommentera på ett inlägg som är äldre än 7 dagar.

	Pajdegen-, 2010-08-01 19:32:42:
Fast har dom å andra sidan ingen ljudfil som dom kan få fram så är det bara bestrida hela avtalet, företaget måste ju kunna visa upp ett avtal

	Lars55, 2010-07-31 10:27:26:
Oj jobbig händelse... kan kanske hålla med litegrann om att du borde gjort felanmälan dock borde du blivit behandlad på ett professionellare sätt.

	Lilan, 2010-07-30 16:59:59:
Har du gjort en felanmälan? Annars kan du nog inte bestrida fakturorna då du är skyldig att anmäla om du får fel på ditt abonnemang? Dock är det konstigt att ett autosvar gick in och bröt ditt samtal med kundtjänst för även omväxeln stänger ska inte samtalen avbrytas för det.

	P...., 2010-07-30 16:00:24:
Bindningstid på ett x antal månader kanske???

	Poolarn, 2010-07-30 08:04:40:
Finns en del oklarheter i ditt klagomål... När abonnemanget hos Glocalnet slutade fungera, kontaktade du då dom om det och vad hände isåfall då? Sen tycker jag det inte var så smart att teckna abonnemang hos Tele2, ett kontantkort hade väl varit bättre?

	SH, 2010-07-30 04:04:25:
Dåligt!

Kontakta Fairshopping | Om Fairshopping | FS Nyheter | Annonsera | Allmänna villkor & Cookies | Sitekarta

Glocalnet Klagomål Klaga - Väldigt besviken på Glocalnet!!!!!!