Fairshopping

Snabblänkar »

Betting/poker/casino, Bostad/Trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/Spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/Fritid, Resor , Semester, Sport/Friskvård, Telefoni/dator

Startsidan » Telefoni/dator » Tre sa att de skulle avsluta mitt konto i maj, nu ska jag betala för juni och juli.

3 - "Tre sa att de skulle avsluta mitt konto i maj, nu ska jag betala för juni och juli."

Jag har varit kund hos Tre i 18 månader. I april så hade det gått 18 månader, så jag ringde till deras kundtjänst och bad dem att stänga av mitt konto, vilket de skulle göra från och med första maj. Jag frågade tre gånger om jag nu räkningar, fakturor och allt annat relaterat till Tre skulle upphöra nu, vilket kundtjänstpersonalen säkrade mig att den skulle.

Jag fick räkningen för april i maj och glatt betalade den. Jag bestämde mig att byta leverantör och fick ett helt nytt nummer.

Nu har det kommit en räkning från Tre på 218 kr (jag har inte använt några tjänster alls, det står endast 3abonemang - 218:-). Jag ringde till kundservice, som sa att jag hade bett att behålla mitt nummer, vilket jag uppenbarligen inte hade bett om alls, eftersom jag har inte använt mig av Tre överhuvudtaget.

Då säger försäljaren att vi kan gå "halv-vägs", vilket innebär att han skulle stänga av kontot från och med i dag vilket innebär att jag får betala för halva fakturan som jag nyss fått och får ytterligare en faktura senare.

Detta är en skandal och visar klart och tydligt att Tre är sorgligt nog inte ett företag som man kan lita på. Det känns så synd att de ska behöva sjunka till en sådan låg nivå att de försöker tvinga en på pengar som de inte har någon rätt till.

Relaterade länkar från Fairshopping:
Mer om Tre hos Veckans Affärers
Mer om Tre hos Realtid

Mer om Tre hos Sesam!
Film är bäst när det är gratis. Bli medlem och få gratis biobiljetter!

Skickat till 3 2008-07-10 18:19

den bedragna

Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!

Se klippet där Fairshoppings VD pratar om hur man ska sök upp sina missnöjda kunder när de skriver i sociala medier och hjälp dem där likaväl som när de ringer in till er. Använd sociala medier som en Uppsökande Kundtjänst och öppna egna mötesplatser med kunderna. Klicka här för att se klippet!

Fler tjänster på Fairshopping:

Läs senaste nyhetsbrevet!

Hur besvarar jag ett inlägg på Fairshopping?

Fairshoppingteamets sätt att bedöma ett inlägg.

Fairshoppings policy

Prenumerera via RSS

Företagets svar

Bästa "den bedragna"

Vad var det för uppsägningstid på abonnemanget du avslutade, en eller tre månader?

Hör av dig till mig på erik.hornfeldt@tre.se så reder vi ut vad du ska batala, vad du inte ska betala och ser till att abonnemanget blir avslutat utan några kvarvarande frågetecken.

Med Vänlig Hälsning

Erik Hörnfeldt, 3 PR, 3

Företaget svarade 2008-07-10 18:28

Vad tyckte du om svaret?

Företaget svarade efter 9 minuter.

Kommentarer

Du måste vara inloggad för att kunna kommentera på ett inlägg som är äldre än 7 dagar.

	OLIRC, 2008-07-14 11:50:07:
Vilket hackande på kunden det var här då bland kommentarerna! Kunden har ju ringt till kundtjänsten på 3 och blivit försäkrad om att det som jag förstår det var en mån uppsägningstid och kundtjänsten ska väl för sjutton kunna se på sin skärm vad som gäller eller hur? Om nu kundtjänsten gjort fel så får dom stå för det men som vanligt blir det ord mot ord om ingen bandinspelning finns så kan man så rekomenderar jag att man spelar in samtalet själv vilket du också får så länge den ena parten samtycker och det räcker med att du samtycker så är det lagligt.

	Queen, 2008-07-12 10:34:01:
Det verkar som om denna kille har 3 bomben friends och då är det 3 mån uppsägningstid. Varför är det så svårt att ta eget ansvar över vad man skrivit på för avtal? Jag har både bredband och mobil hos 3 och har aldrig problem och allt fungerar över förväntan. Verkar som om det inte är 3 det är fel på utan imbecilla människor som inte vet vad de gör.

	Boa, 2008-07-12 00:59:45:
Läs vilkor, avtal med mera, dom flesta operatörer har en uppsägningtid på 3 månader, om inget annat anges när du tecknar/godkänner avtalet. Det var ett väldigt hackande på 3, jag har haft tre som operatör sedan dom kom ut på marknaden 2003, har sällan haft problem, om det varit problem så löses detta ganska omgående. Sluta hacka på Tre, problem som uppstår går alltid att lösa. MVH En VÄLDIGT nöjd Tre kund

Kontakta Fairshopping | Om Fairshopping | FS Nyheter | Annonsera | Allmänna villkor & Cookies | Sitekarta

3 Klagomål Klaga - Tre sa att de skulle avsluta mitt konto i maj, nu ska jag betala för juni och juli.