Snabblänkar »
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
142 personer ville ha svar!
Företaget har svarat och vill-ha-svar-knappen är stängd.Men det är alltid öppet att kommentera.
Företagets svar
Hej Richard!
Jätte tråkigt att höra om din upplevelse. Vi ber givetvis om ursäkt för att du inte fått konkret och tydlig information gällande erbjudandet samt fått en negativ upplevelse då du varit i kontakt med vår kundservice. Vi ser allvarligt på detta och tar till oss kritiken. Min fråga är om säljaren du talat med i butik var från Canal Digital eller anställd av butiken? Givetvis ursäktar det inte att du fått fel information men det är av vikt för oss att veta vart det gått fel så att vi kan bli tydligare i vår kommunikation med såväl butiker som med vår egen personal. När du tecknar ett MultiAbonnemang hos oss så ingår det en enklare box till TV nr.2. Om du däremot vill ha en ComboBox så kan en sådan köpas till för 695 kronor.
Jätte tråkigt att höra om din upplevelse. Vi ber givetvis om ursäkt för att du inte fått konkret och tydlig information gällande erbjudandet samt fått en negativ upplevelse då du varit i kontakt med vår kundservice. Vi ser allvarligt på detta och tar till oss kritiken. Min fråga är om säljaren du talat med i butik var från Canal Digital eller anställd av butiken? Givetvis ursäktar det inte att du fått fel information men det är av vikt för oss att veta vart det gått fel så att vi kan bli tydligare i vår kommunikation med såväl butiker som med vår egen personal. När du tecknar ett MultiAbonnemang hos oss så ingår det en enklare box till TV nr.2. Om du däremot vill ha en ComboBox så kan en sådan köpas till för 695 kronor.
Företaget svarade 2007-05-21 13:26:16
Företaget svarade efter 4 dagar.
Kommentarer
Alså i ett multiAB hos CD så ingår det en zapper till 2:a tv eller så kan man köpa en Combobox för 695 om man hellre vill ha två lika dana boxar,detta har CD varigt tydliga med och det är också den informationen du tydligen fått när du ringt in till kundservice samt av svaret på detta inlägg. Om du fått någon annan information från någon annan tex en säljare så är det ju den som ska lynchas inte företaget. De har ju informerat hur det ligger till och jag förstår om säljaren gjort fel. Och om säljaren även bara gett dig en tv och du ringer in och vill ha den 2:a fria box som du blivigt lovad att de utgår att det är en zapper och inte en Combobox du ville ha förstår jag även.
Tycker CD varikt tydliga både i sin reklam,kunservice, på hemsidan och i svaret på detta inlägg.
Tycker att det är jette bra att dom tsk från andra tv bolag(Ingen nämnd ingen glömd) erbjuder 3 månaders nöjd kund garanti så OM man blivigt lovad något som sedan inte stämmer med vad man förväntat sig så har man rätt att ångra sitt köp i hela 3 mån.
Rapportera
Tycker CD varikt tydliga både i sin reklam,kunservice, på hemsidan och i svaret på detta inlägg.
Tycker att det är jette bra att dom tsk från andra tv bolag(Ingen nämnd ingen glömd) erbjuder 3 månaders nöjd kund garanti så OM man blivigt lovad något som sedan inte stämmer med vad man förväntat sig så har man rätt att ångra sitt köp i hela 3 mån.
Rapportera
Jag håller med om att kundtjänst på Canal Digital är okunnig och rent av ljuger ibland. Jag hade tidigare Canal Digital och ville köpa ut digitalboxen, då fick jag infon att jag skulle ta dyrast abonnemanget i ett år så var den min. När ett år gått så var det ingen som hade sagt det... Nu har jag Viasat, där köper man i alla fall sina grejer.
Rapportera
Rapportera
Jag har visserligen inte varit inne här på en tid men jag hade ändå hoppats på att Canal Digital skulle svarat ytterligare en gång alternativt försökt kontakta mig men inte då...
"?ngerveckan" har nu gått ut och jag har har fortfarande kvar Canal Digital. Inte för att jag gillar dem utan för att de helt enkelt har bäst utbud på kanaler. Jag har visserligen idag även Telias bredbandstv men den är inte tillräckligt säker så jag kan inte lita på den till 100%. Däremot hoppas jag att någon annan leverantör har hittat in på marknaden och kan erbjuda lite mer av vad jag vill ha då mitt abonnemang hos Canal Digital går ut. För jag kommer INTE att förnya abonnemanget efter det gått ut... Den servicen och supporten som de gett hittills är under all kritik och det enda de letar efter är en syndabock. Frågan om säljaren var anställd av Media Markt eller Canal Digital hade bara ett syfte, hade det varit Media Markts personal hade Ulrica hävdat att jag skulle tagit detta med Media Markt... Sitter själv som chef så jag vet precis hur det fungerar... Skyll på någon annan om du kan, annars duckar du så mycket det går...
Nej, jag kommer att avråda alla jag känner och pratar med från att skaffa Canal Digital. Därmed basta!
Rapportera
"?ngerveckan" har nu gått ut och jag har har fortfarande kvar Canal Digital. Inte för att jag gillar dem utan för att de helt enkelt har bäst utbud på kanaler. Jag har visserligen idag även Telias bredbandstv men den är inte tillräckligt säker så jag kan inte lita på den till 100%. Däremot hoppas jag att någon annan leverantör har hittat in på marknaden och kan erbjuda lite mer av vad jag vill ha då mitt abonnemang hos Canal Digital går ut. För jag kommer INTE att förnya abonnemanget efter det gått ut... Den servicen och supporten som de gett hittills är under all kritik och det enda de letar efter är en syndabock. Frågan om säljaren var anställd av Media Markt eller Canal Digital hade bara ett syfte, hade det varit Media Markts personal hade Ulrica hävdat att jag skulle tagit detta med Media Markt... Sitter själv som chef så jag vet precis hur det fungerar... Skyll på någon annan om du kan, annars duckar du så mycket det går...
Nej, jag kommer att avråda alla jag känner och pratar med från att skaffa Canal Digital. Därmed basta!
Rapportera
Som jag redan skrivit i beskrivningen var säljaren från Canal Digital (det står för övrigt på de två första raderna...).
Tyvärr är svaret som Canal Digital ger här precis detsamma som "kundservice" har gett mig i samtliga samtal så det svaret levererade ingen ny information.
Rapportera
Tyvärr är svaret som Canal Digital ger här precis detsamma som "kundservice" har gett mig i samtliga samtal så det svaret levererade ingen ny information.
Rapportera
Ulrika Hultgren Canal Digital hoppas ni löser detta nu med Rickard på ett för bägge förnöjsamt sätt? Svaret ditt ger ingen vink om hur ni tänker lösa detta?
Rapportera
Rapportera
Svaret på din fråga Erik är att vi har varit i kontakt med företaget flera gånger och påtalat hur många som vill ha svar på inläggen om deras företag. Men självklart ska vi ringa igen...
Rapportera
Rapportera
Kan inte fairshoppingteamet höra av sig till dem igen och ytterligare trycka på vilken dålig publicitet de får genom att dröja med sitt svar. Ser verkligen fram emot att se hur de väljer att hantera detta.
Rapportera
Rapportera
Detta påverkar fler än de antagligen tror, vi är nu väldigt många som börjar få en allt mer negativ bild av företaget som vi också kommer att förmedla till vår omgivning och varna för företaget.
De vinner inga poäng hos oss konsumenter på att tiga om detta, och på sikt förlorar de sannolikt mer på att inte svara än att göra upp med Rickard (och eventuellt flera som blivit lurade?).
Rapportera
De vinner inga poäng hos oss konsumenter på att tiga om detta, och på sikt förlorar de sannolikt mer på att inte svara än att göra upp med Rickard (och eventuellt flera som blivit lurade?).
Rapportera
Lös det Canal Digital. Hur länge ska vi läsa om vad som hänt och se er huka i tystnad. Rickard upplever jag som seriös och klok. Han förtjänar att bli behandlad med respekt.
Rapportera
Rapportera
Hmmm.. Var inne och kollade på Boxers hemsida nu. De har lyckats snärja in både 3:an och 5:an i sitt utbud... Det blir nog att returnera grejorna till Canal DIgital i alla fall. Speciellt när det ska ta så lång tid att svara på något så enkelt...
Rapportera
Rapportera
Jag tycker att det är löjligt att Canal Digital inte har yttrat sig angående detta. Misstag kan vi alla göra, vi är ju inte mer än människor. Nu har det tagit över 2 veckor och fortfarande inget svar. En ursäkt hade suttit på sin plats.
Rapportera
Rapportera
Nån måste ta ansvar och läsa det här. Det är ju löjligt att ingen svarar!!!
Rapportera
Rapportera
Kollade upp nu hur lång tid jag har kvar på min "nöjd kund-garanti" och jag har fortfarande en månad på mig innan den är över. Tänkte avvakta och se vad de har som försvar innan jag beslutar mig för om jag ska ha kvar mitt abonnemang eller ej. Fairshopping-teamet har även varit i kontakt med mig och frågat om jag vill att ärendet också ska skickas till Media Markt. Jag har nu bett dem göra det och det ska bli intressant att se vad de säger också. Hela historien är egentligen ganska absurd, men viktig för mig som privatkund.
Rapportera
Rapportera
Jag förstår inte vad de tänker på...
Rapportera
Rapportera
Faktum är att jag tycker det är skrämmande att inte Canal Digital tar tillfället i akt nu och svarar. De har under en veckas tid nu sagt att de ska svara. Innan dess var det "Ulrika" som skulle svara men det har inte hänt något där heller...
Har skickat länken till denna tråden till Canal Digital, Media Markts huvudkontor, Media Markt i Göteborg och även till SVT:s Plus för att se vad som händer. Börjar tröttna lite lätt på denna nonchalans...
Rapportera
Har skickat länken till denna tråden till Canal Digital, Media Markts huvudkontor, Media Markt i Göteborg och även till SVT:s Plus för att se vad som händer. Börjar tröttna lite lätt på denna nonchalans...
Rapportera
Like no other skrev följande i sin kommentar, ?Jag tycker alltså att Fairshopping borde skicka detta ärende till Media Markt!?. Vi vill då bara påpeka att vi på Fairshopping inte själva gör några inlägg utan endast skickar ut inläggen. Det är alltså upp till Rickard vart han vill skicka sitt inlägg. Hoppas det är ett utförligt svar på din fråga, har du fler funderingar är det bara att kontakta oss på info@fairshopping.se
Rapportera
Rapportera
Tyvärr har du fel där... Canal Digital HAR säljare ute på de olika företagen. Likadant som Viasat har säljare i matbutiker, Telenor som står i olika entréer och så vidare. Säljaren jag pratade med var från Canal Digital och var alltså inte anställd av Media Markt. Sedan tycker jag väl kanske att man skulle låta Media Markt få reda på denna tråden eftersom det mycket väl kan skada deras rykte också om Canal Digital skickar ut okunniga säljare.
Rapportera
Rapportera
När man läser denna beskrivningen slår det mej hur oerhört dålig service du fått - av MEDIA MARKT! Det är DOM, inte CD, som orsakat ditt problem. CD är en Operatör - dom har inga butikssäljare ute på ONOFF, Elgiganten, Siba, Media Markt etc - dom har färdiga paket som det är upp till Kedjorna att lära sig - och sedan sälja till kunderna.
"...En av mina första frågor vad hur mycket jag betalade när jag gick ut från butiken. 0:- svarade hon då. Nästa fråga var om det var två likadana boxar och hon svarade ja" - "...Felet var att säljaren hade gjort ett vanligt abonnemang till mig och inte ett med flera boxar" - "...jag försökte komma i kontakt med säljaren men hon dök aldrig upp. Istället fick jag prata med en kollega till henne och den tjejen sa likadant som de gjorde i kundtjänsten. Något sådant erbjudande har vi aldrig haft"
Vart i ovanstående citat hittar man CD:s ansvar?
En säljare som säljer något och sedan gömmer sig. Det spelar ingen roll om säljaren läst innantill i broschyren - är en säljare osäker, så ska han/hon TA REDA P? vad som gäller - i detta fall ringa CD:s ?terförsäljarsupport INNAN försäljningen sker. Allt det här är fruktansvärt uselt av Media Markt helt enkelt! Anser att Fairshopping har kontaktat fel företag. Jag tycker alltså att Fairshopping borde skicka detta ärende till Media Markt!
Rapportera
"...En av mina första frågor vad hur mycket jag betalade när jag gick ut från butiken. 0:- svarade hon då. Nästa fråga var om det var två likadana boxar och hon svarade ja" - "...Felet var att säljaren hade gjort ett vanligt abonnemang till mig och inte ett med flera boxar" - "...jag försökte komma i kontakt med säljaren men hon dök aldrig upp. Istället fick jag prata med en kollega till henne och den tjejen sa likadant som de gjorde i kundtjänsten. Något sådant erbjudande har vi aldrig haft"
Vart i ovanstående citat hittar man CD:s ansvar?
En säljare som säljer något och sedan gömmer sig. Det spelar ingen roll om säljaren läst innantill i broschyren - är en säljare osäker, så ska han/hon TA REDA P? vad som gäller - i detta fall ringa CD:s ?terförsäljarsupport INNAN försäljningen sker. Allt det här är fruktansvärt uselt av Media Markt helt enkelt! Anser att Fairshopping har kontaktat fel företag. Jag tycker alltså att Fairshopping borde skicka detta ärende till Media Markt!
Rapportera
Gå in och låt butiken där du la upp avtalet hjälpa dig att lösa problemet.
Rapportera
Rapportera
Jag håller med. Jag förstår inte varför svaret dröjer. Det är ingen svår fråga och 50 pers som vill höra svaret.
Rapportera
Rapportera
Intressant att notera är väl egentligen att de bemödar sig med att svara Fairshopping-teamet att de ska svara istället för att svara direkt här... Dessutom har det gått en vecka nu sedan första inlägget gjordes. Måste de ta upp frågan i ledningsgruppen innan de svarar?
Rapportera
Rapportera
Intressant inlägg hoppas på ett svar och en lösning på detta!
Rapportera
Rapportera
Var desutom precis inne och skickade ett mail via Canal Digitals hemsidan till kundtjänst. Skrev att de kanske borde läsa lite på denna sidan och bifigade länken till denna tråden. Vet inte om det gör någon nytta, men man kan ju hoppas i alla fall.
Rapportera
Rapportera
Jag skrev aldrig det i beskrivningen, men jag försökte komma i kontakt med säljaren men hon dök aldrig upp. Istället fick jag prata med en kollega till henne och den tjejen sa likadant som de gjorde i kundtjänsten. "Något sådant erbjudande har vi aldrig haft".
Jag skulle tro att säljaren som sålde till mig tittade på bilden i broschyren, läste texten och utgick från att det skulle vara två likadana boxar. Men, det är bara min teori.
Vill tacka alla för ert stöd. Känns skönt att det inte bara är jag som resonerar som jag gör. Ska bli riktigt intressant att se om Canal Digital svarar på detta snart. Själv skulle jag snart behöva besluta mig för om jag vill ha grejorna kvar eller inte då tiden för ångerrätten/rabattmånaden snart går ut.
Rapportera
Jag skulle tro att säljaren som sålde till mig tittade på bilden i broschyren, läste texten och utgick från att det skulle vara två likadana boxar. Men, det är bara min teori.
Vill tacka alla för ert stöd. Känns skönt att det inte bara är jag som resonerar som jag gör. Ska bli riktigt intressant att se om Canal Digital svarar på detta snart. Själv skulle jag snart behöva besluta mig för om jag vill ha grejorna kvar eller inte då tiden för ångerrätten/rabattmånaden snart går ut.
Rapportera
Rickard borde få ett svar utan att kung Sverker skräms. Räcker det inte med att han frågar och att vi är 50 pers som håller med om frågan?!
Rapportera
Rapportera
Kontakta Plus! Alla företag löser vilka problem som hellst när dom hamnar där.
Rapportera
Rapportera
Det här låter helt sjukt! Målet måste ju vara att VILJA ha kunder - och nöjda kunder?!
Kan personalen i butiken hjälpa dig? Dom som trots allt gjort fel från början. En säljare är väl intresserad av att rätta till problem han/hon orsakat?
CD kanske "ger med sig" lättare när dom talar med en säljare eller butikschef på MediaMarkt än med en "kund"...?
Rapportera
Kan personalen i butiken hjälpa dig? Dom som trots allt gjort fel från början. En säljare är väl intresserad av att rätta till problem han/hon orsakat?
CD kanske "ger med sig" lättare när dom talar med en säljare eller butikschef på MediaMarkt än med en "kund"...?
Rapportera
Jag måste lägga in en sen kommentar till Marketmans försvar. Vi har också fått helt fel information i en Expertbutik som gladeligen påstod att DVD-boxen nu bara var att slänga för den är analog. Nu med digitalövergången var det bara att skaffa ny TV...!!! Tur att man inte gick på den! För precis som Expertmannen sade i sin egenreklam, vi är alla människor. Skillnaden är att vissa företag uppenbarligen inte vill erkänna det, och deras ledning begriper inte att möta kunden på ett bra sätt. Annars hade väl Rickard fått ett svar nu, från Ulrikas chef?
Rapportera
Rapportera
Varför inte få hjälp direkt av företaget. Här och nu.
Nog måste en kunds klagan vara viktigare än en kommunal konsumentvägledare?! Och nu är vi mer än 30 som vill se svaret
Rapportera
Nog måste en kunds klagan vara viktigare än en kommunal konsumentvägledare?! Och nu är vi mer än 30 som vill se svaret
Rapportera
Ulrika får gärna ringa till mig och förklara för mig hur deras affärsmetoder fungerar...
Känns i alla fall skönt att jag har sparat den lilla broschyren som jag fick med vid mitt besök. Annars hade jag inte haft någonting att gå efter...
Det jag stör mig på är i första hand att man blivit vilseledd, men även av den nonchalans som man blir bemött av. Det har aldrig funnits något sådant erbjudande, Du har inte gjort någon sådan beställning och så vidare... Jag vet väl själv vad jag har beställt! Vet väl själv vad jag håller i handen! Lyssna på vad folk har att säga! Förstår inte problematiken egentligen... Särskilt inte när jag har broschyren.
Rapportera
Känns i alla fall skönt att jag har sparat den lilla broschyren som jag fick med vid mitt besök. Annars hade jag inte haft någonting att gå efter...
Det jag stör mig på är i första hand att man blivit vilseledd, men även av den nonchalans som man blir bemött av. Det har aldrig funnits något sådant erbjudande, Du har inte gjort någon sådan beställning och så vidare... Jag vet väl själv vad jag har beställt! Vet väl själv vad jag håller i handen! Lyssna på vad folk har att säga! Förstår inte problematiken egentligen... Särskilt inte när jag har broschyren.
Rapportera
De borde lösa det för dig, för du har blivit missledd av felaktig ingo, och se till att rätt information kommer ut.
Rapportera
Rapportera
Jag gillar att Expert Arninge tar chansen att marknadsföra sig. Nu vet vi vart vi ska gå om vi vill ha service. Upp till bevis när jag kommer!
Rapportera
Rapportera
Det ska bli intressant och se hur ärendet löser sig
Rapportera
Rapportera
Intressant diskussion som förs bland kommentarerna, men inlägget handlar väll från grunden om Canal Digital och vad de erbjuder Rickard som han sedan inte får eller? Tycker diskussionen har kommit bort ifrån ämnet lite eller?
Rapportera
Rapportera
Oj, det känns som om Mr Marketman blev trampad på tårna. Får jag föreslå en sko med stålhätta nästa gång, i detta fall tror jag mer på David den stora tyska Goliat. Vänd dig till en specialist butik Rickard typ Expert lr liknande Audio Video, Bengtssons Video mycket, mycket bättre!
Rapportera
Rapportera
Oj, Det här känns ju riktigt seriöst. not! Vad har den lilla lokala Expert affären med det här att göra? Ska alla handlare börja göra reklam för sig här också? Hur många gånger har man inte varit på Expert butiker som har noll koll och helt fel prisbild, och inte är så pigga på att åtgärda sina misstag.
Till Expert Arninge- K?P EN BANNER om ni nu måste göra reklam för er lilla! butik!!!
Och till Rickard stå på dig mot CD, om de visar comboboxarna i trycksaken, så bör det nog gälla enligt marknadslagen. Att hänvisa till en hemsida i detta fall tror jag de har svårt att vinna. Eller det är kanske ett krav att ha tillgång till nätet för att kunna se Canal Digitals exakta erbjudande och därmed veta vad som gäller i avtalet som man undertecknat i butiken!
Rapportera
Till Expert Arninge- K?P EN BANNER om ni nu måste göra reklam för er lilla! butik!!!
Och till Rickard stå på dig mot CD, om de visar comboboxarna i trycksaken, så bör det nog gälla enligt marknadslagen. Att hänvisa till en hemsida i detta fall tror jag de har svårt att vinna. Eller det är kanske ett krav att ha tillgång till nätet för att kunna se Canal Digitals exakta erbjudande och därmed veta vad som gäller i avtalet som man undertecknat i butiken!
Rapportera
Min förhoppning är att det inte hade blivit ett fel från början, men alla är vi mänskliga. Gör vi ett fel så står vi för detta, och vi försöker alltid att lösa så att våra kunder blir nöjda och glada. Vi hade i detta fall självklart sett till att du fått den kampanj produkt du förväntat dig. Mvh
Rapportera
Rapportera
Frågan är bara vad ni som Expertbutik hade gjort i detta läget. Det är väl egentligen det intressanta. Hade ni ersatt kunden med en Combo-box eller hade han/hon fått nöja sig med en ursäkt/förklaring att ni hade gjort ett fel?
Rapportera
Rapportera
Tråkigt att läsa och jag förstår ditt missnöje, mitt råd till dig Rickard är att nästa gång (om det blir en nästa gång efter det inträffade) att vända dig till en liten butik i mitt fall en Expertbutik. Där ska vi vara välinformerade om alla erbjudanden och om det skulle uppstå problem så tar vi hand om allt med Canaldigital i detta fall. Mvh
Rapportera
Rapportera
Rapportera kommentaren:
Veckans fråga
Har möjligheten att handla via internet ändrat dina konsumtionsvaror?
Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.
Klicka här för att se klippet!
Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!
............................................
Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?
Okunnig personal, Canal Digital
Vi beslutade att nappa på erbjudandet och började skriva avtalet. Det tog över en halvtimme att skriva avtalet och det var ett väldigt krångel då de inte hittade rätt i systemen.
När det var klart gick vi till kassan och fick betala 695:- när jag gick ut ur butiken... Men jag tänkte att jag lika gärna kunde betala den då som senare så det hade ingen större betydelse.
Efter några veckor ringde jag till supporten och frågade när min andra box skulle komma. De visste ingenting om någon box. Men jag kunde få beställa en box om jag ville. Då skulle den kosta 700:-. Jag tackade nej till det och avslutade samtalet.
Dagen efter ringde jag igen, och fick samma svar. Samma dag ringde jag ytterligare en gång och fick prata med en trevlig kille som kände igen erbjudandet jag pratade om och lovade att han skulle fixa till det. Felet var att säljaren hade gjort ett vanligt abonnemang till mig och inte ett med flera boxar.
Det gick en vecka och sedan kom det hem en annan typ av box. Den boxen som tydligen skulle ingå. Jag blev arg och ringde återigen till supporten där en tjej förklarade för mig att det minsann aldrig hade varit något erbjudande med två Combo-boxar utan det var en enklare box som följde med. Men, jag kunde få köpa en likadan för 700:-. Jag gav upp och väntade till dagen efter då jag visste att jag hade broschyren på jobbet.
Med broschyren i handen (se bifogad bild) ringde jag återigen till supporten och hon säger att det inte varit ett sådant erbjudande. Jag läste upp texten flera gånger men blev avbruten hela tiden. På bilden är det två Comboboxar och det står ingenstans att det bara är en som ingår och att den andra är en enklare variant. Hon sa att informationen om det fanns på hemsidan. Jag talade om att jag sitter med er reklambroschyr i handen och HÄR står det ingenting om det. Hon svarade återigen att det stod på nätet... Jag avslutade samtalet med att be henne skicka mig en retursedel så jag kan skicka tillbaka grejorna. Jag har blivit erbjuden en (1) gratis månad som plåster på såren men jag har inte accepterat det ännu eftersom jag i så fall förverkar min returrätt. Jag tycker det är helt vansinnigt av ett företag att bete sig på detta sätt. Om en säljare står och lovar en sak, broschyren säger samma sak så borde ett seriöst företag leva upp till vad man lovat.
Nu hör det till saken att jag gärna vill ha Canal Digital då jag tycker de har bäst kanalutbud. Visst, det är något dyrare, men det kom inte som någon överraskning. Men kundservicen är under all kritik.
Share
Tweet
Skickat till Canal Digital 2007-05-17 18:46:09