| Företagets svar |
 | Väntat på svar i 187 dagar och 4 timmar. |
|
| Vill du veta när företaget svarat? Bli medlem så kan du lägga in en bevakning så meddelar vi dig så fort svaret kommit. |
Kommentarer
|
Du måste vara inloggad för att kunna kommentera på ett inlägg som är äldre än 7 dagar. |
 | murre, 2010-01-20 17:35:18: |  | | håller med om att kundservice på fuform var under all kritik. Har aldrig blivit så illa bemött av en representant för ett företag förr. De borde gå en kurs i att bemöta människor |
|
| murre, 2010-01-20 17:30:58: | | | denna Tomy jobbar väl på Nuform |
|
| 1ermark, 2009-10-23 13:27:35: | | | har samme problem og har aldri vært borti mer elendig kundeservice!!!!! |
|
| tinamed2i, 2009-10-05 22:50:38: | | | Jag tror knappast att nuform fått klagomålet. |
|
| tinamed2i, 2009-10-02 10:20:21: | | buco:
Erbjudandet är inte gratis, utan det står klart o tydligt att man betalar "endast 79kr". Med stora bokstäver - svårt o missa.
Visserligen står det inte när varan skickas, men det brukar oftast ske rätt fort.
Jag anser inte att det är rimligt att förvänta sig att man har 5 veckor på sig att betala. Många företag har t. ex 14 dagars betalningsfrist (räkning medföljer försändelsen).
Personen i fråga HAR fått varan, men på grund av sin semester missade hon tidsfristen att tacka nej till fortsatta försändelser.
Enligt distansavtalslagen har man ångerrätt i 14 dagar, och denna tid hade hunnit passera då personen varit på semester.
Alltså enligt lag har hon inte mycket att komma med.
Jag tycker fortfarande att det är konstigt att hon inte bett någon vän gå förbi lägenheten och kollat posten 1gång/vecka. Alternativt att hon gör sin beställning först efter semestern.
Då hade hon aldrig haft detta problem.
Jag har ingen sympati i ärenden då personen bevisligen får skylla sig själv.
Sedan kan jag tycka att det är riktigt dåligt av företaget att fortfarande inte ge något svar.
|
|
| buco, 2009-09-22 16:49:13: | | #tinamed21
Världen stannar verkligen inte av om man åker på semester men råkar man få ett erbjudande om att prova en sak gratis , då är det väldigt få som tackar nej. I erbjudandet står ingenstans när varan skickas och händer det precis dagen innan man åker på semester (alltså erbjudandet)då är det rimligt att förvänta sig att om man är tillbaka om fem veckor borde det räcka att betala. När det gäller hyresräkningar de är återkommande och då vet man vad ska man betala, men i det här fallet har man inte fåt varan, och det finns det något som heter distansavtal och ångerrätt oftast 14 dagar efter att man fått varan. |
|
| tinamed2i, 2009-09-06 13:42:57: | | Men snälla människor! Förväntar ni att världen stannar bara för att ni åker på semester? Det finns inget företag, speciellt de som har abonnemangstjänster, som skiter i att få in sina fakturor. Oftast har man 14 dagar på sig att betala en faktura, sedan skickas en påminnelse och om inget händer går det vidare till inkasso. Detta hinner att ske på era 5veckars semestrar! Varför har ni ingen som tar hand om fakturorna under semestern? Speciellt om ni nyligen beställt något? Svårt att tänka mig att t. ex hyresvärden skiter i att få in sina hyror för att ni åker på semester! Eller telefonräkningen? Skall den ignoreras den med, och när man hamnat på inkasso så skall de sitta där och le samt vara förstående och ta bort era kostnader för att "ni åkte på semester"?
Nej, tänkte väl det. Om ni själva hade ett företag, och låt säga ca. 100 personer inte betalar eller avbeställer produkter inom den tiden som angetts, som sedan ringer och säger att de varit på semester, sitter ni då och rättar till kundens fel, som dessutom är kundens ansvar att ta hand om själv? Visst kan man vara tillmötesgående i dessa fall men det är inget krav enligt lag.
Nu sitter inte jag o försvarar detta företag, men jag fick mitt paket (som jag beställt) i juni, ringde in samma dag och avbeställde abonnemanget, betalade min faktura på 79kr i tid och har inte haft ett endaste problem med företaget än så länge.
Att vissa blivit lurade är mycket synd, men ni som varit på semester , skärp er! Som sagt, världen stannar inte för det! |
|
| buco, 2009-09-02 11:33:43: | | Vid beställning av välkomstpaketet påbörjar du Nuforms förmånliga abonnemang på Dermasee. Med det kommer du, så länge du vill, att motta Dermasee varannan månad. Du betalar bara 429 kr i månaden. Nuform bjuder på paketering och frakt. Och om du inte vill ha nästkommande leverans så meddelar du oss bara per telefon, e-mail eller brev.
|
|
| buco, 2009-09-02 11:32:55: | | Beställ före den 9 september och få allt detta:
Dermasee antirynktablett och antirynkkräm för 30 dagar till ett värde av 429 kronor - GRATIS!
Utförligt produkthäfte om Dermasee
Värdefullt temahäfte som ger dig råd och tips angående din hud
Överraskningspresent till ett värde av 128 kronor - GRATIS!
För allt detta som är värt 636 kronor betalar du endast porto och fraktkostnader på 79 kronor.
Du är inte bunden till framtida köp
|
|
| buco, 2009-09-02 10:28:49: | | | Om man går på nuforms webbsida kan man läsa att de skickar varor varannan månad och det finns inte någon obligatorisk femmånaders leverans. De lurar kunder. Jag har råkat för precis samma sak som Frida , har varit på Facebook när plotsligt ploppade upp erbjudande från Nuform om prova på paket för bara 79:- i frakt kostander. Det var i slutet av juni, och i början av juli åkte jag på semester, när jag kom hem efter fem veckor då hade paketet kommit men eftersom faktura ska vara betald inom 21 dagar efter packningen alltså 28 juli och jag komm hem 15 augusti då hade jag redan fått påmminelse och inkasso krav från Gothia som är deras ombud. samtidigt har tiden för avbeställningen av nästa leverans passerat. Jag betalade de 79 kronor på direkten och skickade brev både till Nuform och Gothia om att jag varit på semester och inte fått varken varan eller fakturan förän jag kom hem men Gothia vill fortfarande ha betalt för påminnelse och inkasso. Skrev ett brev till men inget hände förutom att de stotfast vid sitt krav. Förmodligen skickar de krav till kronofogden. |
|
| irina, 2009-08-25 00:38:00: | | | Det gjorde jag också, jag öppnade provpaket men efter flera veckor jag fick brev med 5 räkningar och efter jag fick paket på posten som jag returnerade direkt från posten. jag trodde inte att problemet bara börjar. Varje månad får jag räkning att betala. Jag ringde flera gången till kund servis förklarade att paketet är returrad men det går inte prata med dem. jag var på semester och min man hade betalat en räkning som kom med påminnelse så ringde jag fråga hur jag ska få tillbaka pengar men jag fick svar att jag måste betala flera räkningar till. när jag frågade för vad jag måste betala om jag hade ingen produkt från nuform flera månader sen jag returnerade paketet dem svarar inte bara läser villkor. ny kom en betalningsanvisning från kronofogden. jag ringde och försökte förklara att jag vill inte ha produkten och det är returnerad direkt när det kom men dem ljusnar inte. varför jag måste betala för produkt som jag returnerade tillbaka utan att öppna? Jag behöver hjälp! |
|
| murre, 2009-08-17 16:12:12: | | Fick ett paket från nuform, dum som jag var öppnade jag detta provpaket och betalade 79kr.
Sen kom ett brev där det stod att det var möjligt att avbeställa resten av paketen, mailade till dom och sa att jag inte var intresserad av deras produkter och att jag aldrig beställt något av dom.
Trodde nu att saken var ur världen men efter ett tag fick jag en räkning på nästan 700 kr som jag skulle betala för upphävande av köp.
Ringde dom igen och frågade vad det var för köp som skulle upphävas.
Enligt dom har jag vart inne på deras hemsida och gjort en beställning för över 2500, skrattretande.
Har aldrig någonsin besökt deras hemsida, visste inte ens att företaget fanns innan jag fick det så kallade provpaketet.
Ytterliggare en tid gick och ny kom en betalningsanvisning från kronofogden.
Kopplade nu i konsumentombudsmannen som gav mig rådet att begära att få ordern jag skrivit i hemskickad, gjorde detta och väntade en vecka men ingen orderkopia kom.
Ringde företaget igen och får nu höra att jag kan glömma bort alla krav och de nu stoppat mitt konto.
Så ett GOTT råd till alla som får något från detta företag med posten, SKICKA tillbaka paketet snarast annar kan det bli mycket dyra saker och det är inte ens säkert att ni har beställt det de skickar |
|
 | Blåst, 2009-08-12 17:33:01: | | Frugan beställde nuform / nushape och av reflex kollade jag upp villkoren. Blev misstänksam och dagen efter ringde vi för att ångra oss. De "hittade" inte hennes beställning i sitt "datasystem" och bad oss ringa dage efter. Vi fortsatte ringa varje dag i en vecka tills de tillslut sa att de hade redan sickatpaketet samma dag. Vilket "otur".
Paketet kom inte och då ringde vi igen. Dom sa att det inte skulle komma något paket dom hade fixat det! Nu sitter jag här med ett paket i handen och känner mig blåst. vilka svin.
P.S faktureringen ansvarar Gothia för. Är det inte ett känt inkassobolag??? ska man kämpa för en 70 kr faktura mot ett inkassobolag oxå?
seriösa my ass |
|
| tomy, 2009-08-06 11:45:54: | | | det är inte skit....du vill att företaget gör nått för dig när du ha gjort fel. Du vill att allt ändras pga dig eller bara för dig. |
|
| FridaK, 2009-08-06 11:03:47: | | Tomy, jag förstår inte varför du sitter och slänger massa skit.
|
|
| tomy, 2009-08-06 11:01:25: | | | va besviken på dig själv istället |
|
| FridaK, 2009-08-06 10:58:03: | | Jag är inte förbannad jag är besviken. Jag har handlat postorder i över 8 år och aldrig blivit bemött på det här sättet.
|
|
| tomy, 2009-08-06 10:48:32: | | | Du får väl stå för att du gjorde fel! Jag fattar inte varför folk blir förbannade när man själv ha gjort fel. Du borde skämmas Frida |
|
| FridaK, 2009-08-06 10:39:24: | | | Ja det är ALLTID lätt att vara efterklok. Givetvis skulle jag ha kollat upp allting, men eftersom jg missade det. Hade jag hoppas på någon form av medmänsklighet från företaget. |
|
| Joseph, 2009-08-06 08:35:25: | | | Varför kollade du inte upp vilken typ av avtal du ingick när du accepterade villkoren? |
|
| killawife, 2009-08-05 19:35:53: | | | Alla företag som har som policy att man måste avbeställa saker om man inte vill ha dom istället för tvärtom har som regel detta för att de inte kan sälja sina varor på normalt sätt. Men....kunde du inte kollat upp vad som gällde när du beställde detta startpaketet och bett en bekant avbeställa åt dig? |
|
Nuform - "Dermasee/Nuform - kund"service" under all kritik"
Jag beställde ett startpaket från Dermasee i juni 2009, sedan åkte jag på semester och kunde dessvärre inte tacka nej till den OBLIGATORISKA 5 månaders leverans som kom efter detta. Jag har vid flertalet tillfällen tagit kontakt med Nuform för att försöka få hjälp med mitt problem. Det har aldrig varit ett problem med andra företag att skicka tillbaka varor mot porto.Men hos Nuform är det ett strikt NEJ. Enligt mig bedriver inte Nuform ett seriöst företag och deras kund"service" är under all kritik.
Jag hoppas på en snabb lösning på mitt problem och att Nuform ser över sina rutiner.
Skickat till Nuform 2009-08-05 19:21