Snabblänkar »
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Väntat på svar i 569 dagar.
Kommentarer
Vi gick till en annan Carlings butik eftersom den på Drottninggatan i Stockholm hade problem att tillmötesgå det som faktiskt framgick av kvittot, dvs köpes rätt och bytesrätt. Den andra Carlings butiken i Sergel gången i Stockholm, var mycket mer tillmötesgående och vi fick byta alltihop. Jag vill därför ge ROS till denna butik, och RIS till butiken på Drottninggatan. Hur kan det vara möjligt att man har olika regler kring detta i olika butiker? Är det upp till varje enskild säljare i butiken att bestämma hur pass tillmötesgående man vill vara mot sina kunder? Tjejen i Carlings butiken som hjälpte oss och var hur bra som helst, hon sa också att det som står på kvittot gäller, annars hade säljare varit tvungen att uppge annat! Så tack till Josefin i Carlings butiken i Sergelgången! Dit går vi igen :-)
Rapportera
Rapportera
Det som står på kvittot gäller. Har man kampanjvaror som inte öppet köp gäller för så ska man skriva det på kvittot. Nu var det ju uppenbarligen INTE kampanj, skriver TS, så det är ju konstigt att butikspersonalen hävdar detta. Detta hade säkert lösts lätt om en vuxen hade följt med till butiken då det inte är lika lätt att neka då.
Rapportera
Rapportera
I många fall gäller inte bytesrätten vid kampanjer. Det kan tex vara så att t-shirten följde med vid köp av jeans av en viss modell eller märke.
Självklart ska butiken då upplysa om detta i samband med köpet. Oftast står detta i kampanjutskick eller i skyltningen.
Om det är så brukar de flesta kedjorna gå med på byte till annan vara om gratisprodukten oxå lämnas tillbaka.
Rapportera
Självklart ska butiken då upplysa om detta i samband med köpet. Oftast står detta i kampanjutskick eller i skyltningen.
Om det är så brukar de flesta kedjorna gå med på byte till annan vara om gratisprodukten oxå lämnas tillbaka.
Rapportera
Står det "öppet köp" eller "bytesrätt" på kvittot, och ingen övrig reservation, så har han öppet köp resp bytesrätt.
Finns inskränkningar i bytesrätten eller öppet köp, ska det klart framgå av kvittot (t ex "reavaror och underkläder bytes ej").
Rapportera
Finns inskränkningar i bytesrätten eller öppet köp, ska det klart framgå av kvittot (t ex "reavaror och underkläder bytes ej").
Rapportera
Rapportera kommentaren:
Veckans fråga
Har möjligheten att handla via internet ändrat dina konsumtionsvaror?
Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.
Klicka här för att se klippet!
Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!
............................................
Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?





Carlings, öppet köp ej öppet köp?
Share
Tweet
Skickat till Carlings 2010-10-26 21:26:41