Fairshopping

Carlings, öppet köp ej öppet köp?

Min son, 18 år, var in på en Carlings butik i Stockholm och köpte ett par jeans och en t-shirt i ett kampanj. Det var inte något billigare eller rea, kampanjen utgick att köp ett par jeans och få en t-shirt lite billigare. Paketet kostade väldigt mycket pengar. Min son kände sig stressad i butiken och köpte jeansen och t-shirten. När han kom hem så tyckte han att jeansen var för stora och satt illa. Han gick tillbaka för att byta, men trots att det på kvittot stod öppet köp 3 dagar och bytesrätt 7 dagar så fick han inte byta jeansen. Han hade inte använt dem. Dem hävdade att det inte gick för att det var kampanj! Men något sådant stod inte på kvittot!! Vi kommer att gå dit imorgon och den här gången kommer jag vara med! Jag blir så arg och förbannad på butikspersonalen som inte är det minsta tillmötesgående när dem sålt ett par jeans för över 1000kr som min son inte kan ha!! Dem är aldrig använda och vi har både kvitto och etikett kvar. Jag ska åberopa att det på kvittot står öppet köp för den gäller i 1 dag till.


Share


Skickat till Carlings 2010-10-26 21:26:41

lolbb

Just nu vill 258 personer ha svar!

Väntat på svar i 569 dagar.
» Meddela mig när företaget svarat!

Kommentarer

Du måste logga in för att kunna kommentera!
lolbb, 2010-10-30 18:11:50
Vi gick till en annan Carlings butik eftersom den på Drottninggatan i Stockholm hade problem att tillmötesgå det som faktiskt framgick av kvittot, dvs köpes rätt och bytesrätt. Den andra Carlings butiken i Sergel gången i Stockholm, var mycket mer tillmötesgående och vi fick byta alltihop. Jag vill därför ge ROS till denna butik, och RIS till butiken på Drottninggatan. Hur kan det vara möjligt att man har olika regler kring detta i olika butiker? Är det upp till varje enskild säljare i butiken att bestämma hur pass tillmötesgående man vill vara mot sina kunder? Tjejen i Carlings butiken som hjälpte oss och var hur bra som helst, hon sa också att det som står på kvittot gäller, annars hade säljare varit tvungen att uppge annat! Så tack till Josefin i Carlings butiken i Sergelgången! Dit går vi igen :-)
Rapportera
killawife, 2010-10-28 01:39:28
Det som står på kvittot gäller. Har man kampanjvaror som inte öppet köp gäller för så ska man skriva det på kvittot. Nu var det ju uppenbarligen INTE kampanj, skriver TS, så det är ju konstigt att butikspersonalen hävdar detta. Detta hade säkert lösts lätt om en vuxen hade följt med till butiken då det inte är lika lätt att neka då.
Rapportera
Krängarn, 2010-10-26 23:52:07
I många fall gäller inte bytesrätten vid kampanjer. Det kan tex vara så att t-shirten följde med vid köp av jeans av en viss modell eller märke.
Självklart ska butiken då upplysa om detta i samband med köpet. Oftast står detta i kampanjutskick eller i skyltningen.

Om det är så brukar de flesta kedjorna gå med på byte till annan vara om gratisprodukten oxå lämnas tillbaka.

Rapportera
stafli, 2010-10-26 23:01:54
Står det "öppet köp" eller "bytesrätt" på kvittot, och ingen övrig reservation, så har han öppet köp resp bytesrätt.

Finns inskränkningar i bytesrätten eller öppet köp, ska det klart framgå av kvittot (t ex "reavaror och underkläder bytes ej").

Rapportera
Rapportera kommentaren:


Veckans fråga

Har möjligheten att handla via internet ändrat dina konsumtionsvaror?
Ja, jag handlar mer
Nej, ingen skillnad
Ja, jag handlar mindre

Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.

Klicka här för att se klippet!

 

Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!

............................................

Följ oss med hjälp av RSS

Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?

Fairshoppings policy

Få FS-nyheter till MSN

Tipsa en vän!

Nedan kan du tipsa en vän om Fairshopping.