Bokning med presentkort Ticnet

Jag har ett presentkort på Ticnet och för att kunna lösa in detta måste jag boka min biljett via deras telefonservice.
Efter att suttit i kö i 20(!) minuter lyckades jag få prata med en tjej, och bokat min biljett, hon var inte solskenet själv och sa inte ens tack och hej utan la bara på.
Sen när jag skulle hämta biljetten fungerade detta inte utan kassören fick meddelandet att bokningen inte fanns. Jag såg honom slå in den bokstav för bokstav när jag läste upp lappen.
Han ber mig vänligast gå hem igen och åter kontakta Ticnet.
Så nu måste jag ringa igen och än en gång får jag stå i telefonkö i ca 15 minuter. Där en kille direkt får upp min bokning och väldigt vänligt kollar att även den stämmer.
Men eftersom jag är skeptisk till att det skulle fungera bara för att jag ringt igen frågar jag vad jag ska göra när jag än en gång gått och försökt hämta biljetten, och om jag får någon ersättning eller rabatt för den extra tid jag måste betala för telefon kö för att deras system inte fungerar korrekt.
Han hävdar att det ska fungera gör det inte det får mannen i butiken kontakta sin support. Han kan inte hjälpa mig mera och någon ersättning för telefonkostnaden kan han inte hjälpa med. När jag pressar honom lite blir han bara tyst.
Ja jag tycker helt enkelt inte att det är särskilt hjälpsamt, alla har inte en två minuter promenad till närmsta ATG-ombud och telefonräkningen blir ingen lätt bris heller.

Tweet

Skickat till Ticnet 2009-10-31 09:29:59