| Företagets svar |
Hejsan "besviken 3 kund".
Tack för ditt inlägg. Eftersom att du har valt att vara helt anonym så är det helt omöjligt för mig att leta mer information eller ge ett ordentligt svar på varför Anovo har lämnat det besked som de har gjort gällande din nya iPhone.
Jag förstår dock att du är frustrerad eftersom att du har en ny telefon som du inte kunnat använda. Hör av dig till fairshopping@tre.se med kund- och kontaktuppgifter så ska jag se till att vi tittar på ditt ärende igen.
Med vänliga hälsningar
|
| Sara Jonsson, Self Service Manager, 3 |
Företaget svarade 2010-06-16 10:23 |
Vad tyckte du om svaret?
|
|
|
 | Företaget svarade efter 15 timmar. |
|
Kommentarer
|
Du måste vara inloggad för att kunna kommentera på ett inlägg som är äldre än 7 dagar. |
 | Nimbe, 2010-06-18 07:34:33: |  | Det borde vara rätt uppenbart.
Nu är det svårt att avgöra vad som kan vara fel i detta fallet eftersom den felbeskrivning som ges här inte alls stämmer överens med något jag tidigare stött på.
Jag råkade ut för att Anovo (som jag ogillar starkt) hittade ett fel på en av mina Nokia E71. Dom skrev yttre åverkan. Det syntes ingenting utanpå telefonen, inte en repa eller buckla.
När jag efter mycket om och men fick tillbaka telefonen så öppnade jag upp telefonen, och Anovo hade gjort en helt korrekt bedömning i detta fallet. Det va en spricka på insidan, alltså måste det varit yttre åverkan.
|
|
| 9988, 2010-06-17 07:16:44: | | Det är konstigt ,att varje gång en telefon är i sönder pga åverkan,så är det alltid operatörernas fel...
Hur skall säljarna i butikerna veta vad som hänt ,när det är kunden somhar haft den ???...
Jag förstår att du är besviken ,men hur är detta 3 fel.?? |
|
| badump, 2010-06-16 15:44:22: | | | anovo har en felprocent på strax under 10%. men frekar0611 är som de flesta och glömmer bort att du hör aldrig den nöjda massan. de vill säga de 90% nöjda kunderna. |
|
| ^^, 2010-06-16 15:04:36: | | | frekar0611: Det är inte enbart Tre som har Anovo utan om jag inte missminner mig så har alla operatörer i Sverige Anovo som verkstad och det gäller även andra kedjor som tex Onoff. |
|
| frekar0611, 2010-06-16 13:08:21: | | Tre, ni kan väl börja med att göra något åt er verkstad Anovo. De är en katastrof! Vad jag har läst på nätet så får man vara glad om produkten fortfarande är hel när den kommer därifrån!
/Frekar0611 |
|
 | greger, 2010-06-16 09:04:07: | | | Det är knappast operatörens fel om telefonen är defekt.... |
|
| Palle Kuling, 2010-06-15 23:51:57: | | Sju arbetsdagar, helger kan du inte räkna.
Om nu verkstaden har hittat skador på telefonen som inte butiken anmärkt på vid inlämning så blir det en fråga em emellan, u själv kan knappast hållas ansvarig för vad som isåfall verkar ha uppstått då telefonen var i deras vård. |
|
| Jodu, 2010-06-15 20:54:33: | | | Folk som är klumpiga ska inte ha Iphones, de har bara sönder dem. Det är inte Tre, Telia, Tele2 eller nån annans fel.. var lite mer varsam för tusan. |
|
| IFOT, 2010-06-15 20:30:01: | | | Mycket konstigt att 3 hela tiden hävdar att det är kundernas fel varje gång en Iphone går sönder. Finns liknande case i tidigare inlägg. |
|
3 - "Hur kan det gå så här fel, 3?!!!"
En telefon försäljare ringde till mig och gav mig ett bra erbjudande om ett nytt abonemang samt en iphone, jag antog erbjudandet och fick telefonen dagen efter. det fungerade bra i två timmar sen krashade den. jag satt och skrev in kontakter och helt plötsligt blir displayen svart och äpplet kommer fram som om den startade om, sedan blir det bara massa vita tecken, bokstäver m.m och det går inte att göra något. den har hängt sig!!!vi letar efter lösningar på internet men finner ingen direkt lösning utan jag lägger tillbaka den i förpackningen och går ner med den till 3 butiken på kungsmässan och de skickar in den till verkstan. detta va lördag 5 juni och idag är det 15 juni så det är nu tio dagar sedan.
idag när jag ringde 3 butiken så sa dom att de fått meddelande från verkstan att det inte går på garantin för att det fanns yttre skador på den, men den möjligheten finns inte. den var alldeles felfri på utsidan och det fanns inga synliga yttre skador när jag lämnade in den. sen om de skapats på väg till verkstan det kan inte jag stå för! eftersom detta går på garantin enligt verkstan så lär jag väl bli skyldig att betala för reparationen men det är något som jag tänker bestrida för jag tänker inte betala för detta!!! personalen i 3 butiken tyckte som jag att detta verkade väldigt konstigt. har alltid tyckt om 3 och samarbetet har aldrig varit några problem förut men nu är jag riktigt besviken!!!!!
Relaterade länkar från Fairshopping:
Jämför villkor och priser för Sveriges mobiltelefoni- och bredbandsföretag på Compricer.se
Skickat till 3 2010-06-15 19:13