Snabblänkar »
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Kan en konsumentsida sälja mobilabb?
Ja! Fairshopping har i flera år hjälpt kunder och företag att lösa problem.
Nu hjälper vi er att hitta bra förslag i den trixiga mobilvärlden.
Vi har valt ut några mobilabonnemang med tillbehör som vi kan stå för.
Skriv in förnamn och telefonnummer så ringer vi (inledningsvis vardagstider) och berättar vad vi har.
Blir det inte bra – vi finns här – det är bara att klaga!
Just nu vill 249 personer ha svar!
Väntat på svar i 1314 dagar.
Kommentarer
Ja jag vet inte. �rendet är löst sedan en tid.
Rapportera
Rapportera
Varför kommer detta upp igen? �rendet är ju gammalt.
Rapportera
Rapportera
Zebastian och alla andra som lagt tid åt vårat problem. En lösning ligger på kanten nu och jag väntar nu mer på en utbetalning. Ticket tog hela ansvaret, även apollos del. Det slutar i att jag får hela mitt krav och jag är nu mer en nöjd kund igen. Tack till Anders på ticket i Umeå.
Rapportera
Rapportera
Pracko
det jag mena var inte att du ljugit ihop historien snarare att vissa detaljer inte stämmer,
Ang lunchen sorry my misstake ,trodde ni hade önskat all ink från första början på båda orterna.
Rapportera
det jag mena var inte att du ljugit ihop historien snarare att vissa detaljer inte stämmer,
Ang lunchen sorry my misstake ,trodde ni hade önskat all ink från första början på båda orterna.
Rapportera
Pracko: Zebban har inte alla hönsen på pinnen, se andra inlägg.
Rapportera
Rapportera
Men Zebasthian. Det var ju det som var hela poängen. Vi önskade först att få bo en vecka i Sunny beach för att umgås med vänner och liknande. För att vecka nummer två ta det lite lugnare och förflytta oss till Nessebar. Detta förslag sågades totalt av Ticket. Tjejen där tyckte att det var så nära mellan orterna att det var gångavstånd. Därför tyckte hon att vi skulle boka det finare all ink hotellet även för första veckan. Om det hade vart gångavstånd så hade vi ju kunnat gå till vårat hotell när det var dags att äta. �ven från Sunny Beach. Vårat förslag hade fallit bättre ut för våran del och om vi vetat bättre hade vi också bokat efter våra egna drömmar och inte hennes förslag. Nu är det ju så att när man bokar en resa så ska man kunna lita på bokaren och det den säger är sant. Hon ska inte kunna sitta där bakom på stolen och GISSA utan ska oavsett deras tanke på vinst, sälja oss den bästa resan vi kan få för pengarna vi lägger ut och efter våra behov.
För att svara på dina andra frågor. Ja historian är gammal. Jag fick inget svar vid förra inlägget. Det var dock riktat till Ticket. Detta inlägg riktades till Apollo med hopp om svar. Som du läser i inlägget så har historien inte löst sig än. Dom tar tid på sig.
Varför skulle jag ljuga när jag skriver ett inlägg. Det är väl det dummaste jag kan göra om jag vill ha fram sanningen ? Du får tro precis vad du vill men jag kan bara säga att jag tjänar inget på att bete mig som en idiot och ljuga ihop en historia.
Rapportera
För att svara på dina andra frågor. Ja historian är gammal. Jag fick inget svar vid förra inlägget. Det var dock riktat till Ticket. Detta inlägg riktades till Apollo med hopp om svar. Som du läser i inlägget så har historien inte löst sig än. Dom tar tid på sig.
Varför skulle jag ljuga när jag skriver ett inlägg. Det är väl det dummaste jag kan göra om jag vill ha fram sanningen ? Du får tro precis vad du vill men jag kan bara säga att jag tjänar inget på att bete mig som en idiot och ljuga ihop en historia.
Rapportera
Vad hände med förra inlägget denna historia är gammalc har läst den förr.
Inte löst sig än ?
Tyvär så tror jag inte på din historia 100 ut ,delvis så stämmer det nog men inte allt.
Varför bokar ni överhuvudtaget all ink när ni hänger i en annan stad ?
Rapportera
Inte löst sig än ?
Tyvär så tror jag inte på din historia 100 ut ,delvis så stämmer det nog men inte allt.
Varför bokar ni överhuvudtaget all ink när ni hänger i en annan stad ?
Rapportera
Hej xxxxx
Detta mail har varit på villovägar först så skickade vi det till den mail vi trodde var din eftersom att den inte stod på kortet
Sen skickade vi den till en liknande mail där den har varit hela tiden och nu när vi börjar fundera på varför vi inte får svar så inser vi att det är fel adress än en gång.
Nu prövar vi igen:
Hej xxxxxxx
Från första början föreslog vi för resesäljaren på Ticket att vi ville bo 1 vecka på Sunny Beach för att träffa och umgås med vänner för att när dom åkte hem direkt förflytta oss till dom lugnare delarna i Nessebar den sista veckan. Detta förslag deklarerades direkt som helt onödigt och bortkastat med flytt tid mm. Hon på Ticket menade att detta givetvis var onödigt på grund av att det skulle vara gångavstånd till centrala Sunny Beach från vårat hotel. Orkade man dessutom inte gå så kunde man alltid gå ner till stranden och ta det lilla blåa tåget som gick ända fram och i princip var gratis. Vi blev glada över det och bokade oss en två veckors semester för nästan 22 000:- på oss två, vilket är dyrt för att vara i Bulgarien.
När vi äntligen ska lyfta så börjar problemen redan efter 1 timmes flyg. Då börjar personalen att servera flygmaten och att den kommer i små förpackningar (det vet jag och det förstår jag också). Men efter man har betalat 160 kr per person så utgår jag ifrån att det serveras nåt att dricka till maten. Nej, det fick vi minsann köpa till. 30 kr per burk Cola. Suck. Innan jag fortsätter vill jag påpeka att vi brukar åka en gång om året och aldrig har jag varit med om samma sak, däremot har vi aldrig förr varit i Bulgarien.
Därefter landar vi på den aktuella orten och allt går smidigt. Vi kommer till hotellet som vid första anblick ser riktigt bra ut. Eftersom vi kommer sent så går vi och lägger oss det första vi gör. Dagen efter blir vi uppringda av våra bekanta som undrar om vi inte ska komma till Sunny Beach. Jo visst säger vi och strax efter börjar vi gå dit. Efter en lång promenad så börjar vi fundera på om vi gått fel. Men vi fortsätter på den väg vi fått från hotellet och efter en halvtimme är vi framme, men inte i Sunny Beach utan i Nessebar. Nu börjar ni kanske förstå.
Vi fortsätter genom Nessebar ner till Old Nessebar och där är det där tåget hon talade om. Vi hoppar på ovetandes om att när vi väl kommer fram har vi en timmes promenad till. När vi kommer fram till vad vi tror är shoppingdelarna så är vi så trötta att vi i princip vänder och sätter oss i en taxi. Taxametern tickar och han kör samma väg som vi har gått. När vi kommer fram till hotellet får vi en chock. 1,69mil. ENKEL V�G. Jag vet inte med eran säljare men 1,7 mil är inte vad jag kallar gångavstånd. Det resulterar i att eftersom vi har deklarerat att vi skulle vara i Sunny Beach de första 7 dagarna så är vi också det men detta medför merkostnader på taxi fram och tillbaka som kostar 50 leva per dag. Det medför matkostnader för lunchen. En lunch som vi redan betalat för i och med all inclusive hotellet. Men även den mellanskillnaden som detta hade gett oss om vi inte hade bott på all inclusive under första veckan. Ca 4000 svenska kronor.
Senare under andra veckan så går vi ner till Old Nessebar och går runt och tittar lite. Det känns ganska långt. Sen när vi ska hem tar vi en taxi, en taxi vars taxameter visar 6,9 km från vårat hotel till Old nessebar varifrån det lilla tåget går.
Merkostnader
ca 2000 kr i taxi
ca 1600 kr i lunchkostnader
ca 4000 kr i mellanskillnad för hotellen
Sammanslaget 7600 kr som vi kunnat göra så mycket roligare saker för.
Jag ser bara två möjligheter på hur detta uppstod.
1. Eran säljare ljög för oss för att sälja och inte för att hon ville hitta ett bra alternativ för oss. Hon blåste oss helt enkelt.
2. Eran säljare trodde hon visste vad hon talade om och därför sa att detta skulle vara så bra. Tror man bara så ska man antingen vara tyst om vad man tror eller alternativt kontrollera för att sen säga om det man trodde var sant.
Vad hon missat var att detta hotell var beläget närmare Ravda än Nessebar.
Eran säljare sa också på frågan om hur vi skulle göra med pengar att det bästa var att växla lite och sen ta ut det mesta med Visat i Bulgarien eftersom uttagsautomater finns precis överallt. Denna fråga ställde vi också till Apollo som tur var och dom sade att det bästa vi kunde göra var att inte ta med oss Visat alls.
När vi sen kommer ner så ser jag dåligt med automater och där det väl finns en skulle inte jag stoppa in mitt kort överhuvudtaget med risk för att jag inte får ut nånting och att kortet skimmas.
Nu vill jag veta vad ni ska göra för att detta ska ordnas på bästa sätt. Jag vill ju givetvis har betalt för mina utlägg samt den mellanskillnad som jag har betalat helt i onödan. Vi har även synpunkter på själva resan, en utflykt vars apollo personal bara vände hemåt när vi varit på 2 av 3 stopp efter vägen. Enligt katalogen ska det vara tre stopp efter vägen och inte två och hotellet i fråga vilket ändå är det sämsta. Vi tog ett fint hotell för att ha det fint. Hotellet var sunkigt. Duscehen och badkaret läckte som två soll. Det var mer vatten på golvet än i duschen efter 2 min, Poolen var inte användbar under 4 dagar på grund av att vattnet "rann" ut. Det serverades R� kyckling i matsalen flera dagar och när man sa till om detta så fick man en arg blick och snoffsigt bemötande genom svaret " ta en ny då" på knaglig engelska. Personalen i övrigt förstog KNAPPT engelska inte ens receptionen. Vi klaga på att det var ett gäng om ca 20 personer i åldrarna 15-20 som sprang, skrek, slog i dörrar på våningen alla dom första 7 nätterna och detta pågick alla nätter och ett par av dom så långt som kl 5 på morgonen, receptionens svar var Jaha, vilken tur att det inte är längre och sen åker dom ändå hem idag. När vi köpte resan läste vi om att man kunde gå över till grann hotellet som egentligen var samma hotell men bara en stjärna mindre, där kunde man även utnyttja sin all inclusive, så jag gick över och satte mig för att kolla sverige-danmark. Dom kom det en kvinna i full fart och ville ha betalt om jag skulle fortsätta kolla. Inne i lobbyn på hotellet, betalade jag inte skulle hon kalla på vakt. Jag gick fort därifrån. Konstig var också att dom som bodde på det "andra" hotellet var över och åt lunch, drack och roade sig på "våran" del. Jag hoppas att detta ordnas till och att det kommer en ordentlig ersättning. Resan var inte värd 22 000:-, knappt hälften. Dessutom far ni med en hel hög osanningar eller i alla fall sanning efter eget tycke så jag tycker att ni även borde ta erat ansvar för vad ni säger. Den drömsemester som vi trodde att vi skulle få blev i stället en mardröm. När man dessutom föreslagit för eran säljare att göra på ett visst sätt och genast bli sågad för att det sen ska visa sig att resan hade fallit bättre ut om vi gjort som jag och min sambo sagt, visar också hur dåligt detta blev. Från dröm till mardröm.
Nu hoppas jag att detta verkligen löser sig snabbt och ordentligt. Vi har talat med våran konsumentvägledare och hon kunde inte annat än hålla med oss om att det verkligen var dåligt. Konsument föreslog att vi skulle kräva en ersättning om halva resans pris men jag vill inte ha halva resans pris. Jag vill ha för mina utlägg samt mellanskillnaden. Alltså 7600kr. Detta på grund av alla problemen som kommit i och med att vi lyssnat på eran säljare samt att hotell och apollopersonal inte alls var till önskad grad. Konsument sade också att detta krav ska ligga hos er, även apollos på grund av att vi köpt resan av er. Sen är det upp till er att göra upp detta med apollo
Rapportera
Detta mail har varit på villovägar först så skickade vi det till den mail vi trodde var din eftersom att den inte stod på kortet
Sen skickade vi den till en liknande mail där den har varit hela tiden och nu när vi börjar fundera på varför vi inte får svar så inser vi att det är fel adress än en gång.
Nu prövar vi igen:
Hej xxxxxxx
Från första början föreslog vi för resesäljaren på Ticket att vi ville bo 1 vecka på Sunny Beach för att träffa och umgås med vänner för att när dom åkte hem direkt förflytta oss till dom lugnare delarna i Nessebar den sista veckan. Detta förslag deklarerades direkt som helt onödigt och bortkastat med flytt tid mm. Hon på Ticket menade att detta givetvis var onödigt på grund av att det skulle vara gångavstånd till centrala Sunny Beach från vårat hotel. Orkade man dessutom inte gå så kunde man alltid gå ner till stranden och ta det lilla blåa tåget som gick ända fram och i princip var gratis. Vi blev glada över det och bokade oss en två veckors semester för nästan 22 000:- på oss två, vilket är dyrt för att vara i Bulgarien.
När vi äntligen ska lyfta så börjar problemen redan efter 1 timmes flyg. Då börjar personalen att servera flygmaten och att den kommer i små förpackningar (det vet jag och det förstår jag också). Men efter man har betalat 160 kr per person så utgår jag ifrån att det serveras nåt att dricka till maten. Nej, det fick vi minsann köpa till. 30 kr per burk Cola. Suck. Innan jag fortsätter vill jag påpeka att vi brukar åka en gång om året och aldrig har jag varit med om samma sak, däremot har vi aldrig förr varit i Bulgarien.
Därefter landar vi på den aktuella orten och allt går smidigt. Vi kommer till hotellet som vid första anblick ser riktigt bra ut. Eftersom vi kommer sent så går vi och lägger oss det första vi gör. Dagen efter blir vi uppringda av våra bekanta som undrar om vi inte ska komma till Sunny Beach. Jo visst säger vi och strax efter börjar vi gå dit. Efter en lång promenad så börjar vi fundera på om vi gått fel. Men vi fortsätter på den väg vi fått från hotellet och efter en halvtimme är vi framme, men inte i Sunny Beach utan i Nessebar. Nu börjar ni kanske förstå.
Vi fortsätter genom Nessebar ner till Old Nessebar och där är det där tåget hon talade om. Vi hoppar på ovetandes om att när vi väl kommer fram har vi en timmes promenad till. När vi kommer fram till vad vi tror är shoppingdelarna så är vi så trötta att vi i princip vänder och sätter oss i en taxi. Taxametern tickar och han kör samma väg som vi har gått. När vi kommer fram till hotellet får vi en chock. 1,69mil. ENKEL V�G. Jag vet inte med eran säljare men 1,7 mil är inte vad jag kallar gångavstånd. Det resulterar i att eftersom vi har deklarerat att vi skulle vara i Sunny Beach de första 7 dagarna så är vi också det men detta medför merkostnader på taxi fram och tillbaka som kostar 50 leva per dag. Det medför matkostnader för lunchen. En lunch som vi redan betalat för i och med all inclusive hotellet. Men även den mellanskillnaden som detta hade gett oss om vi inte hade bott på all inclusive under första veckan. Ca 4000 svenska kronor.
Senare under andra veckan så går vi ner till Old Nessebar och går runt och tittar lite. Det känns ganska långt. Sen när vi ska hem tar vi en taxi, en taxi vars taxameter visar 6,9 km från vårat hotel till Old nessebar varifrån det lilla tåget går.
Merkostnader
ca 2000 kr i taxi
ca 1600 kr i lunchkostnader
ca 4000 kr i mellanskillnad för hotellen
Sammanslaget 7600 kr som vi kunnat göra så mycket roligare saker för.
Jag ser bara två möjligheter på hur detta uppstod.
1. Eran säljare ljög för oss för att sälja och inte för att hon ville hitta ett bra alternativ för oss. Hon blåste oss helt enkelt.
2. Eran säljare trodde hon visste vad hon talade om och därför sa att detta skulle vara så bra. Tror man bara så ska man antingen vara tyst om vad man tror eller alternativt kontrollera för att sen säga om det man trodde var sant.
Vad hon missat var att detta hotell var beläget närmare Ravda än Nessebar.
Eran säljare sa också på frågan om hur vi skulle göra med pengar att det bästa var att växla lite och sen ta ut det mesta med Visat i Bulgarien eftersom uttagsautomater finns precis överallt. Denna fråga ställde vi också till Apollo som tur var och dom sade att det bästa vi kunde göra var att inte ta med oss Visat alls.
När vi sen kommer ner så ser jag dåligt med automater och där det väl finns en skulle inte jag stoppa in mitt kort överhuvudtaget med risk för att jag inte får ut nånting och att kortet skimmas.
Nu vill jag veta vad ni ska göra för att detta ska ordnas på bästa sätt. Jag vill ju givetvis har betalt för mina utlägg samt den mellanskillnad som jag har betalat helt i onödan. Vi har även synpunkter på själva resan, en utflykt vars apollo personal bara vände hemåt när vi varit på 2 av 3 stopp efter vägen. Enligt katalogen ska det vara tre stopp efter vägen och inte två och hotellet i fråga vilket ändå är det sämsta. Vi tog ett fint hotell för att ha det fint. Hotellet var sunkigt. Duscehen och badkaret läckte som två soll. Det var mer vatten på golvet än i duschen efter 2 min, Poolen var inte användbar under 4 dagar på grund av att vattnet "rann" ut. Det serverades R� kyckling i matsalen flera dagar och när man sa till om detta så fick man en arg blick och snoffsigt bemötande genom svaret " ta en ny då" på knaglig engelska. Personalen i övrigt förstog KNAPPT engelska inte ens receptionen. Vi klaga på att det var ett gäng om ca 20 personer i åldrarna 15-20 som sprang, skrek, slog i dörrar på våningen alla dom första 7 nätterna och detta pågick alla nätter och ett par av dom så långt som kl 5 på morgonen, receptionens svar var Jaha, vilken tur att det inte är längre och sen åker dom ändå hem idag. När vi köpte resan läste vi om att man kunde gå över till grann hotellet som egentligen var samma hotell men bara en stjärna mindre, där kunde man även utnyttja sin all inclusive, så jag gick över och satte mig för att kolla sverige-danmark. Dom kom det en kvinna i full fart och ville ha betalt om jag skulle fortsätta kolla. Inne i lobbyn på hotellet, betalade jag inte skulle hon kalla på vakt. Jag gick fort därifrån. Konstig var också att dom som bodde på det "andra" hotellet var över och åt lunch, drack och roade sig på "våran" del. Jag hoppas att detta ordnas till och att det kommer en ordentlig ersättning. Resan var inte värd 22 000:-, knappt hälften. Dessutom far ni med en hel hög osanningar eller i alla fall sanning efter eget tycke så jag tycker att ni även borde ta erat ansvar för vad ni säger. Den drömsemester som vi trodde att vi skulle få blev i stället en mardröm. När man dessutom föreslagit för eran säljare att göra på ett visst sätt och genast bli sågad för att det sen ska visa sig att resan hade fallit bättre ut om vi gjort som jag och min sambo sagt, visar också hur dåligt detta blev. Från dröm till mardröm.
Nu hoppas jag att detta verkligen löser sig snabbt och ordentligt. Vi har talat med våran konsumentvägledare och hon kunde inte annat än hålla med oss om att det verkligen var dåligt. Konsument föreslog att vi skulle kräva en ersättning om halva resans pris men jag vill inte ha halva resans pris. Jag vill ha för mina utlägg samt mellanskillnaden. Alltså 7600kr. Detta på grund av alla problemen som kommit i och med att vi lyssnat på eran säljare samt att hotell och apollopersonal inte alls var till önskad grad. Konsument sade också att detta krav ska ligga hos er, även apollos på grund av att vi köpt resan av er. Sen är det upp till er att göra upp detta med apollo
Rapportera
kopiera in mailet skulle det vara, ursäkta
Rapportera
Rapportera
Till epic fail.
Om du önksar kan jag kopiera inte det mail jag skickade till Ticket. Jag tycker bara att det var för mycket att skriva för att få in allt här. Men som du önskar
Rapportera
Om du önksar kan jag kopiera inte det mail jag skickade till Ticket. Jag tycker bara att det var för mycket att skriva för att få in allt här. Men som du önskar
Rapportera
Zebasthian - Så här ligger det till med vakt hotet. Hotellet är uppdelat i tre delar, alla med all inclusive. 2 stycken 4 stjärniga delar och en 5 stjärnig del. Hotellen heter olika men sitter ihop och ingår i samma grupp. Det vi fått veta när vi bokat hotellet var eftersom vi bokat den 5 stjärniga delen så får vi även utnyttja dom övriga delarna. T ex All inclusive , aktiviteter, barer osv. Jag satte mig i en lobby till en av dom 4 stjärniga hotellen. Då kommer en kvinna springande och jag visar upp mitt band. Hon börjar då gapa åt mig på ett språk jag inte förstår. Sen kommer det en ny kille och han säger att han ska kalla på vakten om jag inte avlägsnar mig eller betalar för att sitta i deras lobby. För att du undrade om jag var berusad så kan jag meddela att jag totalt SPIK nykter. Jag hade inte druckit en droppe den kvällen och det är helt sant. Vad jag inte förstår är varför man säger att man kan utnyttja dom övriga delarna när man inte får det. Jag var kvällen efter ner i en av barerna på samma hotell och visade mitt band för att få en drink. Inga problem alls.
Rapportera
Rapportera
Ja att trådskaparen inte orkar skriva ut vad som har hänt utan döljer sig bakom OSV OSV får mig att undra...
Känns som TS har något att dölja.
Rapportera
Känns som TS har något att dölja.
Rapportera
Pracko
Har själv rest en del och blir fundersam när du skriver hot om vakt det var inte så att du var berusad eller att dom inte hade dygnet runt öppen reception.
Rapportera
Har själv rest en del och blir fundersam när du skriver hot om vakt det var inte så att du var berusad eller att dom inte hade dygnet runt öppen reception.
Rapportera
Rapportera kommentaren:
Veckans fråga
Hur hittade du Fairshopping?
Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.
Klicka här för att se klippet!
Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!
............................................
Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?
Resa, hemkomst, klagomål och VÄNTA VÄNTA VÄNTA, Apollo
Jag och min sambo har varit på en resa. En resa som absolut inte uppnådde den utlovade standarden med exempel på flera dagars avstängd pool på grund av låg vattennivå, hot om vakt på mitt eget hotel när jag satte mig i lobbyn för att kolla fotboll, OSV OSV det är för mycket för att skriva. I alla fall en resa där vi inte alls blev nöjda. Vi har åkt flertalet gånger med Apollo och har alltid blivit väl mottagna och behandlade. Men det verkar vara så att när man inte är nöjd så gömmer dom sig gärna bakom både webbformulär, bokare och mycket annat.
Inget på resan var egentligen som det skulle. Det berodde både på bokaren ticket och arrangören Apollo.
Jag skrev ett mail precis som jag blivit tillsagd och detta skulle skickas till Ticket som var bokare. Jag skulle även använda mig av formuläret på Apollos hemsida. Sagt och gjort och en månad gick utan svar. En månad var nämligen bruklig svarstid enligt tjejen på Apollo. Nå väl, efter den månaden så kontaktar jag Ticket på så sätt att jag går in och pratar med butiken. Får då prata med en man som säger att jag ska skicka mailet på nytt då det verkar ha kommit på villovägar. Jag får ett visitkort där hans mail SKA stå. Nu gör den inte det han klottrar dit nått som ska likna ett @.
Halvnöjd går jag hem och sätter mig och kopierar mailet och skickar till den nya adressen. Får snart tillbaka ett svar där det står att mailen inte existerar, jag ändrar lite och prövar igen. Nu skickas det och jag får inget tillbaka. Efter en kort tid så ringer jag Ticket och det verkar som dom än inte fått mailet. Jag får då adressen och ser att hans namn är felstavat. Jag skickar på nytt mailet. Efter ett kort tag får jag svar. Dagen jag fick svaret var den 22/7 där han på Ticket skriver att dom ska med noggrannhet gå igenom detta med alla berörda och kontakta mig inom kort. Sen händer ingenting.
Den 14/8 får jag plötsligt mail från Apollo, endast 3 veckor senare. Apollo har nu mottagit en skrivelse från Ticket om mitt klagomål och dom ska kolla på reklamationen och ta ett beslut inom en månad. Den 21/8 kontaktar jag återigen Ticket per telefon. Först förklarar jag fallet, hur länge det har tagit och vad som hänt. Hon ursäktar sig och klämmer ur sig att det är inget vidare men det kan ta flera månader ibland. Hon ber mig avvakta. Vi lägger på. Jag nöjer mig dock inte med svaret och gör allt baklänges. Jag ringer upp Ticket och frågar vad som är skälig tid för att få beslut om reklamation. Svaret blir 1 månad och då är det verkligen riktigt långt gånget. Jag förklarar då sitsen och hon skriver genast ett mail till den berörda personen. Samma dag skriver jag även ett eget nytt mail till Apollo och frågar när dom fått vetskap om reklamationen, svaret blir den 11/8. Det har alltså tagit prick 3 veckor (21 dagar) för Ticket att göra Apollo medvetna om reklamationen. 3 dagar efter samtalet till Ticket, alltså den 24/8 mottager jag ett svar från killen på ticket. Han skrivar att det tar tid och förklarar det hela med att " semestrar och liknande gör att det tar tid". Jag köper inte det av den enkla anledningen, den enda vi klagat på hos ticket är den som sålt resan åt oss. Hon ljög för oss eller visste inte bättre men valde ändå att svara på våra frågor oavsett slutresultat.
Då ställer jag mig själv frågan: OAVSETT hur mycket semester hon än har så hur svårt kan det vara att få tag på en enda person. Ett snabbt telefonsamtal är brukligt och enkelt. Det ska inte ta 38 dagar (74 dagar om man räknar den tid det tog när " dom inte fick mina första mail") i skrivande stund för henne att kläcka ur sig vad hon sagt. Det känns verkligen som att dom inte lägger någon vikt på detta alls. Blir beslutet inte taget innan den 5 augusti så kommer jag gå till plus, media och andra som är intresserade. Jag är less nu, vi betalade nåt som är svinaktigt dyrt för att vara en resa till Bulgarien för 2 personer. Men det för att få det bästa dom hade att erbjuda. Det var knappt värt hälften av denna summa.
Nu vill jag ha ett svar. Snabbt, korrekt och tillfredställande. Detta beteende är tvärtemot och högst oacceptabelt.
Skickat till Apollo 2009-10-12 20:00:29