Snabblänkar »
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
108 personer ville ha svar!
Företaget har svarat och vill-ha-svar-knappen är stängd.Men det är alltid öppet att kommentera.
Företagets svar
Hej.
Jag har varit i kontakt med personalen i varuhuset i Barkarby som har förklarat hela händelsen för mig. Beklagar verkligen att det har strulat så mycket som det gjort fram och tillbaka. Det har absolut inte varit våran avsikt.
I samband med din beställning skulle du givetvis ha fått en orderkopia med de varor du beställt och till vilket pris, detta för att underlätta framtida kontakt med oss. Om du inte fått detta ber jag om ursäkt.
Att vi höjt priset mot vad som utlovats handlar mer om en missuppfattning än om att vi skulle utnyttja dig som kund.
Då personen som beställt varan inte fanns tillgänglig pga semester samt att du inte kunde uppvisa vilket det utlovade priset var, fick du valet att köpa produkten till det riktpriset som låg för dagen.
Du blev även ombedd att återkomma för att reda ut priset efter helgen då personen som lagt ordern skulle komma tillbaka.
När jag var i kontakt med varuhuset fick jag förklarat att det pris du nämner ovan stämmer överens med vad som utlovats och personalen i Barkarby har under dagen försökt komma i kontakt med dig för en lösning.
Om du åter igen tar kontakt med varuhuset kommer de givetvis rätta till prsiet på din produkt.
Avslutningsvis vill jag återigen be om ursäkt för det missförtånd som skett.
Jag har varit i kontakt med personalen i varuhuset i Barkarby som har förklarat hela händelsen för mig. Beklagar verkligen att det har strulat så mycket som det gjort fram och tillbaka. Det har absolut inte varit våran avsikt.
I samband med din beställning skulle du givetvis ha fått en orderkopia med de varor du beställt och till vilket pris, detta för att underlätta framtida kontakt med oss. Om du inte fått detta ber jag om ursäkt.
Att vi höjt priset mot vad som utlovats handlar mer om en missuppfattning än om att vi skulle utnyttja dig som kund.
Då personen som beställt varan inte fanns tillgänglig pga semester samt att du inte kunde uppvisa vilket det utlovade priset var, fick du valet att köpa produkten till det riktpriset som låg för dagen.
Du blev även ombedd att återkomma för att reda ut priset efter helgen då personen som lagt ordern skulle komma tillbaka.
När jag var i kontakt med varuhuset fick jag förklarat att det pris du nämner ovan stämmer överens med vad som utlovats och personalen i Barkarby har under dagen försökt komma i kontakt med dig för en lösning.
Om du åter igen tar kontakt med varuhuset kommer de givetvis rätta till prsiet på din produkt.
Avslutningsvis vill jag återigen be om ursäkt för det missförtånd som skett.
Företaget svarade 2011-03-07 17:18:52
Företaget svarade efter 2 dagar.
Kommentarer
Blev själv blåst på El-Giganten i Barkaby. Skulle köpa en mp3-spelare till grabben.
Tittade ut en spelare när en säljare berättade att det fanns en lika dan men bättre (fler färger och bättre ljud) för samma pris eftersom den blivit återlämnad. Bruten förpackning osv. Tog mig någon vecka innan jag listade ut att det bara fanns en modell av den mp3-spelaren. Efter att ha kollat på infon inne i telefonen om modellnr så förstog jag helt klart att det va samma spelare jag tänkt köpa ny. Åkte aldrig tillbaka till Barkaby men handlar inte från dom något mer.
Rapportera
Tittade ut en spelare när en säljare berättade att det fanns en lika dan men bättre (fler färger och bättre ljud) för samma pris eftersom den blivit återlämnad. Bruten förpackning osv. Tog mig någon vecka innan jag listade ut att det bara fanns en modell av den mp3-spelaren. Efter att ha kollat på infon inne i telefonen om modellnr så förstog jag helt klart att det va samma spelare jag tänkt köpa ny. Åkte aldrig tillbaka till Barkaby men handlar inte från dom något mer.
Rapportera
nautica och consuln tack för erat stöd, jag fick tillbaka pengarna men inte kompensation... men jag är glad i att jag fick mina pengar, det var bra tycker jag :)
Rapportera
Rapportera
Elgiganten kryper till korset och återbetalar prisskillnaden. Men är det nog med det? mannen 33 har vid ett flertal tillfällen tvingats resa till butiken i Barkaby. Det har kostat honom en del förutom besvikelse och väntan. Tid är pengar även för kunder och han har kanske utlägg för resa. Naturligtvis skulle Elgiganten även erbjuda honom kompensation för detta och det hade vi velat se i svaret från servicechefen. Fy på sig Berggren
Rapportera
Rapportera
Jag stöder mannen33! Han har klart rätt i denna tycker jag.
Rapportera
Rapportera
FS-teamet, har ni ledigt ikväll? Dags att cencurera mannen33!! Vilken otäck människa!
Gissar att peronalen på Elgiganten inte ser framemot att möte denna kund efter dessa inlägg.....
Rapportera
Gissar att peronalen på Elgiganten inte ser framemot att möte denna kund efter dessa inlägg.....
Rapportera
Inte för jag vet vad min mor har med detta att göra.... Kul att det löste sig för dig men kanske kan tänka på din attityd mot andra innan du hoppar på 3de part som tex. min mor....
Rapportera
Rapportera
Men herregud,
FS lås och rensa tråden.
Det är för mycket trams på denna sajt. FS se till att höja standarden, ni har även ett ansvar om ni vill hålla denna sajt seriös.
Fixa en funktion så ni kan låsa trådarna om det spårar ut som i detta fall.
Och var mer aktiv eller skaffa fler moderatorer.
Rapportera
FS lås och rensa tråden.
Det är för mycket trams på denna sajt. FS se till att höja standarden, ni har även ett ansvar om ni vill hålla denna sajt seriös.
Fixa en funktion så ni kan låsa trådarna om det spårar ut som i detta fall.
Och var mer aktiv eller skaffa fler moderatorer.
Rapportera
jag vill tacka elgiganten för medarbetandet och gjort mig återigen en glad nöjd kund. kommer att handla mer hos er.
Rapportera
Rapportera
VÄNTAR FORTFARANDE PÅ SVAR.
Rapportera
Rapportera
9lives, bra argument där, jag kan ge 1000 kronor på att han jobbar där. men VARFÖR SKA JAG BETALA HANS FEL?
Rapportera
Rapportera
danne11, *redigerad av FS* Jag kan räkna upp massor med anledningar. Okunnig personal, katastrofala på garantiärenden och liknande problem som kan uppstå, dyra etc, etc.
Krängarn, du har fel. Du ingår ett avtal om du lägger en order och får en orderbekräftelse. Priset i denna är det som då gäller. Det kan dock brytas vid misstag av prissättning, när det alltså utom tvivel har förekommit en felaktig prissättning pga t.ex mänskliga misstag.
Rapportera
Krängarn, du har fel. Du ingår ett avtal om du lägger en order och får en orderbekräftelse. Priset i denna är det som då gäller. Det kan dock brytas vid misstag av prissättning, när det alltså utom tvivel har förekommit en felaktig prissättning pga t.ex mänskliga misstag.
Rapportera
väntar på svar fortfarande.
Rapportera
Rapportera
@Krängarn: Är det verkligen sant? Sluter man inte avtalet i samband med att man beställer och får en orderbekräftelse? Då får du ju det priset som gäller.
Annars vet man ju inte vilket pris man får betala om man t.ex. beställer på faktura.
Med ditt resonemang kan de kan ju höja det fram till man betalat fakturan.
Rapportera
Annars vet man ju inte vilket pris man får betala om man t.ex. beställer på faktura.
Med ditt resonemang kan de kan ju höja det fram till man betalat fakturan.
Rapportera
jag hade inget val, jag hade presentkort och jag använde den, som sagt om jag hade kontanter så skulle jag inte ens tänkt på elgiganten MEN jag har present kort och jag hade redan byggt allting och det var bara processorn som fanns kvar att lägga till. så jag hade inget val, men det är fortfarande ett faktum om att elgiganten lurat mig. VARFÖR SÄGA ATT DEN SKULLE KOSTA SÅ MYCKET DÅ, och tiga under båda veckorna det här är ju LÖJLIGT. att de väntar tills man är klar med allting och berätta då.
Rapportera
Rapportera
Så länge du inte har betalat något har du inget avtal med företaget. Att processorn har ett visst pris på andra butiker spelar ingen roll.
Leverantören kan ha höjt sina priser sedan företaget sist köpte från dem.
De övriga som säljer varan till ett lägre pris kanske har kvar i lager efter att ha köpt den billigare.
Ja, det tyckas omoraliskt av Elgiganten att "höja" priset, men det är inte juridiskt fel såvida du inte betalat något och därigenom avtalat om ett visst pris, detta kan ske tex genom handpenning.
Rapportera
Leverantören kan ha höjt sina priser sedan företaget sist köpte från dem.
De övriga som säljer varan till ett lägre pris kanske har kvar i lager efter att ha köpt den billigare.
Ja, det tyckas omoraliskt av Elgiganten att "höja" priset, men det är inte juridiskt fel såvida du inte betalat något och därigenom avtalat om ett visst pris, detta kan ske tex genom handpenning.
Rapportera
elgiganten är skyldiga mig 600 kronor, och att jag har skrivit fel i några meningar betyder inte att det var på något som helst sätt mitt fel.
Rapportera
Rapportera
ja men varför gav han mig 2639 kr som jag skulle betala då?
Rapportera
Rapportera
För att de är dyrare? De har ingen skyldighet att hålla någon speciell prisnivå, det är upp till dig som konsument att hålla koll på priser.
Rapportera
Rapportera
kan någon förklara för mig då varför jag måste betala 3300 kronor för något som finns över hela sverige med 2600 kronor i halsen,
*redigerad av FS*
Rapportera
*redigerad av FS*
Rapportera
Visst att företagen alltid skall kommunicera inkl. Moms med privatpersoner (utgår från att du är en), men jag tror personligen att det är där missförståndet ligger. De skriver en orderlista med priser exkl. Moms, där de summerar allt inkl. Moms längst ned, när du kollar vad som ligger specat i ordern så står priserna exkl. Moms. Svårt att förklara men man brukar inte skriva varje vara för sig inkl. Moms, utan man tar hela summan och plussar på 25% längst ned på ordern. Precis som Riddaren skriver.
Rapportera
Rapportera
när jag beställde varorna så kollade pc support killen priserna och sedan gav mig hur mycket det skulle kosta mig, och detta var då runt 5.600 kronor. jag fick ett specifikt pris på 2639 kronor på processorn.
Rapportera
Rapportera
@mannen33: Är du helt säker på att priset var inkl. moms?
På de flesta fakturor eller orderbekräftelser så står priset utan moms i listan och så står den sammalagda momsen uträknad längst ner.
Iom att priset är höjt med 25% så har du nog misstolkat priset i listan.
Rapportera
På de flesta fakturor eller orderbekräftelser så står priset utan moms i listan och så står den sammalagda momsen uträknad längst ner.
Iom att priset är höjt med 25% så har du nog misstolkat priset i listan.
Rapportera
ja jag har redan skrivit det men han yttrade aldrig detta, och varför ska jag behöva betala så mycket för något som jag kan få med prisgaranti... processorn kostar 2600~ kr överallt och detta är ju med moms och allting. det här är ju så långt från absurt att det är mind blowing.
*redigerad av FS*
Rapportera
*redigerad av FS*
Rapportera
Är det bara jag som reagerar på att 3300kr är nästan exakt 25% mer än 2639kr??
Kan det inte vara så att de priser som visades för dig först var ex moms?
Rapportera
Kan det inte vara så att de priser som visades för dig först var ex moms?
Rapportera
exakt tack kattälskaren.
Rapportera
Rapportera
Så du menar att de höjde priset bara för dig och ingen annan? Det var märkligt.
Nåväl i vilket fall som helst så torde du kunna hänvisa till deras prisgaranti då det finns fysiska butiker i närheten med lägre pris.
Rapportera
Nåväl i vilket fall som helst så torde du kunna hänvisa till deras prisgaranti då det finns fysiska butiker i närheten med lägre pris.
Rapportera
saker som giganten inte hade och som inte var FÖRR DYRA.
Rapportera
Rapportera
jag sparade pengar till moderkortet chassit och nätaggregat.
Rapportera
Rapportera
Men om du nu har presentkort, varför skriver du i din andra mening att du började spara pengar??
Rapportera
Rapportera
Kattälskarinan så efterbliven är jag inte. Ni verkar inte ha förstått att det är det priset som gäller på varan över hela sverige. Orsaken till pris höjningen var så att dem skulle tjäna extra pengar på mig. Jag fick priset 2639 kr då jag ville beställa varorna sen när jag ska hämta den så höjer dem priset med 25% för att dem ska ha lite extra pengar på min rygg.
*redigerad av FS*
Rapportera
*redigerad av FS*
Rapportera
Ok, du hade inte gjort ett köp alltså. Då får de höja sina priser. Hitta någon annan fysisk butik med lägre pris så kan du utnyttja prisgarantin. T.ex denna: http://www.alina.se/Produkt.aspx?site=prisjakt&T2=BX80623I72600K
Rapportera
Rapportera
Oftast gäller prisgaranti bara butikspriser och inte webshops.
Sen förstår jag inte vad resten av er håller på och tjafsar om... Har man ett presentkort hos en butik så är det väl klart att man vill använda upp de pengarna, även om varan kanske kostar lite mindre hos en annan butik?
Rapportera
Sen förstår jag inte vad resten av er håller på och tjafsar om... Har man ett presentkort hos en butik så är det väl klart att man vill använda upp de pengarna, även om varan kanske kostar lite mindre hos en annan butik?
Rapportera
förresten så har elgiganten prisgaranti och vad har hänt med den ska inte den gälla alla varor dem har... alltså det här är så jävla smutsigt gjort att man inte kan såpa bort det.
Rapportera
Rapportera
jag fick en lista med priser på varorna som pc support killen behöll för att kunna veta vad jag vill ha och han visade hur mycket det skulle kosta mig. sen att dem ändrar pris precis då jag ska köpa varan är ju helt befängt. allt annat var redan köpt och redo. elgiganten är skyldig mig pengar för att jag ska inte behöva betala support killens misstag.
Rapportera
Rapportera
9lives! kan du förklara skillnaden på sakerna som elgiganten säljer och det andra butiker säljer? varför skulle man inte köpa saker från dem? du uppträder så otroligt moget när du även skriver "felgiganten". mannen33, om du har ett kvitto på att du reserverat/köp varorna till ett pris så är det det som gäller, annars har du inte så mkt att komma med tyvär.
Rapportera
Rapportera
moderkortet köpte jag från liontech iallafall och dem är inte like **** som giganten
Rapportera
Rapportera
JAG HAR PRESENT KORT!...... snälla hörni jag e så sur, att precis när allt är hämtat och klart att byggas så j**** dem med mig på det viset.
*redigerad av FS*
Rapportera
*redigerad av FS*
Rapportera
Inet säljer den processorn för 2 569 kr så varför inte köpa den där ?
Rapportera
Rapportera
jag har ett present kort på nästan 5000 kronor.
Rapportera
Rapportera
Vad som inte riktigt framgår är om du verkligen gjort en regelrätt beställning och fått denna bekräftad (skriftligen)?
Har du fått priset och beställningen bekräftat så får de inte ta ut ett högre pris oavsett vad kostar dem att köpa in från grossisten.
Det först avtalade priset är det som gäller då.
Sen måste jag säga att jag inte förstår varför du köper delar från ett sådant skitföretag som Fel-giganten om du besitter kunskapen att bygga en dator själv?
Rapportera
Har du fått priset och beställningen bekräftat så får de inte ta ut ett högre pris oavsett vad kostar dem att köpa in från grossisten.
Det först avtalade priset är det som gäller då.
Sen måste jag säga att jag inte förstår varför du köper delar från ett sådant skitföretag som Fel-giganten om du besitter kunskapen att bygga en dator själv?
Rapportera
Rapportera kommentaren:
Veckans fråga
Har möjligheten att handla via internet ändrat dina konsumtionsvaror?
Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.
Klicka här för att se klippet!
Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!
............................................
Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?
Elgiganten, höjer priset vid order
När jag kommer på Onsdag så "gissa vad han säger!" -Förlåt mig, person2, jag känner mig dum men jag glömde hämta ordernummret.
Så jag tänker ju att jag inte kan trolla fram en i7 processor, men jag fick iallafall minnet på onsdag. Jag tänker det är väl lika bra att vänta på processorn 2 dagar, SO I WAIT.
När jag då kommer på Fredag och frågar om min processor är där, så får jag svaret ja, men att den nu har höjts från det utlovade priset, 2639kr, till 3300kr, vilket gör mig riktigt förbannad. Problemet är att jag inte har pengar utan ett presentkort på flera tusen kronor. PLAIN & SIMPLE så blev jag bedragen av Elgiganten i barkarby, det priset dem utlovat har höjts av orsaken "FÖR ATT BESTÄLLNINGEN ÄR "SPECIELL", alltså har ni utnyttjandet i blodet? Är det så det blir när folk beställer "speciella" varor?
Ja, ni undrar säkert vad jag önskar av det här: Jag vill ha tillbaka mina 600kr, mellanskillnaden av nya och gamla priset.
Share
Tweet
Skickat till Elgiganten 2011-03-05 19:50:51