Fairshopping

FÃ¥r inget svar, Provea

Jag blev uppringd av en telefonförsäljare som ville sälja underkläder till ett förmånligt pris. Jag kunde välja mellan tre olika tros-modeller och valde den "populära hipster-modellen". Jag band samtidigt upp mig på en prenumeration på underkläder, men försäljaren förklarade att jag bara behövde meddela företaget att jag inte ville ha fler sändningar ifall jag ville säga upp prenumerationen.

Ett antal veckor senare fick jag leveransen som innehöll tre par trosor i en helt annan modell och jag kontaktade direkt företagets kundtjänst via e-post. Jag frågade efter retur-adress och förklarade att jag ville säga upp prenumerationen. Flera dagar gick utan att jag fått svar, så jag mailade ännu en gång och undrade varför jag inte ens fått någon bekräftelse på ifall de tagit emot mitt ärende. Ännu en vecka gick utan svar så jag mailade dem igen. Flera dagar senare hade jag fortfarande inte fått svar så jag kontaktade dem via formulär på deras hemsida. Det är nu tio dagar sen och jag har ännu inte fått svar från företaget.

Jag vill ha retur-adress och en förklaring till hur det kan vara så svårt att få tag på ett företag som på hemsidan påstår att det bara är att meddela dem så ska det ordna sig.

/Kerstin


Share


Skickat till Provea 2009-07-17 14:10:30

Just nu vill 1101 personer ha svar!

Väntat på svar i 1036 dagar.
» Meddela mig när företaget svarat!

Kommentarer

Du måste logga in för att kunna kommentera!
Daniel35897, 2010-05-31 18:49:06
Annullerade precis alla mina orders de hade skickat på mig innan de har skickats. tog bild på allt jag gjorde och alla villkor.

Rapportera
Daniel35897, 2010-05-31 18:26:46
Dessutom det jag sa var "uh okay?" hur de uppfattade det är upp till dem, det är inte direkt snarlikt med deras "ja tack, vänligen sänd mig" då mitt "svar" var en fråga.

Rapportera
Daniel35897, 2010-05-31 18:24:36
"Välkomsterbjudandet till nya kunder är begränsat till en person per hushåll. Det gäller även bestämmelserna i "Din garanti" såväl som i beställningstexten "Ja tack, vänligen sänd mig...". PROVEA är inte förpliktigad att presentera alla produkterbjudanden överallt, och levererar endast till de på denna internetsida angivna länderna."
Rapportera
Daniel35897, 2010-05-31 18:21:52
4. byt nummer, var inte registrerad, jag hade gjort en "survey" för en mobil eller dator, med ett annat företag, och det är stor skillnad.

låt bli surveys, det kommer alltid komma fiskföretag och försöka på alla sätt att lura av en pengar.

Rapportera
Daniel35897, 2010-05-31 18:18:46
Hej jag fick nyligen en försäljare som ringde till mig, det roliga är att de ringde till min mobil och visste vad jag hette och vart jag bodde, jag använder kontantkort som inte är registrerat till mig. de sa i alla fall att jag hade gjort en "Survey" hos dem och de skulle skicka 3 par kalsonger gratis, och att jag kunde enkelt gå in på sidan och avregistrera mig ifall jag inte ville ha mer med dem att göra.
jag frågade tydligt om addressen för företaget skulle finnas med och om det skulle gå att av registrera sig snabbt, de svarade "ja", jag fick nu ett brev, har inte öppnat det än, då det kom från en "okänd" adress, det första jag tänker då är mjältbrand eller scam, så var tvungen att kolla upp det innan jag öppnar det. i alla fall så har jag nu lst ett flertal kommentarer och kommit fram till det enda rimliga att göra.

1. Skaffa 1 månad skype ca 46kr och gratis att ringa till allt i sverige i 1 månad, det kommer jag använda för att ringa Provea kundservice.

2. om det inte slutar där och de skickar mer, så laglig åtgärd, vilket ni borde kontakta varandra och ställa er 200 samtidigt mot företaget.

3. fortsätta med livet.

(Jag har inte skrivit på något kontrakt, jag har inte sagt att jag vill vara registrerad, jag har heller inte sagt att det är okej att det skickar mer än "först provet" till mig. jag har inte själv registrerat mig eller på något sätt gjort så att jag kan vara bunden till dem. så vad de än är för företag så skulle jag vinna.

gör som jag, tolerera inte scams!

Rapportera
Robbban87, 2010-02-09 11:09:33
Ringde hem en kille till mig helt random och sa att han ville bjuda mig på ett par kalsonger, allt jag behövde göra var att betala portot. Nu två månader senare har de skickat två nya kalsonger och en faktura på 199 kr. För att ringa och skälla ut dessa gangsters har de dessutom ett telefonnummer som kostar 4:95 kronor i minuten där en efterbliven kärring snackar så långsamt som möjligt och man dessutom inte får något svar på.
Rapportera
FÃ¥lena, 2009-09-28 14:34:36
Ringde 020-797519 och sa upp mitt medlemskap. Gick jättelätt och smidigt! Men när telerösten säger... alla våra telefonister är upptagna, var god försök senare... häng då kvar i luren, L�GG INTE P�!! Dom svarar till slut! Lycka till!
Rapportera
FÃ¥lena, 2009-09-28 14:28:16
I välkomst brevet jag fick från Provea står det följande: Du har rätt att uttnyttja ditt öppet köp...genom att ringa oss på 020-797519 ange där ditt kundnummer så får du prata med kundtjänst.
Rapportera
janneg, 2009-08-10 20:48:05
telenr och adress finns på företagets svarsservice i utskicket som finns med i paketet
Rapportera
foolish, 2009-08-08 08:20:31
Länka den gärna till min e-mail missfoolish@hotmail.com.
Rapportera
janneg, 2009-08-06 22:58:02
hej jag fick svar i dag av någon som heter claire
jag ville säga upp allt med provea och det gick bra nu har jag iallafall fått en bekräftelse att jag ej är kund och kunde skicka tillbaka allt till adressen som jag angav innan idag ett email ifrån de skulle vara bevis att de har avslutat det hela jag har inte din adress men jag skulle gärna länka över emailet till dig kerstin

Rapportera
foolish, 2009-08-06 16:52:02
Hej Janne! Vad snällt.. Vilken adress skickade du tillbaka paketet till? Jag fick den senaste sändningen i förrgår och då var jag så trött på allt att jag knåpade ihop ett brev som jag postade till någon adress i Schweiz. Men jag ska prova att ringa det här numret du gav mig, tack så mycket!
Rapportera
janneg, 2009-08-06 15:13:04
hej alla berörda idag fick jag besked att jag sagt upp abonnemanget hos provea
fick en adress här och tel edition atlas svarsservice box 15065 20031 malmö
tel 046303960 hoppas detta kan vara till hjälp

Rapportera
janneg, 2009-08-06 00:54:45
jag har skickat tillbaka paketet och vi får se hur det går
Rapportera
janneg, 2009-08-06 00:53:12
hej ja jag vill gärna veta hur det går kerstin angående provea har själv råkat ut för samma sak
janne

Rapportera
foolish, 2009-07-30 11:25:25
Jag tänkte bara komplettera mitt ärende med litet "nyheter". Jag har såklart inte fått något svar från företaget (fast jag har fortsatt att maila ett antal gånger till olika mail-adresser som jag grävt fram) men jag har loggat in mig på deras hemsida och tittat på min kontoinformation. Hör och häpna! De har skickat ut två nya sändningar till mig! Jag vet inte om jag ska skratta eller gråta.

Dessutom så har jag letat information om företaget. Tydligen är det så att företaget har blivit anmält till konsumentverket inte mindre än 200 gånger. Frågan är hur jag ska bete mig nu..

Rapportera
Rapportera kommentaren:


Veckans fråga

Har möjligheten att handla via internet ändrat dina konsumtionsvaror?
Ja, jag handlar mer
Nej, ingen skillnad
Ja, jag handlar mindre

Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.

Klicka här för att se klippet!

 

Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!

............................................

Följ oss med hjälp av RSS

Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?

Fairshoppings policy

Få FS-nyheter till MSN

Tipsa en vän!

Nedan kan du tipsa en vän om Fairshopping.