Uppsägning av abonnemang, Tre

Jag tröttnade på 3 vars täckning var dålig. För att avsluta abonnemanget gick jag till en 3butik i Karlstad där personalen sade att de inte hade befogenhet att avlsuta abonnemang. Istället skulle jag ringa till 3:s kundservice och avsluta abonnemanget. Tackade för hjälpen och försökte ringa upp kundservice. Var den 22:e i kön och efter 15 minuter var jag fortfarande 22 i kön. Orkade inte mer utan gick tillbaka till 3butiken. Då fick jag veta att man kunde skicka ett brev till 3 för att säga upp abonnemanget och fick ett kuvert. Det fungerade bra, efter de tre månadernas uppsägningstid avslutades mitt abonnemang och jag kunde övergå till ett annat företag. Min fråga är varför 3 inte ser till så att deras personal i butikerna kan avsluta abonnemang när de ändå kan starta dem. Varför ska jag som kund tvingas ringa till kundservice och vänta en mindre evighet innan jag kan prata med någon när det finns 3butiker med personal som skulle kunna avsluta abonnemanget?

Länk till företaget:Tre

Relaterade länkar från Fairshopping:
Mer om Tre hos Ekonominyheterna.se!
Mer om Tre hos Sesam!

Share

Tweet

Skickat till 3 2007-10-10 10:38:28