Snabblänkar »
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Just nu vill 126 personer ha svar!
Väntat på svar i 1680 dagar.
Kommentarer
Vad är du för looser som tror att du kan hävda något utan ditt enda köpbevis? Kanske du lärt dig att spara kvittot? Ta bort såna här "klagomål"! De har inget med FairShopping att göra...
Rapportera
Rapportera
"Kundtjänstpersonalen lär vara ett gäng outbildade loosers som inte kan hitta ett vettigt jobb." och vad har du för glassigt jobb som tillåter dig att köpa en lyxig dammsugare för 199 spänn? tycker synd om dig och då menar jag SYND om dig. Lidl bemöter dig rätt, dvs skrattar bakom ryggen! :)
Rapportera
Rapportera
Du kanske inte ska dra hela kedjan över en kam. Det finns 120 Lidl butiker i Sverige och bara för att en inte tar emot varan så betyder det inte att de är någon policy för alla butiker. Jobbar själv på Lidl och vi tar tillbaka allt som är trasigt inom garantintiden.
För två månader sedan fick vi in en TV en vecka innan garantin gick ut där felet var misstänkt självförvållat. Personen i fråga fick pengarna tillbaka och har alltså haft en TV gratis i tre år...
Lidl har en väldigt generös återköpspolicy. �r du inte nöjd får du pengarna tillbaka inom 30 dagar och det gäller allt i butiken.
Rapportera
För två månader sedan fick vi in en TV en vecka innan garantin gick ut där felet var misstänkt självförvållat. Personen i fråga fick pengarna tillbaka och har alltså haft en TV gratis i tre år...
Lidl har en väldigt generös återköpspolicy. �r du inte nöjd får du pengarna tillbaka inom 30 dagar och det gäller allt i butiken.
Rapportera
Diskussionen angående kvittots vara eller inte vara anser jag inte är av största vikt här. Ett företag som månar om nöjda kunder brukar inte krångla utan löser problemet på något sätt. Dock håller jag med om att man alltid ska spara kvitto oavsett lagstiftning och att Mickes problem till viss del är självförvållat.
Rapportera
Rapportera
Jak, dammsugaren är tillverkad för Lidl 2006 med 3 års garanti. Vad mer behöver Micke bevisa? Håller med Hobbe om att en bra handlare löst det här.
Rapportera
Rapportera
Aldrig mera Lidl! Jag känner många som redan slutat handla hos dem och jag kommer heller inte att handla där mer.
Rapportera
Rapportera
Glöm kvittot. Bevisa bara att du har köpt dammsugaren och du har vunnit. Annars - sluta klaga! Eller kanske du är en tjuv..?
Rapportera
Rapportera
Jag säger bara BOJKOTT mot Lidl vi behöver inte dem!! finns så många lågprisföretag
Rapportera
Rapportera
Tänk så många duktiga kvittosparare det finns...
En del tror till och med att det finns en lag om att man ska spara kvitton!
Jag tycker det är uselt av Lidl att inte byta ut prylen! Men dom har ju inte direkt gjort sig kända som ett företag med service. En vanlig, vettig handlare hade utan problem bytt ut den - kvitto eller ej!
Men Lidl kommer undan med sånt här för att det finns så många flata människor, vilket tydligt visas bland kommentarerna här. Heja Micke, men mot dumheten kämpar även gudarna förgäves.
Rapportera
En del tror till och med att det finns en lag om att man ska spara kvitton!
Jag tycker det är uselt av Lidl att inte byta ut prylen! Men dom har ju inte direkt gjort sig kända som ett företag med service. En vanlig, vettig handlare hade utan problem bytt ut den - kvitto eller ej!
Men Lidl kommer undan med sånt här för att det finns så många flata människor, vilket tydligt visas bland kommentarerna här. Heja Micke, men mot dumheten kämpar även gudarna förgäves.
Rapportera
Jag skulle ändå kontakta konsumentrådgivaren i kommunen de tar även upp små ärenden och de känner ofta till de lokala butikerna och ingen b butik vill bli uthängd hos dem. Men visst kan man inte köpa billigt och sälja tillbaka dyrt som någon skrev du måste ju ha lapparna kvar i det som du ska lämna tillbaka då de kan se vad de köptes för men i det här fallet skulle han ju möjligtvis byta vara mot vara alltså kunde han inte tjäna på det. De kan ju ge honom en ny dammsugare men inte tillgodokvitto om de haft olika priser på dammsugaren vid olika tillfällen.
Rapportera
Rapportera
Nja, man kan faktiskt kräva kvitto, på sätt och vis.
Till att börja med gäller konsumentköplagen endast mellan näringsidkaren och den konsument som köpte varan.
Lidls utfästelse om 3 års garanti är en extra utfästelse utöver den lagstadgade garantiperioden om 6 månader.
I det här fallet kan butiken komma ganska långt med att kräva kvitto, eller egentligen bevis om att man har med att göra med den konsument som gjorde köpet och därmed omfattas av både konsumentköplagen och den extra utfästelsen om förlängd garanti - även om det finns en presumtion om att konsumenten har rätt och att bevisbördan ligger på näringsidkaren att bevisa motsatsen.
Rapportera
Till att börja med gäller konsumentköplagen endast mellan näringsidkaren och den konsument som köpte varan.
Lidls utfästelse om 3 års garanti är en extra utfästelse utöver den lagstadgade garantiperioden om 6 månader.
I det här fallet kan butiken komma ganska långt med att kräva kvitto, eller egentligen bevis om att man har med att göra med den konsument som gjorde köpet och därmed omfattas av både konsumentköplagen och den extra utfästelsen om förlängd garanti - även om det finns en presumtion om att konsumenten har rätt och att bevisbördan ligger på näringsidkaren att bevisa motsatsen.
Rapportera
�ntligen en vettig och genomtänkt kommentar, TK!
Rapportera
Rapportera
Det behövs faktiskt inget kvitto för att reklamera när man är konsument. Alla som kategoriskt påstår motsatsen har råfel. Reklamation regleras i konsumentköplagen, en lag som är tvingande till konsumentens fördel, och i lagen finns inget krav på kvitto - alltså kan inte näringsidkaren med framgång kräva något kvitto av konsumenten. Naturligtvis kan näringsidkaren komma med någon invändning om att det inte är just den näringsidkaren som är säljaren i det aktuella fallet men det får ytterst prövas av domstol med hjälp av de vanliga bevisprövningsreglerna - om konsumenten orkar driva ärendet så långt. När det gäller ärenden enligt konsumentköplagen så är alltså kvittot rent juridiskt inget annat än ett bevismedel - om än ett starkt sådant. Tyvärr kommer nog lidl slippa undan ansvar i det här fallet. ARN tar inte upp saker när det är så här små värden och det är inte värt mödan att ta upp ärendet till en riktig domstolsprövning.
Rapportera
Rapportera
Självklart måste kvitto kunna visas. Lidl har inte agerat fel i detta ärende.
Rapportera
Rapportera
Micke!
Innan du tar dig ton borde du inse ditt eget ansvar och läsa på lite:-)
Som flera redan kommenterat gäller det för köparen att bevisa att ett avtal ingått, vilket du inte kan. Dessutom är garanti något som säljaren frivilligt lämnar. Detta brukar normalt också framgå på kvittot eller andra avtalsdokument.
Reklamationsrätt och garanti är två olika saker och ska inte blandas ihop. I båda fallen gäller dock att köparen kan styrka inköpet.
Jag är övertygad om att du skulle agerat likadant om förhållandet vore omvänt. Till de som tror att folk inte stjäl billiga saker kan jag bara säga, -prova att jobba i butik några år får ni se! Jag har själv arbetat i diverse butiker i 14 år av de 23 jag varit yrkesverksam och kan bara säga att ni skulle bli förvånade. Jag har sett vuxna människor stjäla hårband för 5 kr på �hléns, brutit fyrpack med batterier för 39 kr för att stjäla ett o.s.v. så en dammsugare för 199:- är inga konstigheter. Micke jag anklagar inte dig för att ha stulit denna, men jag vill ge lite perspektiv så att man kan förstå Lidls personal.
OBS! Jag är inte har aldrig varit och kommer förmodligen aldrig att vara anställd på Lidl.
Rapportera
Innan du tar dig ton borde du inse ditt eget ansvar och läsa på lite:-)
Som flera redan kommenterat gäller det för köparen att bevisa att ett avtal ingått, vilket du inte kan. Dessutom är garanti något som säljaren frivilligt lämnar. Detta brukar normalt också framgå på kvittot eller andra avtalsdokument.
Reklamationsrätt och garanti är två olika saker och ska inte blandas ihop. I båda fallen gäller dock att köparen kan styrka inköpet.
Jag är övertygad om att du skulle agerat likadant om förhållandet vore omvänt. Till de som tror att folk inte stjäl billiga saker kan jag bara säga, -prova att jobba i butik några år får ni se! Jag har själv arbetat i diverse butiker i 14 år av de 23 jag varit yrkesverksam och kan bara säga att ni skulle bli förvånade. Jag har sett vuxna människor stjäla hårband för 5 kr på �hléns, brutit fyrpack med batterier för 39 kr för att stjäla ett o.s.v. så en dammsugare för 199:- är inga konstigheter. Micke jag anklagar inte dig för att ha stulit denna, men jag vill ge lite perspektiv så att man kan förstå Lidls personal.
OBS! Jag är inte har aldrig varit och kommer förmodligen aldrig att vara anställd på Lidl.
Rapportera
Jag är med dej MRZink.
Det här är ju f*n inte sant.
jag sponsrar med en femma... Vart skickar jag pengarna???
Rapportera
Det här är ju f*n inte sant.
jag sponsrar med en femma... Vart skickar jag pengarna???
Rapportera
Kul att Lidlanställda ägnar sig åt att kommentera forumet och kör med personangrepp istrället för att bemöta besvara inlägget och bemöta kunder på et korrekt sätt. Det säger lite om företagskulturen och om vilka man anställer. Kundtjänstpersonalen lär vara ett gäng outbildade loosers som inte kan hitta ett vettigt jobb. Lycka i livet, Pera med flera!
Rapportera
Rapportera
Lidl har inte gjort fel. Kvitto ska sparas unde garantitiden, det är en "värdepapper". Några butiker ger tillgodokvitto, men dom behöver inte göra det.
Rapportera
Rapportera
hehe, bästa kommentaren..."utan kvitto kan man faktiskt få tillgodokvitto" ???!!! Gratis pengar?! hmm, ska nog köra på det i alla klädbutiker, köpa begagnat för 30 kr och få 198 kr tillgodokort...kanon!
Rapportera
Rapportera
Nej Tindra, du har fel. Man har inte rätt till att få något tillgodokvitto i det här fallet. Det är den som kräver ett utbyte eller hävning/återköp som måste bevisa att ett avtal ingåtts, att han köpt varan på butiken. Alltså konsumenten har bevisbördan i detta fall, läs Venis inlägg här nedan, det är mycket tydligt.
Rapportera
Rapportera
Utan kvitto kan man alltid få tillgodokvitto det har man rätt till. Om de inte tror att du köpt dammsugaren är det upp till dem att bevisa motsatsen. Kontakta konsumentrådgivaren i din kommun eller ARN.
Rapportera
Rapportera
Näringsidkaren har enbart en skyldighet att kostnadsfritt åtgärda problemet åt en konsument först när det fastställts att näringsidkaren och konsumenten har ingått ett avtal. Detta kan göras med hjälp av bl.a ett kvitto. Finns företag som gör kvitto personliga och kräver legitimation när man senare kräver kostnadsfri åtgärd utav något slag just pga att avtalet gäller endast mellan näringsidkaren och privatpersonen som gjorde själva inköpet.
Rapportera
Rapportera
Som jag skrev, de med höga omsättningar kan byta utan kvitto IBLAND, t.ex ikea!De förlorar inte några pengar...inte förrns det blir en vana bland kunder.
Lidl är en butik som stressar sin personal (har haft en pojkvän som jobbat där) och skulle denna person ta tillbaka/reparera en vara utan kvitto skulle han riskera sparken, och alla har inte råd men det.......tänkt på det? blir liksom en annan syn på det hela..............
Rapportera
Lidl är en butik som stressar sin personal (har haft en pojkvän som jobbat där) och skulle denna person ta tillbaka/reparera en vara utan kvitto skulle han riskera sparken, och alla har inte råd men det.......tänkt på det? blir liksom en annan syn på det hela..............
Rapportera
Ang. att du känner dig "indirekt anklagad för stöld" så undrar jag (med flera) - HUR ska en butik agera då? Ska de utifrån vissa kriterier bedömma vem de ska kräva kvitto av? Låter obehagligt och diskriminerande tycker jag... och jag vet med säkerhet att du inte kan se på en person om det är en snattare eller ej!
Rapportera
Rapportera
Tack Annika. Efter denna incident handlar jag inte längre hos LIDL och jag avråder alla från att göra det. I Europa finns det två stora bolag som som blivit framgångsrika på konsumenters dummhet och på bekostnad av sin gene personal som överutnyttjas. Dessa är LIDL och Ryan Air. Ironiskt nog har dessa bolag nyligen inlett ett samarbete....
Rapportera
Rapportera
Står det Lidl på dammsugaren och den kan visas vara inom garantitiden så skall man givetvis få den reparerad eller utbytt. Det spelar ingen rollvem somhar köpt den eller fått den. Kvitto i detta fallet är bara löjligt. Har aldrig handlat på Lidl pga deras leverantörs, kund och personal policy. Fattar inte hur någon inteligent varelse med kan välja att handla där.....
Rapportera
Rapportera
Garantin är nåt som säljaren ger till köparen, har du inge kvitto så kan du inte bevisa att du är köparen. Du kan lika gärna ha hittat dammsugaren på sopptippen och gått till Lidl för att få den fixad.
Jag är glad att butiker och företag kör hårt mot hårt med bedragare och dyl, för då slipper vi hederliga människor betala för repartions kostnader genom höjda piser på produkter.
Rapportera
Jag är glad att butiker och företag kör hårt mot hårt med bedragare och dyl, för då slipper vi hederliga människor betala för repartions kostnader genom höjda piser på produkter.
Rapportera
Micke: Vilken värld lever du i?
Klart som fan man måste ha kvitto om man skall reklamera, spelar ingen roll vilken affär det handlar om. Jag har själv jobbat i butik och jag nekade alla som ville reklamer/byta/lämna tillbaka osv om de INTE hade kvitto. Spelade ingen roll om det stog butiksnamnet på varan eller ej.
Rapportera
Klart som fan man måste ha kvitto om man skall reklamera, spelar ingen roll vilken affär det handlar om. Jag har själv jobbat i butik och jag nekade alla som ville reklamer/byta/lämna tillbaka osv om de INTE hade kvitto. Spelade ingen roll om det stog butiksnamnet på varan eller ej.
Rapportera
Micke - det kanske börjar kanske bli dags att börja spara dina kvitton, eftersom du verkar inte spara något alls. Så slipper du oroa dig för företagens olika policys. Ang Ikea så tillverkar de stolarna i egen regi, vi försökte framföra att LIDL inte gör det utan antagligen måste bevisa för där de handlat in damsugaren.
Rapportera
Rapportera
!Who! Ikea har faktiskt bytt ut en kontorsstol åt mig en gång utan kvitto, utan strul och utan att anklaga mig för stöld! STolen var betydligt dyrare än dammsugaren ifråga. IKEA:s omsättning är större än LIDL:s, så det verkar bara handla om policy och god vilja hos företaget. Den här sajten är just till för att diksutera företags kundbemötande och LIDL:s kundbemötande är uselt.
Rapportera
Rapportera
Men seriöst. Så när jag går och köper t.ex någonting på Ikea, som är märkt Ikea osv..ska jag inte behöva kvitto då för att lämna tillbaka den? Jag förstår inte detta......det är som många skrivit. Lidl har ju ingen EGEN industri där de tillverkar dammsugare, rullatorer och allt va de säljer....bara för att det står Lidl på måste inte det betyda att de tillverkat denna dammsugare.
Kvitto behövs överallt för alla....kanske de företag som aldrig har detta problem och har en hög omsättning och att de kommer en kund per år....OK....men Lidl är inte ett sådant företag...
Rapportera
Kvitto behövs överallt för alla....kanske de företag som aldrig har detta problem och har en hög omsättning och att de kommer en kund per år....OK....men Lidl är inte ett sådant företag...
Rapportera
Till Petter:
�ven tillverkningsår och månad framgår av samma etikett. I det här fallet april 2006.
Vore det inte för den etiketten hade jag inte ens brytt mig om att klaga här.
Rapportera
�ven tillverkningsår och månad framgår av samma etikett. I det här fallet april 2006.
Vore det inte för den etiketten hade jag inte ens brytt mig om att klaga här.
Rapportera
Tror i o f att det är en "brandad" damsugare. Att det är en som tillverkat den och sedan satt på Lidl´s logga, den finns säkert i andra butiker med dennes butiks logga. Väldigt vanligt både i hemelektronik och datorbranschen. Så det är mycket möjligt att Lidl måste kunna stryka till tillverkaren att den inte är använd mer än vad garantitiden säger.
Rapportera
Rapportera
Till: Rökt. I det här fallet är det LIDL själva som tillverkat / låtit tillverka damsugaren, då det rör sig om deras eget märke. Men de kanske kräver kvitto av sig själva....
Rapportera
Rapportera
Hörru Micke, har du tänkt på att butiken i många fall även måste uppvisa kvitto vid reklamation till sin tillverkare / leverantör?
Nej, det har du inte tänkt på. Spara kvittot nästa gång.
Rapportera
Nej, det har du inte tänkt på. Spara kvittot nästa gång.
Rapportera
Klart du måste ha ett kvitto om garantin skall gälla!!!? Det tycker jag inte är något konstigt med. Samma gäller vart du än handlar.
Rapportera
Rapportera
Men SHIT...
Kvitto?! Såklart man måste ha KVITTO!!!
och vaddå "man själ inte en dammsugare för att tjäna pengar".
Den killen som satt där följer chefens regler som i alla butiker! Kvitto kvitto kvitto...get it...
Rapportera
Kvitto?! Såklart man måste ha KVITTO!!!
och vaddå "man själ inte en dammsugare för att tjäna pengar".
Den killen som satt där följer chefens regler som i alla butiker! Kvitto kvitto kvitto...get it...
Rapportera
På vilket sätt är det mer troligt Micke?
Rapportera
Rapportera
Petter, ja, jag har kapitulerat. Jag sätter inte min for hos Lidl längre. Du har också fel i att jag inte kan styrka att jag köpt dammsugaren hos Lidl. Beviskravet "styrka" innebär att man gör ett åstående troligt. I det här fallet är påståendet att jag köpt dammsugaren mera troligt än att jag stulit densamma.
Rapportera
Rapportera
Känns iof snarare att du kapitulerat från ditt egentliga klagomål och försöker anpassa dig vad som folk kan hålla med dig om. Du skriver ju att du "indirekt" blir anklagad för att stulit, vänd på det sähär istället, du kan inte bevisa att du köpt den så kanske det känns bättre.
Rapportera
Rapportera
Regeln är enkel, men mitt klagomål handlar om bemötandet hos Lidl och inte om regelverket.
Rapportera
Rapportera
Inget inköpskvitto - ingen garanti.
Rätt enkel regel tycker jag...Rätt enkel att förstå också.
Rapportera
Rätt enkel regel tycker jag...Rätt enkel att förstå också.
Rapportera
Micke garantin gäller i normalfallet endast första köparen. Så köper man något som säljs på Blocket så har man ingen garanti på den varan. Sen om kvittot inte visar vem som köpt varan då kan man iaf reklamera varan och få den lagad på garantin men står namnet med på kvittot så är det kört vid garantianspråk.
Rapportera
Rapportera
Men problemet är att du ju inte kan stryka att du ens köpt varan!
Rapportera
Rapportera
�ven om jag skulle ha köpt en vara på blocket, så är garanti något som följer produkten och inte köparen. Lidl garanterar att varan är fri från fabrikations och materialfel tre år efter inköpsdatum. I det här fallet kunde inte jag styrka inköpsdatum, men det var ingen tvekan om att tillverkningsdatumet låg inom garantitiden.
Rapportera
Rapportera
Rätten att reklamera en vara regleras genom konsumentköplagen. Lagen reglerar förhållande mellan köpare och säljare. Enda sättet att veta om du är köparen är att du kan uppvisa ett giltigt inköpskvitto eller på annat sätt, tex kontoutdrag kunna styrka transaktionsdagen och beloppet. Om du inte kan uppvisa något av detta så kan det lika gärna vara så att du köpt produkten i andra hand som begagnad vara tex på blocket.. och i så fall har Lidl ingen skyldighet att låta dig reklamera varan.. Slutsatsen är: Kvitto krävs för reklamation!!!
Rapportera
Rapportera
Visst - det krävs säkert kvitto och Lidl har all rätt att sätta sig på tvären. MEN...ibland kan lite sunt förnuft spara ett företag mycket pengar. När Micke kommer in och förklarar och visar upp sin produkt så borde det stå en smart person på andra sidan disken som läser av situationen. Kanske det tom blir billigare för bolaget att byta ut den istället för att tjafsa? Hur mycket tjänar vi på en nöjd kund de närmaste 5 åren? Clas Ohlsson har fattat poängen, det vet jag av egen erfarenhet.
Rapportera
Rapportera
Micke- här har du en bra länk som kanske förklarar det alla försöker säga dig, men du inte verkar vilja förstå ang kvitton:http://www.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel.asp?lngCategoryId=1674&lngArticleId=2551 Jag nämner återigen mitt argument som jag sagt tidigare, vilka kritierier ska LIDL ha för att avgöra om en person är tjuv eller inte om man inte använder kvitton? Det blir ju väldigt subjektivt, jag skulle inte vilja vara utsatt för det. �r den som har glasögon tjuv? är den som är enbent tjuv? �r den som är svart tjuv? �r den som cyklat till butiken inte tjuv? Kunder har inte bara rättigheter utan faktiskt, få men några, skyldigheter.
Rapportera
Rapportera
Ni som tycker att kvitto är a och o? Vad grundar ni det på? Var i konsumentköplagen, avtalslagen eller så finns det ett krav på kvitto vid reklamation? En vara tillverkad av Lidl, såld av Lidl ska banne mig omfattas av garantin.
Läs de andra trådarna där företag som Haglöfs mfl beröms för sin smidiga handering av reklamationer. LIDL verkar inte bry sig om långsiktiga kundrelationer.
Rapportera
Läs de andra trådarna där företag som Haglöfs mfl beröms för sin smidiga handering av reklamationer. LIDL verkar inte bry sig om långsiktiga kundrelationer.
Rapportera
Skyll dig själv. Jag har själv jobbat i butik och det är tyvätt väldigt viktigt med kvitto. Det handlar inte om att någon anklagas för att vara tjuv. Dåligt av dig att du vänder dig till Fairshopping när det enbart är ditt eget fel. Lidl agerar helt rätt!
Rapportera
Rapportera
Tack för stödet Marianne. Dammsugaren kostade 199 och jag ville aldrig ha pengarna tillbaka utan få den utbytt eller lagad.
Det anmärkningsvärda är att man på Lidl utgår från att kunder är tjuvar. En attityd som är helt främmande för mig. Jag har slutat handla där.
Rapportera
Det anmärkningsvärda är att man på Lidl utgår från att kunder är tjuvar. En attityd som är helt främmande för mig. Jag har slutat handla där.
Rapportera
Men vem stjäl en dammsugar från Lidl för att tjäna pengar på det genom att lämna tillbaka den utan kvitto? Hur långsökt för man bli. Om Micke var en tjuv så är jag övertygad om att han skulle stjäla något dyrare än en Lidldammsugare och jag tror inte han skulle lägga ner så här mycket arbete för att få några hundralappar. Det här handlar om att Lidl varit oförskämda mot Micke och så behandlar man inte en kund. Jag står på din sida Micke!!!
Rapportera
Rapportera
Du måste ju spara kvittot för att garantin ska gälla - Det vet väl ALLA???!!!!
Den som spar han har :-)
Rapportera
Den som spar han har :-)
Rapportera
Jag hoppas att du har insett Micke att du sparar KVITTOT nästa gång vare sig det står K�PT P� LIDL över hela damsugaren så är det SKIT SAMMA... DU M�STE HA ETT KVITTO!!!
Som kundtjänst säger... du kan vara en av dom typerna som stjäl frekvent hos Lidl och sen lämnar tebax... Hur ska dom veta att du är ärlig omdu inte har ett kvitto!!!
Bit i det sura äpplet o var gla att det bara rör sig om någon hundralapp!
Rapportera
Som kundtjänst säger... du kan vara en av dom typerna som stjäl frekvent hos Lidl och sen lämnar tebax... Hur ska dom veta att du är ärlig omdu inte har ett kvitto!!!
Bit i det sura äpplet o var gla att det bara rör sig om någon hundralapp!
Rapportera
Har man inget kvitto kvar så skulle du inte ens bemödat dig med att gå till butiken,, detta gäller alla butiker..
Rapportera
Rapportera
Precis. Håller med. Man kan inte behandla människor olika för att du inte verkar vara nån som kan sno en dammsugare osv. Gillar för övrigt inte Lidl´s dåliga policy, men kvitto är A och O. Men nu när det blivit ett sådant pådrag så kan dom tjäna på att ge dig en ny dammsugare ändå. För att visa god service. Men å andra sidan får det männskor o tro att kvitto inte är viktigt. Man kan diskutera detta länge...
Rapportera
Rapportera
Hur skulle dom då kunna vara 100 % säkra på att du har köpt den då? I deras ögon kan du ju lika gärna ha stulit den eftersom du inte på något sätt kan visa att du har köpt den.
Rapportera
Rapportera
Jag reagerar inte så mycket på att devägrar byta ut den utan kvitto, utan på formuleringen från en anonym medarbetare på deras kundtjänst att de inte tvivlar på att det är deras dammsugare, men att de inte kan vara säkra att jag K�PT den.
Rapportera
Rapportera
Snälla läs hela mitt inlägg innan ni kommenterar. Det är ingen tvekan om att dammsugaren är köpt hos lidl då den är av lidls eget märke, den har en etikett där det står att den är tillverkad för Lidl i april 2007. I sitt svar till mig erkände Lidl att de inte ifrågasätter ifall det är deras dammsugare, men de frågasatte ifall jag verkligen köpt den.
Rapportera
Rapportera
kvitto måste han ha.. Om det inte är så att du handlat med kontokort då det kan vara okej att visa upp kontoutdrag från inköpt datum. Bättre än ingenting. Men annars är kvitto en värdehandling som är ett måste. SJ�LVKLART är det likadant �VERALLT och du får faktiskt skylla dig själv och ingen klandrar dig för stöld. Det är ju självklart att du måste visa bevis att du köpt den hos LIDL och ingen annan stans.
Rapportera
Rapportera
Du måste ha kvitto kvar för att få tillbaka pengar eller en ny vara, spelar väl ingen roll om det står Lidl eller nått annat på produkten eller tillverkningsdatum. Ingen kvitto, så kan du glömma.
Rapportera
Rapportera
Läs föregående kommentarer, kvittot är mycket viktigt att spara! Och kasta nu inte Expert-kvittot på den nya dammsugaren, för de är minst lika hårda när det gäller garantireparationer och reklamationer. ;-)
Rapportera
Rapportera
Ang. din synpunkt att de indirekt anklagar dig för stöld. Tycker de gör rätt att såfall (du har ju inget kvitto) neka alla som inte har giltigt kvitto, skulle de annars göra en subjektiv bedömning från fall till fall? Vilka kriterier skulle de såfall använda för att avgöra en person som stulit och en som inte gjort det. Bättre vara konsekvensa, LIDL får mitt stöd i denna fråga. PS: Cosmoz - tror bara lagen gäller företag.
Rapportera
Rapportera
Att alla ska kräva goodwill från företag är absurt. Spara kvittot om du vill kunna kräva garanti.
Rapportera
Rapportera
Saken är att dammsugaren var billig. Bara någon hundring. Jag t'änkte att om jag behåller garantisedel, instruktionsbok m.m, så ska det räcka som bevis på att dammsugaren är köpt hos LIDL. Det står ju på en etiketten att den är tillverkad för Lidl i april 2006.
Rapportera
Rapportera
Visst ska man formellt behålla kvittot, men vem av oss är perfekt? Om Lidl vill ha kvar Micke kan de lägga en kort stund på att undersöka rimligheten i att han köpt den hos Lidl och att garantin inte gått ut. De har knappast ens sålt den i tre år så det låter givet.
Rapportera
Rapportera
Om du har handlat med kort så kanske du kan se när du handlade & begära en kopia på kvittot från Lidl . Har för mig att det finns en lag om att alla kvitton skall sparas i ett vist antal år .
Rapportera
Rapportera
Ge dig... KLart du måste ha KVITTO!!!
Rapportera
Rapportera
Håller med Bosse. Att du inte har sparat kvittot kan du inte klandra Lidl för.
Rapportera
Rapportera
Där får du helt enkelt skylla dig själv då kvittot är en värdehandling.....
Rapportera
Rapportera
Rapportera kommentaren:
Veckans fråga
Har möjligheten att handla via internet ändrat dina konsumtionsvaror?
Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.
Klicka här för att se klippet!
Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!
............................................
Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?
Ingen garanti på trasig dammsugare! Lidl
När jag skrev till Lidl om problemet sa de att de inte kan göra något utan kvitto. Jag påpekade att den har en etikett med tillverkningsdatum och att garantin således fortfarande gäller. Till svar fick jag att det inte är bevis att jag köpt dammsugaren. Alltså blev jag indirekt anklagad för att ha stulit denna!
Sedan dess vägrar jag handla på Lidl och en ny dammsugare är inköpt hos Expert.
Relaterade länkar från Fairshopping:
Mer om Lidl hos Ekonominyheterna.se!
Share
Tweet
Skickat till Lidl 2007-10-12 08:24:45