Snabblänkar »
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
835 personer ville ha svar!
Företaget har svarat och vill-ha-svar-knappen är stängd.Men det är alltid öppet att kommentera.
Företagets svar
Hej Extrent,
Liksom i alla TV-reklam är det väldigt begränsat om tid och alla priser och villkor kan därför omöjligt presenteras tydligt. För fullständig information hänvisar vi till tele2.se.
I jämförelsen du hänvisar till finns det direktlänkar till varje prisplans fullständiga prislista. Liksom i TV-reklamer så är det svårt att få med samtliga villkor och samtidigt göra jämförelsen överskådlig. Det är givetvis viktigt att man läser såväl prislistan som de allmänna villkoren innan man beställer ett abonnemang. Jag har dock framfört dina synpunkter.
Smart är ett abonnemang som passar väldigt bra om man ringer/SMS:ar/surfar mycket men inte tillräckligt mycket för att Maxi skulle vara att föredra. Jag kan försäkra dig om att vi inte försöker undanhålla relevant information, det skulle vi enbart förlora på i längen.
Med vänliga hälsningar
Ida Jönsson, Tele2
ida.jonsson@tele2.com
Liksom i alla TV-reklam är det väldigt begränsat om tid och alla priser och villkor kan därför omöjligt presenteras tydligt. För fullständig information hänvisar vi till tele2.se.
I jämförelsen du hänvisar till finns det direktlänkar till varje prisplans fullständiga prislista. Liksom i TV-reklamer så är det svårt att få med samtliga villkor och samtidigt göra jämförelsen överskådlig. Det är givetvis viktigt att man läser såväl prislistan som de allmänna villkoren innan man beställer ett abonnemang. Jag har dock framfört dina synpunkter.
Smart är ett abonnemang som passar väldigt bra om man ringer/SMS:ar/surfar mycket men inte tillräckligt mycket för att Maxi skulle vara att föredra. Jag kan försäkra dig om att vi inte försöker undanhålla relevant information, det skulle vi enbart förlora på i längen.
Med vänliga hälsningar
Ida Jönsson, Tele2
ida.jonsson@tele2.com
Företaget svarade 2011-03-11 14:27:38
Företaget svarade efter 18 timmar.
Kommentarer
Inte första gången tele2 gör något liknande.
För 4-5 år sedan lanserade de ett abg utan startavgift, uppkopplingsavgift eller minutavgift, endast 0,69kr/samtal.
De blev rätt paffa när jag frågade vad i samtalet det var som kostade 69 öre.. till slut svarade han att det var en nedkopplingsavgift.
Vet dock inte om han var seriös, men de ändrade sin reklam ganska fort. :)
Rapportera
För 4-5 år sedan lanserade de ett abg utan startavgift, uppkopplingsavgift eller minutavgift, endast 0,69kr/samtal.
De blev rätt paffa när jag frågade vad i samtalet det var som kostade 69 öre.. till slut svarade han att det var en nedkopplingsavgift.
Vet dock inte om han var seriös, men de ändrade sin reklam ganska fort. :)
Rapportera
Jag blev övertygad om att teckna ett smart-abonnemang då det tydligen skulle vara billigare att betala en månadsavgift än att köpa upptankningskort enligt säljaren på stan. Tji fick jag när avgiften man betalade inte ingick och det blev istället betydligt dyrare för mig.
Tele 2 bör inte förvänta sig att jag tecknar några fler abonnemang hos dem.
Rapportera
Tele 2 bör inte förvänta sig att jag tecknar några fler abonnemang hos dem.
Rapportera
Har själv Tele2 smart och gjort det misstaget av att ringa över 1000 minuter - som tur är kan man välja att spärra abonnemanget på tex 500kr så att man inte kan gå över ett visst belopp. Då vet jag när jag går över gränsen och slipper onödiga överraskningar!
Rapportera
Rapportera
Att varna för att 0 kronor inte betyder 0 kronor på dagens telekom-marknad känns tämligen overkill. Men tack ändå! :D
Rapportera
Rapportera
@extrent och resten av tråden
Tycker att ni är överdrivet kritiska. När Telenor annonserar "199 kr för iPhone 4", och det visar sig att det endast är de första 3 månaderna, blir jag varken förvånad eller upprörd. Det enda jag gör är att rycka på axlarna och säger "För bra för att vara sant, som jag trodde."
En vuxen människa i dagens marknadsklimat förväntas ha en viss undersökningsplikt angående vad det är för papper de skriver på. Att "TV-reklamen sa x etc." är av naturliga skäl inte en godtarbar ursäkt för att ha gjort en dålig affär.
Reklam finns till för att få er att köpa en viss produkt, säljare i butik är där för att få er att köpa en viss produkt. Om ni inte ens bemödar er att läsa det ytligaste av finstilta innan ni skriver på papper har jag ingen sympati med er.
Ni blev blåsta. Grattis. Nästa gång kanske ni vet bättre.
Rapportera
Tycker att ni är överdrivet kritiska. När Telenor annonserar "199 kr för iPhone 4", och det visar sig att det endast är de första 3 månaderna, blir jag varken förvånad eller upprörd. Det enda jag gör är att rycka på axlarna och säger "För bra för att vara sant, som jag trodde."
En vuxen människa i dagens marknadsklimat förväntas ha en viss undersökningsplikt angående vad det är för papper de skriver på. Att "TV-reklamen sa x etc." är av naturliga skäl inte en godtarbar ursäkt för att ha gjort en dålig affär.
Reklam finns till för att få er att köpa en viss produkt, säljare i butik är där för att få er att köpa en viss produkt. Om ni inte ens bemödar er att läsa det ytligaste av finstilta innan ni skriver på papper har jag ingen sympati med er.
Ni blev blåsta. Grattis. Nästa gång kanske ni vet bättre.
Rapportera
Visst kan man läsa igenom villkoren om man vill, men det finns inga tydliga asterixer eller hänvisningar i deras jämförelser. Enda svaret på detta är att de försöker lura kunden så gott de kan i tro att han/hon lätt går på något som förefaller sig vara fantastiskt.
Tv-reklamen vill fortfarande få folk att tro att det är 0 kr i minuten, inte baserat på någon ringpott som det egentligen rör sig om. I en del avseende är faktiskt Snackis för 19 minuten bättre än både Maxi och Smart om man överskrider denna pott.
Visst är jag gnällig, men jag tycker att Tele2 kör med en medvetet ful marknadsföring tron att folk går på budskapet att det är just 0 kr minuten.
Vill jag köpa en bil så vill jag att det tydligt ska framgå att den exempelvis har just 200 hästkrafter och inga om och men. Enkelt, eller hur?
Rapportera
Tv-reklamen vill fortfarande få folk att tro att det är 0 kr i minuten, inte baserat på någon ringpott som det egentligen rör sig om. I en del avseende är faktiskt Snackis för 19 minuten bättre än både Maxi och Smart om man överskrider denna pott.
Visst är jag gnällig, men jag tycker att Tele2 kör med en medvetet ful marknadsföring tron att folk går på budskapet att det är just 0 kr minuten.
Vill jag köpa en bil så vill jag att det tydligt ska framgå att den exempelvis har just 200 hästkrafter och inga om och men. Enkelt, eller hur?
Rapportera
009v2 detta har pågått i flera år av samtliga operatörer och särskilt mycket rabalder har det inte varit. Uppenbarligen anses det tillräckligt men om många klagar är det inte orimligt att anta att villkoren skärps. Just därför föreslog jag att du kontaktar PTS, då de är den myndighet som ansvarar för dessa frågor.
Rapportera
Rapportera
Ärligt, varför är Tele 2 så jävla mesiga? Är det inte bara att skriva: läs igenom villkoren på våran hemsida? Varför besvarar man ens detta skitinlägg? Inget företag vill nog ha en kund som extrent som klagar på en sådan sak som detta..
Rapportera
Rapportera
Palle Kuling... läs mitt inlägg igen. "Fullständiga villkor" som visas i en oläsbar storlek, oskarpt och bara flashar förbi kan knappast betecknas som något som publicerats. Dvs de uppfyller alltså EJ något lagkrav utan får bara Tele2 att se väldigt oseriösa ut.
Rapportera
Rapportera
009v2 - det är ett lagkrav att operatörerna har med fullständiga villkor i sina TV-annonser, samtliga operatörer gör på detta sätt och tycker du att det är oseriöst är det lämpligt att påtala detta för exempelvis PTS.
Rapportera
Rapportera
Kattälskaren... -jag förstår precis att det kan vara svårt att få plats med eller få fram "det finstilta" i en kort TV-reklam.
Det som gör Tele2 så otroligt oseriösa är att de trots detta faktum väljer att lägga in det finstilta (ganska mkt text) i extremt liten stil och under en väldigt kort period -det finns alltså inte en ringa chans för betraktaren att uppfatta detta alls.
Hade Tele2 velat uppfattas som seriösa hade de istället, i lite större text helt enkelt skrivit: "för fullständig info och villkor, se vår hemsida"
Nu vill inte gärna Tele2 uppfattas som seriösa, så de fortsätter väl med sitt infantila beteende.
Rapportera
Det som gör Tele2 så otroligt oseriösa är att de trots detta faktum väljer att lägga in det finstilta (ganska mkt text) i extremt liten stil och under en väldigt kort period -det finns alltså inte en ringa chans för betraktaren att uppfatta detta alls.
Hade Tele2 velat uppfattas som seriösa hade de istället, i lite större text helt enkelt skrivit: "för fullständig info och villkor, se vår hemsida"
Nu vill inte gärna Tele2 uppfattas som seriösa, så de fortsätter väl med sitt infantila beteende.
Rapportera
Inget företag vågar ju ha stora och tydliga bokstäver i reklamen ang priser.. utan de tar det mest iögonfallande.. typ GRATIS
Rapportera
Rapportera
De säger inte att det kostar noll kronor, inget abonnemang kostar noll kronor. De säger noll kronor i minuten o.s.v. vilket stämmer upp till 1 000 minuter.
Men lycka till du med att hitta någon som delger dig all info i sin TV-reklam.
Rapportera
Men lycka till du med att hitta någon som delger dig all info i sin TV-reklam.
Rapportera
Det är skillnad på att undanhålla information och att komma med direkt felaktig, det kostar ju inte 0 kronor.
Och som sagt, det förlorar de ju på i längden, nu köper jag inte från Tele2. Håller just på att säga upp mitt abonemang på Tre (om jag lyckas få ta på deras abonemangsavdelning som gömmer sig långt ner i katakomberna :-)
Rapportera
Och som sagt, det förlorar de ju på i längden, nu köper jag inte från Tele2. Håller just på att säga upp mitt abonemang på Tre (om jag lyckas få ta på deras abonemangsavdelning som gömmer sig långt ner i katakomberna :-)
Rapportera
Det är en reklamfilm, den varar några sekunder. Man kan inte mata in hur mycket info som helst på den korta tiden och då för de givetvis fram det som de vill trycka på.
Man vill väcka ett intresse och locka in kunden på t.ex. deras hemsida. Jag gjorde det själv då jag tänkte att det lät för bra för att vara sant med tanke på att jag idag betalar 600+ moms för fastpris.
Det det föll på för mig var framför allt uppkopplingsavgiften då jag ringer väldigt många samta.
Rapportera
Man vill väcka ett intresse och locka in kunden på t.ex. deras hemsida. Jag gjorde det själv då jag tänkte att det lät för bra för att vara sant med tanke på att jag idag betalar 600+ moms för fastpris.
Det det föll på för mig var framför allt uppkopplingsavgiften då jag ringer väldigt många samta.
Rapportera
Tele2 har ändå medvetet undanhållit i sin reklam och jämförelse att det BARA ingår ett visst antal minuter i både Smart och Maxi. Det skulle tydligt framgått att det är ringpott som man måste utnyttja. Saken bli inte bättre när de försöker köra med fula lockpriser i Smart som man endast får om man binder binder upp sig. En del kanske vill binda upp sig i tron att de får ringa för 0 kr minuten och det är förbaskat fult av Tele2 att göra så!.
Jag vet också att man kan läsa deras prislista, men anser ändå att de är oseriösa med denna modell. De kunde ju tvättat syn byk och sluta lägga ner en massa tid på det där tramsiga fåret!
69 öre är ändå mer än tre ggr så mycket som 19 öre så jag tycker inte alls det är OK
Rapportera
Jag vet också att man kan läsa deras prislista, men anser ändå att de är oseriösa med denna modell. De kunde ju tvättat syn byk och sluta lägga ner en massa tid på det där tramsiga fåret!
69 öre är ändå mer än tre ggr så mycket som 19 öre så jag tycker inte alls det är OK
Rapportera
Tycker inte de abonnemanget låter allt för illa, bra för de kunder som vill surfa och ringer längre samtal (dock mindre än 16h / månad).
Men håller med att de kunde framhävas lite bättre vilka begränsningar abonnemanget har
69 öre per minut är inte allt för dyrt efter man ringt upp potten tycker ja jämförelsevis med tre pott (utan tilläggstjänster) ligger på 0,69 öre per minut som standard och kontantkort som inte är påfyllda inom 30 dagar som går över till basprisplanen 1,99kr per minut.
Rapportera
Men håller med att de kunde framhävas lite bättre vilka begränsningar abonnemanget har
69 öre per minut är inte allt för dyrt efter man ringt upp potten tycker ja jämförelsevis med tre pott (utan tilläggstjänster) ligger på 0,69 öre per minut som standard och kontantkort som inte är påfyllda inom 30 dagar som går över till basprisplanen 1,99kr per minut.
Rapportera
Jag som är en matematisk idiot. Det blir givetvis inte fem timmar om dagen med 1000 minuter i månaden. Sorry.
Rapportera
Rapportera
Ringer man mer än fem timmar om dagen så ringer man i normalfallet säkerligen ganska många samtal och då är det bättre att välja ett abonnemang med riktigt fastpris. Det är ju en uppkopplingsavgift på 99 öre per samtal i Tele2 Smart.
Bondfångeri är det knappast då det står klart och tydligt när man kollar upp abonnemanget. Man kan knappast förvänta sig att få all info genom TV-reklam med tanke på begränsningarna i den formen av reklam.
Rapportera
Bondfångeri är det knappast då det står klart och tydligt när man kollar upp abonnemanget. Man kan knappast förvänta sig att få all info genom TV-reklam med tanke på begränsningarna i den formen av reklam.
Rapportera
Men helt ärligt, om ett abonnemang ser ut att inte ha några kostnader alls, varför för att rigna sms:a eller surfa, så borde det ringa varningsklockor, för ingen leverantör skänker bort sin tjänst gratis, det borde du förstått redan från början.
Rapportera
Rapportera
Det fulaste av tele2 är att man lanserar det som så himla smart, billigt och framförallt som nyhet!
Inte är det någon ny´het utan ett mobilabonnemang som dom har haft tidigare, men då med fler ringminuter!
Så Henrik, det är nog deras marnadsföring som man lätt kan tro att man gör ett kap!
Ja jag vet att man ska läsa det finstilta, men ärligt hur många gör det på en skala.
Rapportera
Inte är det någon ny´het utan ett mobilabonnemang som dom har haft tidigare, men då med fler ringminuter!
Så Henrik, det är nog deras marnadsföring som man lätt kan tro att man gör ett kap!
Ja jag vet att man ska läsa det finstilta, men ärligt hur många gör det på en skala.
Rapportera
förstår inte riktigt klagomålet. Vill jag ha nått som konsument så går jag igenom vilkoren.
Rapportera
Rapportera
Rapportera kommentaren:
Veckans fråga
Har möjligheten att handla via internet ändrat dina konsumtionsvaror?
Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.
Klicka här för att se klippet!
Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!
............................................
Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?
Tele2 Smart = Smart bondfångeri!
Här har ni en jämförelse
http://www.tele2.se/mobilabonnemang.html
Medvetet har de försökt att undanhålla relevant information i denna jämförelse. TV-reklamen är tvivelaktig likaså.
Share
Tweet
Skickat till Tele2 2011-03-10 20:21:05