| Företagets svar |
Hej Fredde
Jag förstår precis hur du känner det och så här ska det givetvis inte gå till. Ja, vi fick in ett begränsat antal iPhones 3GS men med en förhandsbeställning från den 24e var du så långt framme i kön att du definitivt borde ha fått en.
Eftersom du inte har talat om vem du är kan jag dock inte hjälpa dig med att få fram en ny iPhone snabbt så att du slipper den väntetid på upp till fem veckor det är just nu. Jag kan heller inte ta reda på vad det är som gått fel med din order, och det skulle jag görna vilja göra. Jag kan inte ens göra den avbeställning du ber mig göra. Och helst av allt skulle jag vilja försöka ordna fram en iPhone snabbt till dig och göra dig till en glad 3-kund igen.
Om du trots allt kommer på andra tankar så finns jag på erik.hornfeldt@tre.se
MVH
|
| Erik Hörnfeldt/3 PR, 3 |
Företaget svarade 2009-08-04 07:45 |
Vad tyckte du om svaret?
|
|
|
 | Företaget svarade efter 12 timmar. |
|
| "Så gick det" - Kundens uppföljning |
|
|
| Fredde |
Postat den 2009-08-04 19:50
|
Kommentarer
|
Du måste vara inloggad för att kunna kommentera på ett inlägg som är äldre än 7 dagar. |
 | greger, 2009-08-07 09:28:57: |  | | det hjälper inte att spotta ur sig massa skit och komma med onödiga påhopp? |
|
| greger, 2009-08-07 09:28:44: | | | det hjälper att spotta ur sig massa skit och komma med onödiga påhopp? |
|
| greger, 2009-08-07 09:27:55: | | | Kritikern, bara för att 3 är ett ungt företag inom telecom branschen tror jag absolut inte att dem är sämst. det är fullt mänskligt att fela, det gör telia, tele2 mfl också. det hjälper att spotta ur sig massa skit och komma med onödiga påhopp? så du menar du är helt fri från att fela i ditt liv? |
|
 | jubajai, 2009-08-07 09:02:50: | | Kritikern, läs vidare angående samma problem gällande alla operatörer angående iPhone 3Gs.
Mina enkla fråga är bara, varför skriver du samma inlägg 2ggr i olika ärenden? Jag tror inte operatörna kan göra något åt den Masshysteri som varit med iPhonen. Telefonen finns inte till alla oavsett operatör och dem får nöja sig med det. Apple har inte möjligheten att spotta ur sig oändligt med iPhones till alla.
Varför skriva onödiga inlägg som är påhopp? Tror nog inte att ni hade gjort något jobb bättre själv än Telia, Telenor eller 3 i detta fallet. |
|
| RoggaBoy, 2009-08-04 12:14:03: | | | Zebasthian: Jga har varit i Västerbottens unland en del, där jag hade Tele2, min sambo Telia och båda hade hela tiden lika bra täckning, men kan bara uttala mig om Västerbotten. |
|
| Zebasthian, 2009-08-04 10:16:05: | | | RoggaBoy fläckvis så har både Telenor Telia Tre Tele2 Täckning över den största delen av sverige men min erfarenhet är att Telia är den som har Huvudsakliga täckningen norr om dalälven,Visst reser mycke i tjänsten med spelar roll de med... |
|
| RoggaBoy, 2009-08-03 22:22:45: | | | Zebasthian: Tele2 fungerar också i norrland. Bor själv i Västerbotten och har inga problem med täckningen. |
|
| Zebasthian, 2009-08-03 21:52:40: | | | Du har de bra du som kan välja Operatör,Vi norr om dalälven är oftast hänvisade till telia. |
|
| tomy, 2009-08-03 21:06:34: | | | telenor har också fått klagomål |
|
| Bert, 2009-08-03 20:45:20: | | Då kan du stryka 3 och telia för dem har samma klagomål.
Då får det bli telenor för dig.
Lycka Till! |
|
| Kritikern, 2009-08-03 20:32:39: | | | 3 är kassa det vet vi redan. Det är faktiskt ganska vanligt att dom slarvar. Framröstas snart som sveriges sämsta kunderservice. |
|
3 - "Kasst 3!!"
Hej!Jag har varit kund hos 3 ända sen dem startade men nu får det vara nog! Jag ringde till 3 för att förhandsboka den nya iPhonen samma dag som jag fick mail om att det var möjligt att förhandsboka den (24:e). Jag fick då prata med en kille som garanterade att jag skulle få telefonen samma dag som den släpptes (fredags) och jag frågade honom speciellt om detta pga av att jag hört att dem inte skulle få in så många telefoner som dem hade räknat med.
Han svarar då att eftersom jag bokar telefonen så pass tidigt så
kunde han garantera att jag skulle ha min i handen då. Fredagen kom och ingen avi kom med posten så jag ringer upp till 3 för att höra om jag kunde få kolli nr på paketet ifall det kunde vara så att avin inte hunnit skickats ut. Tjejen jag får prata med säger att hon ser att jag förhandsbeställt telefonen den 24:e och att det ligger en order på den men att det inte finns nått kolli nr vilket hon tycker är väldigt konstigt och säger att hon måste prata med säljaren jag hade gjort förhandsbeställningen hos om vad som har blivit tokigt och att hon sen skulle ringa upp mig idag (måndag) och tala om vilket kolli nr paketet har. Nu har måndagen gått och ingen har ringt, vilket jag iofs inte hade förväntat mig att hon skulle men jag tycker ändå det är fruktansvärt dålig service!
Förstår egentligen inte varför man skulle förhandsboka telefonen när man ändå inte får den i tid och då jag lika bra kunde gått ner till butiken och köat och fått min telefon samma dag och allt vore frid och fröjd.
Så nu tänker jag avbeställa telefonen, om det nu överhuvudtaget finns någon beställning på den, och sedan säga upp mitt abbonemang och vända mig till ett bolag som är seriösa och inte ljuger för en varje gång man pratar med dem.
Relaterade länkar från Fairshopping:
Jämför villkor och priser för Sveriges mobiltelefoni- och bredbandsföretag på Compricer.se
Skickat till 3 2009-08-03 18:57