Fairshopping

Snabblänkar »

Betting/poker/casino, Bostad/Trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/Spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/Fritid, Resor , Semester, Sport/Friskvård, Telefoni/dator

Startsidan » Telefoni/dator » 3G kontaktkort modem omvandlad till fast abonnemang, Tre

3 - "3G kontaktkort modem omvandlad till fast abonnemang, Tre"

Jag har testat 3G mobilt bredband med Huawei usb modem från 3. Det funkade klockrent, jag har fått bra support. Kontantkort passar min användning (bestämda sammanhängande perioder i båten). I samband med en firmware uppgradering gav modemet upp. Jag gick in med laptop och modem till en 3 butik (Skärkolmen) och demonstrerade felet. Tjejen försäkrade att genast byts modemet ut. Hon hämtar en mindre (istället av E220 blev det E180), vad kul, det går även att använda som USB sticka. Jag får även nytt nummer, det spelar väl ingen roll, hastigheten är densamma. Förbigående skriver jag på ett papper om bytet. Hon nämner att dessa nya funktioner kommer inte att kosta någonting de första tre månaderna. På vägen hem börjar jag fundera på sista meningen. Läser pappret som jag skrev på och inser att kontaktkort modemet byttes inte alls mot en likadan jag blev slussad till ett månadsabonnemang. Det listaiga med det är att det är 16 månader (om jag minns rätt) men vid minsta ändring, uppgradering påbörjas perioden på nytt.
Summa summarum, jag var dum, jag hörde vad jag ville höra, läs pappret innan du skriver på något!

Nu har jag en överflödig, inte fungerande E220 modem som kostade nästan 900 kr, samt ett dyrt abonnemang som jag kommer att nyttja under en bråkdel av året.

Relaterade länkar från Fairshopping:
Mer om Tre hos Veckans Affärers
Mer om Tre hos Sesam!
Mer om Tre priser hos Prisjakt
Vilken är din Elskling?

Skickat till 3 2009-04-21 08:45

Bilden har inget med ärendet att göra.

Jeremias3

Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!

Se klippet där Fairshoppings VD pratar om hur man ska sök upp sina missnöjda kunder när de skriver i sociala medier och hjälp dem där likaväl som när de ringer in till er. Använd sociala medier som en Uppsökande Kundtjänst och öppna egna mötesplatser med kunderna. Klicka här för att se klippet!

Fler tjänster på Fairshopping:

Läs senaste nyhetsbrevet!

Hur besvarar jag ett inlägg på Fairshopping?

Fairshoppingteamets sätt att bedöma ett inlägg.

Fairshoppings policy

Prenumerera via RSS

Företagets svar

Hej Jeremias3!

Om du var nöjd med ditt 3Kontant Bredband så ska du självklart få fortsätta att vara det, våra säljare ska vara tydliga i sina samtal och naturligtvis utgår ifrån en behovsanalys. Har du varit tillbaka till säljaren ifråga och hört dig för vad som egentligen hände? På vilket sätt är det som ditt nya modem inte fungerar för dig? Har du felanmält detta till Kundservice eller butik?

Eftersom att jag inte fått några uppgifter så är det dock svårt för mig att följa upp ditt ärende i våra system. Kontakta mig på sara.jonsson@tre.se med dina uppgifter så ska vi genast reda ut det här så att du får en produkt och tjänst som passar dig och som du är nöjd med.

En sak som inte stämmer med ditt ärende är följande;
våra bindingstider är 18 eller 24 månader. När bindningstiden gått ut löper kontraktet på med uppsägningstid, normalt 3 månader. Ingenting förlängs eller förnyas om vi inte tillsammans avtalar om detta. Detta står att läsa i de allmänna villkor som ska medfölja alla abonnemang eller som finns att ladda ner på www.tre.se.

Med vänliga hälsningar

Sara Jonsson, Self Service Manager, 3

Företaget svarade 2009-04-21 09:34

Vad tyckte du om svaret?

Företaget svarade efter 49 minuter.

Kommentarer

Du måste vara inloggad för att kunna kommentera på ett inlägg som är äldre än 7 dagar.

	Jeremias3, 2009-04-27 13:10:34:
Tre var väldigt tillmötesgående och jag har fått ett bra deal (berättar inte detaljer, var och en får förhandla själv). Tre har lyckats att bygga upp ett kundcenter som via mail tar kontakt med en och på ett trvligt sätt ordnar upp problemet. Imponerande! Sedan beklagar jag att ha svamlat om abonnemangsförlängningen, jag hade inte kontraktet till hands. tydligen pratade jag i mössan, klär mig i säck och aska.

	88, 2009-04-22 13:14:35:
Läs innan du skriver på ett avtal nästa gång?

	muntergök., 2009-04-21 10:28:09:
elias: ångertid finns bara när man köper på distans, via telefon eller internet alltså. vissa butiker har öppet köp, men det är ett frivilligt åtagande och inget lagstadgat. det brukar sällan finnas på förbrukningsvaror som mat, underkläder, elektronik etc.

	Elias, 2009-04-21 09:57:01:
Du har väl ångertid som alla andra konsumenter?

Kontakta Fairshopping | Om Fairshopping | FS Nyheter | Annonsera | Allmänna villkor & Cookies | Sitekarta

3 Klagomål Klaga - 3G kontaktkort modem omvandlad till fast abonnemang, Tre