| Företagets svar |
Hej Eelin
Om du mailar dina kunduppgifter - anmn, personnummer, abonnentnummer - till oss så kan vi ta reda på vad som hänt.
erik.hornfeldt@tre.se
|
| Erik Hörnfeldt/ 3 PR, 3 |
Företaget svarade 2009-05-29 16:15 |
Vad tyckte du om svaret?
|
|
|
 | Företaget svarade efter 4 minuter. |
|
Kommentarer
|
Du måste vara inloggad för att kunna kommentera på ett inlägg som är äldre än 7 dagar. |
 | Sara Jonsson, Self Service Manager, 2009-06-01 21:16:24: |  | Hejsan 'varför'!
När var det ni fick problem vid inloggningen på Mitt3 och vad var det som hände då? Hör gärna av dig till mig på sara.jonsson@tre.se med kunduppgifter så kan jag kontrollera det. Vi arbetar ständigt på nya förbättringar för våra självbetjäningsfunktioner. Ibland kan dessvärre större system drabbas av driftstörningar, men det är inget vanligt förekommande på Kundservice. Jättetråkigt att höra att det drabbat er när ni hörde av er.
Kundservice har ett nummer och har så haft i ett antal år och det är 0771-735300 eller bara 300 från en 3Mobil. Kostnaden är precis som någon nedan beskrivit, som ett lokalsamtal. Ringer man från en 3Mobil är samtalet kostnadsfritt.
Med vänliga hälsningar |
|
 | varför, 2009-06-01 21:00:40: | | Man kan absolut inte alltid logga in på mitt tre.
Jag & min man har varit kund hos tre i 5 år & försökt logga in på mina sidor ca 8 gånger under de åren.
En gång lyckades vi.
När vi försökte få svar genom att ringa, så hade dom själva problem med datorerna.
Vilket va ett återkomande problem när jag ringer dom.
Vad de gäller att kosta att ringa, så har dom faktiskt 2 telefonnummer till kundtjänst & jag vet att för va det ena inte billigt.
Så BS behöverdet inte alls va. |
|
| Cosmoz, 2009-06-01 12:42:04: | | | När jag var kund hos tre kunde man altid logga in på tre & se sin faktura på nätet |
|
| ujfa, 2009-06-01 08:11:48: | | | Du säger att du inte får nån post inte en ändaste räkning Men du skriver att du fått en påminnelse på elen Hur går det till om du inte får nån post? |
|
| -.-, 2009-05-30 09:50:17: | | Sen kan jag ju säga att det kostar som ett lokalsamtal att ringa till 3:s kundtjänast.
Så 40kr för 2 minuter är BS. |
|
 | Tre, 2009-05-29 21:24:13: | | | Hej Eelin! Du kan också alltid betala dina räkningar hos oss via Mitt3 eller via självbetjänings funktionen när du ringer till Kundservice. Du kan även där begära OCR-nummer och belopp som ett SMS om du t.ex. vill betala med din internetbank. På Mitt3 kan du också kontrollera din faktureringsadress. Om du mailat Erik dina uppgifter så ska vi hjälpa dig med detta omgående. Med vänliga hälsningar Sara Jonsson, Self Service Manager |
|
| Gjärnchirurggen, 2009-05-29 17:26:34: | | Bredband: På vilket sätt är bredband en lyx idag? För många är bredband lika självklart och viktigt som el i vägguttaget (det där som kallas två hål i väggen).
För övrigt ropade 1991 och ville ha tillbaka ditt inlägg, helst i brevform. |
|
| Bredband, 2009-05-29 16:53:41: | | | Om du lever på existensminimum så ska du kanse inte lyxa till det med bredband??! |
|
3 - "Vad är det som händer, Tre?"
Har varit kund hos 3 i nästan precis ett år nu. Jag är en bra kund, klagar inte och betalar ALLTID bredbandsräkningen i tid. Nu denna månaden har jag inte fått en enda räkning, och då menar jag ingen! Ingen el, ingen tre-ingen! Posten säger att det inte beror på dom. Men vem är det då? Har redan fått påminnelseavgift på elen för detta och jag fattar inget! Varför kommer inte posten? Jag är en ordentlig tjej och betalar alltid för mig. Men jag lever på svältgränsen så påminnelseavgifter har jag inte råd med! Letat efter en mailadress till 3 eftersom jag måste be dom skicka min räkning på mail. Men det finns ju ingen! Inte en enda mail på hela sidan! Hur gör man?Jag lyckas töja gummibandet och får äntligen fram en hundring till att fylla på mobilen (ja, tyvärr är det så tajt här hemma). Ringer 3. Bli runtkopplad mellan telefonsvarare hit och dit. efter två minuter ger jag upp och lägger på. Kollar saldot. Då har det kostat mig 40 spänn att ringa de 2 minutrarna!!!! Helt sjukt! Jag vill ju för fan bara betala min räkning och göra rätt ifrån mig, inte svälta på köpet! Skaffa en mailadress så att man kan få hjälp! Jag ser verkligen farm emot att få påminnelseavgiften nu och välkomnar kronofogden på min dörrlist. Klippavsatsen nästa.
Relaterade länkar från Fairshopping:
Mer om Tre hos
Mer om Tre hos Sesam!
Mer om Tre priser hos
Skickat till 3 2009-05-29 16:10
Bilden har inget med ärendet att göra.