Snabblänkar »
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Kan en konsumentsida sälja mobilabb?
Ja! Fairshopping har i flera år hjälpt kunder och företag att lösa problem.
Nu hjälper vi er att hitta bra förslag i den trixiga mobilvärlden.
Vi har valt ut några mobilabonnemang med tillbehör som vi kan stå för.
Skriv in förnamn och telefonnummer så ringer vi (inledningsvis vardagstider) och berättar vad vi har.
Blir det inte bra – vi finns här – det är bara att klaga!
37 personer ville ha svar!
Företaget har svarat och vill-ha-svar-knappen är stängd.Men det är alltid öppet att kommentera.
Företagets svar
Hej,
Inledningsvis vill jag beklaga de problem du upplever när du inte har din fasta bredbandstjänst och samtidigt tacka för ett trevligt telefonsamtal idag.
Jag är glad att vi har lyckats nå en överenskommelse som du kan känna dig nöjd med. Enligt vår överenskommelse på telefon så kommer du få ett mobilt bredband till låns så att du har en internetanslutning under tiden du väntar på din fasta bredbandstjänst.
Än en gång vill jag beklaga de besvär du nu upplever då du inte har en fast internetanslutning och min förhoppning är att vi kan lösa detta så snabbt och smidigt som möjligt.
Med vänlig hälsning
Petter Winter
Kundombud
Inledningsvis vill jag beklaga de problem du upplever när du inte har din fasta bredbandstjänst och samtidigt tacka för ett trevligt telefonsamtal idag.
Jag är glad att vi har lyckats nå en överenskommelse som du kan känna dig nöjd med. Enligt vår överenskommelse på telefon så kommer du få ett mobilt bredband till låns så att du har en internetanslutning under tiden du väntar på din fasta bredbandstjänst.
Än en gång vill jag beklaga de besvär du nu upplever då du inte har en fast internetanslutning och min förhoppning är att vi kan lösa detta så snabbt och smidigt som möjligt.
Med vänlig hälsning
Petter Winter
Kundombud
Företaget svarade 2010-10-04 23:46:00
Företaget svarade efter -69569 sekunder.
Kommentarer
Vad hände med "jag håller med" knappen
Rapportera
Rapportera
Om du har fått anslutning via fiber behövs inget modem, däremot bör du skaffa en router alt. trådlös router och ansluta mellan uttaget och datorn. Så är det hemma hos mig med BBB fiber.
Rapportera
Rapportera
Rapportera kommentaren:
Veckans fråga
Hur hittade du Fairshopping?
Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.
Klicka här för att se klippet!
Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!
............................................
Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?
Flytt från BBB orsakade kaos
Jag har sedan flera år tillbaka en ADSL-tjänst hos bredbandsbolaget som fungerat bra. I somras beslöt jag mig även för att teckna mig för ett fiberabonnemang efter försäkringar från BBBs kundtjänst att det inte skulle vara några problem att flytta detta inom någon månad.
I god tid innan flytten anmälde jag detta via formuläret på BBBs hemsida. Vilket skulle ske minst 30 dagar innan flytt för att det skulle gå smidigt. Där stod det att någon skulle kontakta mig för att göra anmälan bindande. Eftersom jag den 31/8 fortfarande inte hört något från BBB ringde jag själv upp. Personen jag pratade med bekräftade att mitt senaste abonnemang var det som skulle flyttas och det inte skulle bli något problem att få det inkopplat till den 25:e september.
När vi flyttat in insåg jag att vi inte fått något nytt modem, så onsdagen den 29/9 jag ringde kundtjänst, där den automatiska telefonsvararen bekräftade att tjänsten var inkopplad. Efter lite knappande fick jag äntligen prata med någon på kundtjänst. Personen bekräftade att tjänsten var inkopplad och verkade frågande när jag undrade om modemet. Jag förklarade då att jag flyttade från en adress med fiber till en adress med ADSL och det därför omöjligtvis borde vara samma utrustning. Han höll med och lovade att jag skulle ha mitt modem på fredag. När jag inte fått modemet idag, måndag 4/10 ringde jag för att kolla igen. Kundtjänst förklarade då att det berodde på att min tjänst inte var inkopplad, utan att det skulle ta mellan 2-5 veckor. Ja, sa jag men jag anmälde flytten för över 5 veckor sedan och vid varje kontakt jag haft med kundtjänst sen dess har inget annat sagts. Tjejen på kundtjänst sa då att de 2-5 veckorna gäller från och med flyttdatum och när detta anmäls spelar inte någon som helst roll. Delar av denna information har jag efter lite letade hittat, men det är inget som framkommer när man klickar på länken "På väg att flytta?" Framförallt tycker jag att kundtjänst kunde ha upplyst mig om detta när jag var i kontakt med dem den 29/8.
Som krydda på moset upptäckte jag att mitt ursprungliga ADSL abonnemang har ändrats och blivit 100 kr dyrare, när jag åter igen ringer kundtjänst säger tjejen att det beror på flytten. Då förklarar jag att det abonnemangen aldrig varit föremål för flytt. Sen får jag veta att även nästa faktura blir 100 kr dyrare och rättelsen inte kommer förrän nästnästa faktura. Så jag får ligga ute med pengarna tills dess.
Nu sitter jag här utan något bredband, får betala en flyttavgift och månadsavgift på ena stället och ett 100 kr dyrare bredband på andra stället. Trots att jag gjort allt för att det ska bli rätt.
Skickat till Bredbandsbolaget 2010-10-05 19:05:29