| Företagets svar |
Hej My.
Verkligen tråkigt att det blev fel med adresserna redan från start så att fakturorna och påminnelserna gick till fel bostad. Jag ber om ursäkt för detta och hoppas att du känner dig nöjd med den överenskommelse om återbetalning av inkasso och påminnelseavgifter som vi nu har gjort över telefon.
.
Med hopp om ett fortsatt gott och problemfritt samarbete,
Samuel Garlöv
Com Hem
|
| Samuel Garlöv, Com Hem |
Företaget svarade 2010-01-18 10:54 |
Vad tyckte du om svaret?
|
|
|
 | Företaget svarade efter 3 dagar och 12 timmar. |
|
Kommentarer
|
Du måste vara inloggad för att kunna kommentera på ett inlägg som är äldre än 7 dagar. |
 | AndersP, 2010-01-20 22:51:51: |  | ComHem skall i alla fall ha beröm för att de återbetalar inkasso och påminnelseavgift.
Dumt att du inte angav din adressen från början. Då hade jag och alla andra sluppit ditt inlägg. Oavsett vad försäljaren säger. Bättre för mycket information än för lite, eller?
Varför köper du en tjänst som du inte använder?
Som jag förstod det så skickades fakturorna till en gammal adress du flyttat från. Borde inte fakturorna returnerats till ComHem? |
|
| En i branchen, 2010-01-17 09:41:10: | | My,
Du verkar helt ointresserad av Din egen ekonomi och ganska osmart. Rekomenderar dig att stänga "knappen". Det är ju absurt att Du skyller ifrån dig på detta. Har man insikt i dessa ärenden så förstår man att Com Hem hade valt att stänga av abbonemanget om dom inte fick tag i dig snarare än att skicka fakturor till fel adress som Du själv dessutom är ansvarig att uppge. Varför du inte gjorde det i köpetillfället kan inte stämma med din förklaring ovan. Detta skulle innebära utebliven provision för EG samt ingen intäkt för Com Hem och så jobbar dom inte ! Lägg ner ..... |
|
| DanielG, 2010-01-16 17:39:45: | | | Räcker med att googla på dem så ser man vilket skitföretag det handlar om. |
|
 | Henrik Åkesson, 2010-01-16 17:31:26: | | | när ett företag skickar ut krav på inkassoavgift går de verkligen inte plus på det |
|
| Tor, 2010-01-16 15:31:27: | | | jaha så du tänkte inte höra av dig till comhem i hopp om att det blivit något fel och att du i så fall skulle fått tjänsten gratis? det var ju ärligt... sånt gör mig förbannad... |
|
| DBA, 2010-01-15 10:52:31: | | Som sagt, vi litar totalt på postgången, på att företagen gör rätt. Varför inte ge dem access till bankkontot direkt? Så vi slipper göra nånting och kan skylla på företagen.
Hur än det är, så är det ditt ansvar som kund att se till att företagen har rätt uppgifter om dig. Flyttar du, så ska du inte förutsätta att de automatiskt vet vart du flyttar. Man gör alltid en adressändring och meddelar vänner såväl som företag. Och framförallt din egen ekonomi, att räkningar blir betalda, alla. De finns företag som skickar direkt till inkasso (Ingen påminnelse) för de ledsnat på att deras kunder alltid "missar" betalningar hela tiden. Du har väl läst avtalet innan du skriver under det? Vad du godkänner.
|
|
| Mark, 2010-01-15 10:40:19: | | | Behöver inte alls vara riktat till fel företag, då han inte säger vilket Elgiganten han varit på, då vissa Elgiganten har ComHem Shop in Shop. Då är det comhems personal som står där och hjälper kunderna, Elgiganten låter bara comhem stå i deras butik, samma sak med boxer ute på Elgiganten Barkaby. |
|
| Ösd, 2010-01-15 09:30:18: | | Det första felet du gjort är att lita på en säljare.
Det andra felet du gjort är att skylla på Com Hem, då El-Giganten inte skickade dom nya adressuppgifterna till Com Hem.
Det tredje felet du gjort är att inte ha koll på din egen ekonomi. |
|
| hmmm, 2010-01-15 05:18:52: | | Skulle ComHem tjäna pengar på att låta det gå till inkasso!? Snarare tvärtom. De som tjänar på det är möjligtvis inkassobolaget.
Du har också en skyldighet att betala dina skulder även om inbetalningskort inte skickats ut.
Jag skulle föreslå att du gör en enkel "budget" där du för in iaf dina återkommande kostnader (t.ex. hyra, el, försäkringar, tv-tjänster o.dyl.), och där du gör en notering om du beställer något som ej betalas före eller vid uthämtnings-/utförandetillfället. |
|
| tomy, 2010-01-15 00:15:40: | | | ringde du inte ens och kollade varför det inte kom några fakturor från början? |
|
| ym troeg?, 2010-01-15 00:02:01: | | | Du ser ju om din adress stämmer eller inte på avtalet, varför inte bara ringa då till ComHem och sedan uppge din rätta adress om det ändå blivit fel. |
|
| Mikzor, 2010-01-14 22:46:45: | | | Vart skickades fakturorna då? :S dom kan väl inte kräva dig på pengar om dom inte ens skickat ut fakturor? eller? :S för som jag förstår det så skickade dom inte ut fakturor i och med att du inte angav adress? |
|
| Jodu, 2010-01-14 22:44:29: | | Så det är Com Hems fel om Elgiganten inte uppger korrekt adress för fakturorna?
Klagomålet känns missriktat.. |
|
Com Hem - "Com Hem och EL-Giganten en dyr kombination"
Jag sitter här och brinner av ilska på Com Hem och vill därför dela med mig av min erfarenhet med Com Hem.Mitt fel var att jag litade på EL-gigantens försäljare, vilket uppgav till mig:
-"Nej inte behöver du fylla i adressen. Den slår Com Hem upp från folkbokföringen".
Vilket leder till att två fakturor inte kommer fram. Utan det leder till inkasso vilket skickas till folkbokföringsadressen, tack för det.
Om Com Hem krävt eller kontaktat mig om adress vid tecknade av avtalet skulle detta kunna undvikas. De tjänar extra pengar genom att låta utebliven betalning rutiner och inkassobolaget lösa det.
Faktura avgift 35 kr + Påminelseavgift 50 kr = 85 kr (Inkaso avgift 160 kr). De tjänar mer på det än tv abonnemanget 39 kr / mån.
Anledningen till att jag inte upptäckte att tjänsten slutat fungera var då att lådan då låg på vinden.
Relaterade länkar från Fairshopping:
Jämför villkor och priser för Sveriges mobiltelefoni- och bredbandsföretag på Compricer.se
Skickat till Com Hem 2010-01-14 22:19