Fairshopping

Trevlig och hjälpsam kundtjänst, Ving!

Skulle vilja berömma Vings callcenter/kundtjänst!

Jag har bokat en resa som det var sista betalningsdatum på idag (5/7-10). Jag ska åka med en minderårig och var därför tvungen att vänta till idag, då vi skickade in minderårigintyget i torsdagskväll och betalningen skulle göras efter intyget kommit till Ving.

Jag visste att betalningen skulle göras idag innan klockan 12 och gick därför in på min bank och betalade via bankgiro. Dock läste jag inte igenom betalningsinfon på Vings hemsida tillräckligt noga. Missade att det skulle det ta 3 bankdagar innan Ving fick pengarna, något jag borde förstått då det i princip alltid är så med bankgiro... Jag skulle nu bli tvungen att faxa in kvitton med bokningsnummer och bla bla bla eftersom Ving skulle få pengarna tre dagar för sent...

Trött, ringde jag Vings callcenter och efter kanske 30 sekunder pratade jag med en jättetrevlig kvinna som tog mitt bokningsnummer och noterade att pengarna var på väg, så det var ingen fara.

Jag slapp alltså extraarbetet med faxning, utan hon gjorde en notering att pengarna var på väg så var det klart på 20 sekunder.
Jätteschysst!



Skickat till Ving 2010-07-05 12:31:37

jkgm_

Kan en konsumentsida sälja mobilabb?

Ja! Fairshopping har i flera år hjälpt kunder och företag att lösa problem.

Nu hjälper vi er att hitta bra förslag i den trixiga mobilvärlden.

Vi har valt ut några mobilabonnemang med tillbehör som vi kan stå för.


Skriv in förnamn och telefonnummer så ringer vi (inledningsvis vardagstider) och berättar vad vi har.

Blir det inte bra – vi finns här – det är bara att klaga!

1 personer ville ha svar!

Företaget har svarat och vill-ha-svar-knappen är stängd.

Men det är alltid öppet att kommentera.

Företagets svar

Tack för att du tog dig tid at skriva om det.
Så passar vi på att önska dig en riktigt skön semesterresa!
Med vänliga hälsningar från Ving
Ving

Företaget svarade 2010-07-05 13:26:52

Vad tycker du om svaret?

Medel: 4.5
Företaget svarade efter 55 minuter.

Kommentarer

Du måste logga in för att kunna kommentera!
Rapportera kommentaren:

Veckans fråga

Hur hittade du Fairshopping?
Via en sökmotor
Via bekanta
Via media
På annat sätt

Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.

Klicka här för att se klippet!

 

Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!

............................................

Följ oss med hjälp av RSS

Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?

Fairshoppings policy

Få FS-nyheter till MSN

Tipsa en vän!

Nedan kan du tipsa en vän om Fairshopping.