Fairshopping

Snabblänkar »

Betting/poker/casino, Bostad/Trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/Spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/Fritid, Resor , Semester, Sport/Friskvård, Telefoni/dator

Startsidan » Telefoni/dator » Kan inte kommunicera när jag vill, 3!

3 - "Kan inte kommunicera när jag vill, 3!"

Hej!

Jag har alltid gillat 3, har fått trevligt bemötande (även om det inte alltid hjälpt problemen) så det känns tråkigt att behöva skriva det här. Jag vill mest vädra mina tankar då jag känner mig lite uppgiven.

Under de senaste månaderna så har jag inte kunnat kommunicera som jag brukar, vill och behöver. Nätet har stängts ner helt (oftast i ca en timme +/-). Har fått förklaringen att "du måste ju förstå att nätet måste uppdateras då och då". Detta kan jag förstå, men det har hänt ganska ofta och det ger mig ingen chans till kommunikation med omvärlden då jag har både mobilt bredband och mobilabonnemang från 3. Om något skulle hända mig eller mina nära under den tiden så finns det ingen chans för oss att kontakta varandra, vilket jag tycker är jobbigt och frustrerande då jag har både en far och en mormor som är väldigt dåliga för tillfället.

Har också problem med uppkopplingen på mitt mobila bredband, den bryts väldigt ofta (alt. går väldigt trögt) så man måste koppla ner och upp igen. Har testat att byta programvara via butik och nu senast via hemsidan som jag blev instruerad. Det fungerar trots de försöken inte bättre. Har haft dessa problem under minst ett års tid, och bara hoppats på att det ska fixa sig. (Alla jag känner som har tre:s mobila bredband i Norrköping har samma problem, oavsett typ av modem). Under tiden jag har skrivit detta har uppkopplingen brutits tre gånger..
Jag tycker som sagt att detta är väldigt tråkigt då jag tidigare varit nöjd. Har rekommenderat många till att skaffa tre till både mobil och dator, men nu skäms jag tyvärr över att ha gjort det.

Har några månaders abonnemangstid kvar. Tyvärr så känns det inte som att jag har något val förutom att byta operatör.

(3 får plus för sina mobilpriser, det oftast mycket trevliga bemötandet och de helt ok abonnemangspriserna).

Relaterade länkar från Fairshopping:
Jämför villkor och priser för Sveriges mobiltelefoni- och bredbandsföretag på Compricer.se

Skickat till 3 2010-03-29 23:36

maurice

Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!

Se klippet där Fairshoppings VD pratar om hur man ska sök upp sina missnöjda kunder när de skriver i sociala medier och hjälp dem där likaväl som när de ringer in till er. Använd sociala medier som en Uppsökande Kundtjänst och öppna egna mötesplatser med kunderna. Klicka här för att se klippet!

Fler tjänster på Fairshopping:

Läs senaste nyhetsbrevet!

Hur besvarar jag ett inlägg på Fairshopping?

Fairshoppingteamets sätt att bedöma ett inlägg.

Fairshoppings policy

Prenumerera via RSS

Företagets svar

Bästa Maurice

Ursäkta röran, men vi bygger om.

Det är precis så som kundservice upplyst dig. Just nu pågår ett antal ombyggnads och uppgraderingsprojekt i ditt nät och precis som alltid när det byggs om betyder det störningar, köer och andra olägenheter som vi dock gör vad vi kan för att du ska drabbas så lite som möjligt av.

Vad vi gör är följande:
Uppgradering av hastigheten i nätet till ny teknik med 21 Mbps teoretisk maxhastighet.
Flytt av nätdrift från en driftcentral till en annan.
Utbyggnad av täckning i 900-bandet.

När det här är klart kommer den tjänst du använder att ha blivit snabbare, säkrare, vi kommer att kunna ge dig bättre service och informtion om drift och slutligen kommer täckningen att bli bättre.

Under tiden som vi jobbar med detta tvingas du tyvärr att stå ut med vissa störningar. Vi hoppas dock att de kommer att vara mindre än de olägenheter som skulle drabbat dig till exempel vid ett stambyte i huset där du bor eller ett större vägarbete.

Vänliga Hälsningar

Erik Hörnfeldt/ 3 PR, 3

Företaget svarade 2010-03-30 08:33

Vad tyckte du om svaret?

Företaget svarade efter 8 timmar.

Kommentarer

Du måste vara inloggad för att kunna kommentera på ett inlägg som är äldre än 7 dagar.

	Kanoam, 2010-03-30 20:54:50:
Sämsta svaret jag läst någonsin från 3!

	Hushman, 2010-03-30 11:15:10:
Mitt mobila bredband kopplar mer ner än upp. Allt är troligtvis mitt fel enligt 3. Jag ska göra det & det men vad gör ni förutom att ta emot betalningen knappast inget

	Redeemed, 2010-03-30 08:29:29:
För 800 kronor ingår fria samtal nationellt, fria SMS och fri surf varje månad plus en garanti att samtalen inte kommer att brytas. Min poäng var att våra operatörer kanske också borde satsa på bättre kvalitet i nätet men att höja samtalspriserna. Det är jag beredd att gå med på. Jag är beredd att betala betydligt mer om jag får garantier på att samtalen inte kommer att brytas för många gånger.

	KKKKK, 2010-03-30 07:24:08:
Redeemed - Vad får han för dessa 800 kr ? Är det bara själva avgiften för att ha abb. ? Blir de sådana siffror för bara abb. så drar vi isär samhällsklyftorna ÄN mer. Ska alla som har kontantkort knappt få nån service alls då eller ? Ska man med kontantkort få höra " Nej du har kontantkort, tyvär men det är enligt våran standard tillåtet att du har MAX 7 dagars uppehåll varje månad ? Välj istället det här abb. som kostar 800kr/mån, då lovar vi att det fungerar. Har du inte råd så skyll dig själv. Varför ta efter USA på så mycket, det är redan illa som det är.....dom är ju inte precis några förebilder. Någonstans

	Redeemed, 2010-03-30 07:16:26:
I USA till skillnad från Sverige så markandsför operatörerna "fewest dropped calls". Där efterfrågar inte kunderna billiga samtalskostnader utan att det fungerar tekniskt. Min kusin i New York betalar 800 kronor per månad men har då en garanti att om fler än 5 samtal/månad bryts så får han en reducerad månadsavgift. Kanske är något de svenska operatörerna bör satsa på?

Kontakta Fairshopping | Om Fairshopping | FS Nyheter | Annonsera | Allmänna villkor & Cookies | Sitekarta

3 Klagomål Klaga - Kan inte kommunicera när jag vill, 3!