Har man tur och träffar rätt person Vattenfall

I början av juni fick jag som villaägare och nätkund ett brev från Vattenfalls mätaravdelning där de uppmanade mig att omedelbart sätta på huvudströmmen så att de kunde läsa av min fjärravlästa mätare. Jag skulle förklara mig med vändande post, fast brevet var ju daterat 14 dagar tidigare. Jag har elbaserad värme!!! Elen köper jag från annan elhandlare. Samtidigt fick jag en räkning på nätavgifter avseende "verklig förbrukning" utskickad någon dag innan jag fick brevet från Vattenfalls mätaravdlning.
Jag blev misstänksam och kollade min elmätare. Den var svart. Jag hade ungefär samtidigt besök av en montör från en installationsfirma, som skulle byta litet elledningar i huset. Han kunde konstatera att något var fel på mätaren. Jag kontaktade kundtjänst via internet. Där beklagade man att de hade dålig bemanning under semestertiden. När jag inte fått svar i början av oktober(då borde de flesta ha haft semester) kontaktade jag Kundombudsmannen och berättade att jag inte tänkte betala deras faktura och var beredd att ta betalningsanmärkning. Hon skulle undersöka saken och återkomma. Dagen därpå ringde en montör och skulle komma på eftermiddagen samma dag och byta mätare. Kundombudsmannen hade sagt att det var bråttom. Man skickade två montörer från Stockholm(cirka 25 mil ToR) för att byta mätare. Det tog cirka 15 minuter.
Därefter reglerade vi det hela ekonomiskt.
Omdöme: Dåligt som blev bra

Länk till företaget:Vattenfall

Relaterade länkar från Fairshopping:
Mer om Vattenfall hos Ekonominyheterna.se!
Mer om Vattenfall hos Sesam!

Share

Tweet

Skickat till Vattenfall 2007-11-24 23:46:53