Har ni ingen webansvarig, SF?

Vår nya hemsida lanserades 20070618. Den har genomgått en stor förändring och är tekniskt mer avancerad än den förra. Detta innebär att man kan behöva se över sina inställningar i datorn. Hemsidan är utvecklad i de vanligaste webläsarna, det är i PC med Windows XP sp2 och följande browsers: Internet Explorer version 6.0 och 7.0 samt Firefox 2.0. På övriga system kan vi i nuläget inte garantera funktionerna.

Hemsidan fungerar för de allra flesta men en del har hört av sig om problem. Hemsidan fungerar men hos användaren kan det uppstå märkliga fel. Exempel är att man inte kan välja stad, byta antal biljetter, välja plats, trycka på "nästaknappen". Det står att man måste ha flash installerat fast man har det.

Browsern skall ha standardinställningarna för säkerhets och sekretessnivån, Browsern måste acceptera cookies, Java och JavaScript samt ha Flash installerat, ActiveX-kontroller måste kunna köras. Glöm inte att kontrollera Brandvägg och Antivirusprogram


Här kommer lite information om hur man kan lösa det, informationen är hämtad från support på microsoft.se

Problem med att byta stad.

Klicka på Verktyg och sedan på Internetalternativ.
IE7 Säkerhetsinställningarna skall stå på mellan normal och hög, IE 6 på normal. Man kan återställa genom att i säkerhetsfliken trycka på knapp anpassa och därefter knappen återställ. Gå till fliken avancerat och tryck på knappen Återställ avancerade inställningar. Gå bort från hemsidan när du gör nedanstående.

Ta bort tillfälliga Internet-filer, webbhistorik och webbformulärdata
Gör så här:1. Starta Internet Explorer.
2. Klicka på Verktyg i verktygsfältet och sedan på Internetalternativ.
3. På fliken Allmänt klickar du på Ta bort i området Webbhistorik.
4. I dialogrutan Ta bort webbhistorik klickar du på Ta bort filer och sedan på Ja i dialogrutan Ta bort filer.
5. Klicka på Ta bort cookies och sedan på Ja i dialogrutan Ta bort cookies.
6. Klicka på Rensa Tidigare och sedan på Ja i dialogrutan Ta bort Tidigare.
7. Klicka på Ta bort formulärdata och sedan på Ja i dialogrutan Ta bort formulärdata.
8. Klicka på Stäng och sedan på OK. Stäng browsern och öppna den igen och prova.

Fel på sidan, står det nere till vänster,(Javascriptproblem)

Klicka på Internetalternativ, klicka på fliken Avancerat och avmarkera kryssrutan Inaktivera felsökning av skript (Internet Explorer) under Webbsökning .
Kontrollera att Active scripting , ActiveX-kontroller eller Java-appletar inte är blockerade på datorn eller eventuellt nätverk. Internet Explorer eller andra program, till exempel antivirusprogram och brandväggar, kan vara konfigurerade för blockering av Active scripting , ActiveX-kontroller eller Java-appletar.
Adobe Flash som är nödvändig för att använda sf.se är en activeX-kontroll som datorn måste acceptera, versionen skall vara version 8 eller senare, tidigare versioner av flash 9 kan bugga tillsammans med Internet Explorer, gå till adobe.se och ladda hem senaste versionen. Har man senaste versionen och hemsidan säger att man man måste hämta flash. Då är det någon konflikt i datorn att den inte kan köra flash. Symptom är att inte kunna ändra antal platser, se salongsöversikten, nästaknappen fungerar inte och inga trailer kan visas, det saknas bilder på startsidan.

Kontrollera att antivirusprogrammet inte är inställt för genomsökning av mapparna Temporary Internet Files och Hämtade programfiler.
I dokumentationen för antivirusprogrammet beskrivs hur du förhindrar genomsökning av mapparna Temporary Internet Files och Hämtade programfiler.

I Firefox 2.0 som fungerar bättre, kan man kontrollera att Java och Javascript är aktiverade. Det gör man under Verktyg i Innehållsfliken. i sekretessfliken ska man ställa in så webplatser tillåter kakor, man kan ange bara www.sf.se om man vill. Här kan du även ta bort kakor från sf.se Tryck på Visa kakor sök på sf.se och ta bort de som heter sf.se innan du gör är det bäst att lämna hemsidan.

Vissa av problemen kan bero på att det är något fel i html-källkoden. Vi är själva inte nöjda med att sidan inte fungerar som den skall för alla användare och vi jobbar för att lösa detta. Fram tills dess att det är löst är ni välkomna att ringa oss på 08-56 26 00 00 mellan 10 och 18 varje dag om du vill ha hjälp med att köpa eller reservera biljetter. Där kan man använda alla de betalmedel som man kan använda på vår hemsida. Via talsvar kan man köpa och reservera biljetter även vid tider när vår kundtjänst har stängt. Där kan man betala med kontokort eller presentkort samt göra reservationer.