Snabblänkar »
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Just nu vill 337 personer ha svar!
Väntat på svar i 1779 dagar.
Kommentarer
Ett elände är att det knappt går att komma i kontakt med Ryan Air. Jag gjorde 2 bokningar samtidigt till Ryan Air vilket bokningssajten inte klarade av så jag fick 2 bokningar med felaktiga tillbakaresedatum. Då stod jag i valet att ringa betalnumret för att ändra bokningen eller betala för att ändra bokningen direkt på sajten. Jag antog att det skulle bli billigare att betala hundralapparna för att ändra direkt på sajten men är det inte ett hån mot kunderna att man ska behöva betala för att rätta till ett fel som Ryan Air är ansvarigt för.
Rapportera
Rapportera
Ryanair är är värstingbolaget enligt ARN (http:www.dn.se/DNet/jsp/polopoly.jsp?d=3130&a=747332).
När man avbokar hotellet, i normalt fall då får man pengar tillbaka. Men Ryanair är en orm, den kör sin still genom att neka, neka och neka!!!
Det värsta är att de ¨samarbetar¨ med många andra företag, t ex Expedia. Där bokade jag hotellet egentligen, men sedan det har visat sig att Ryanair ligger bakom.
AVSTÃ? EXPEDIA!!! AVSTÃ? RYANAIR!!!
Rapportera
När man avbokar hotellet, i normalt fall då får man pengar tillbaka. Men Ryanair är en orm, den kör sin still genom att neka, neka och neka!!!
Det värsta är att de ¨samarbetar¨ med många andra företag, t ex Expedia. Där bokade jag hotellet egentligen, men sedan det har visat sig att Ryanair ligger bakom.
AVSTÃ? EXPEDIA!!! AVSTÃ? RYANAIR!!!
Rapportera
Ryanairhotels är också skit! Jag sov i hotellet 2 nätter iställer av 3 och ville få pengar tillbaka. Då händer det konstiga saker.
Först, personalen (Pierre heter han vid WWTE Support) sa att han hittade inte hotel manager för att bekräfta händelsen.
Sedan, påstod han att han hittar inte mitt kreditkortsutdragsbevis och hotel kvitto jag mailade till honom.
Efter det, hittar han inte papperna jag faxade till honom.
När jag ville prata med hans chef. Gissar vad? Han hittade inte hans chef.
Eftersom personlen fick inte mina papper då kunde inte Ryanairhotels ta hand om mitt klagomål. Så klart kan inte företaget betala mina pengar tillbaka! Smart strategi att lura kunder för pengar!
Rapportera
Först, personalen (Pierre heter han vid WWTE Support) sa att han hittade inte hotel manager för att bekräfta händelsen.
Sedan, påstod han att han hittar inte mitt kreditkortsutdragsbevis och hotel kvitto jag mailade till honom.
Efter det, hittar han inte papperna jag faxade till honom.
När jag ville prata med hans chef. Gissar vad? Han hittade inte hans chef.
Eftersom personlen fick inte mina papper då kunde inte Ryanairhotels ta hand om mitt klagomål. Så klart kan inte företaget betala mina pengar tillbaka! Smart strategi att lura kunder för pengar!
Rapportera
Aldrig mer Ryanair! de har blåst mig och min familj fullständigt. Biljetter för 3200kr blev 8900kr efter alla extra avgifter och förseningar
Rapportera
Rapportera
Märkligt att tex en liten pizzeria inte får ta ut kortavgift på 3 kronor vid köp av oändligt antal pizzor/betalningstillfälle när storbolagen tillåts ta ut 50:- per biljett/betalningstillfälle...
Rapportera
Rapportera
Ryanair verkar precis som vapenbrodern Lidl tro att tystnad är det bästa vapnet mot missnöjda konsmenter.
Rapportera
Rapportera
Håller sällan service? Hm. Har flugit med Ryanair ett antal gånger och aldrig blivit försenad. Däremot har planen mer än en gång kommit fram tidigare än beräknat. Kan inte heller klaga på servicen. Visst, SAS kanske är bättre på den punkten men så är deras flygningar också tusentals kronor dyrare.
Vad beträffar prissättningen är det väl inga konstigheter - man ser ju totalpriset på sajten innan man bokar och kan då välja att inte boka. Att göra det ändå och sedan gnälla känns mest larvigt.
Har också svårt att tycka synd om dig som upptäckte "för sent" att du skulle missa fortsättningsflyget. Köpvillkoren och tidsfristerna finns angivna på Ryanairs hemsida. Svagt att anklaga flygbolaget när den huvudsakliga anledningen är att du själv inte läste på vad som gällde innan du gjorde din bokning.
Rapportera
Vad beträffar prissättningen är det väl inga konstigheter - man ser ju totalpriset på sajten innan man bokar och kan då välja att inte boka. Att göra det ändå och sedan gnälla känns mest larvigt.
Har också svårt att tycka synd om dig som upptäckte "för sent" att du skulle missa fortsättningsflyget. Köpvillkoren och tidsfristerna finns angivna på Ryanairs hemsida. Svagt att anklaga flygbolaget när den huvudsakliga anledningen är att du själv inte läste på vad som gällde innan du gjorde din bokning.
Rapportera
Ja Ryan Air kommer inte hålla i det långa loppet, lågprisbolag som air berlin och veuling KROSSAR dem i service. om det skulle dyka upp ett annat lågprisbolag mellan sthlm-london så skulle det vara hej då mr ryan.
Rapportera
Rapportera
Jag har aldrig och kommer aldrig flyga med Ryanair, så är det bara.
Rapportera
Rapportera
Jag upptäckte för sent att det inte skulle gå att kombinera fortsättningsflyg med RyanAir via Frankfurt till Rom från Göteborg. 10 min fattades för att 40 min gränsen för incheckning skulle kunna hållas. Jag försökte göra en ombokning men då skulle jag inte få något tillbaka från de redan betalda biljetterna. Detta skedde c:a en månad före avresa så det fanns gott om tid att reklamera resan som inte skulle bli av på grund av tidsmellanrummet i Frankfurt. Jag kontaktade min bank som utfärdat mitt VISA kort vilket jag använt för betalningen. De har nu svarat att de inte fått något svar från RyanAir angående detta.
Rapportera
Rapportera
Tror att folk kommer att sluta flyga med dem när man väl flugit med dem en gÃ¥ng. Värre servÃce fÃ¥r man leta efter, hÃ¥ller sällan tider sÃ¥ räkna inte med att hinna med ett annat plan om man ska flyga vidare.
Rapportera
Rapportera
Tyvärr tror jag du har rätt OLIRC. Ryan kommer inte att bemöda sig om att svara på mitt inlägg. Det har de ju aldrig gjort förut. Så varför nu. Kunderna flyger ju i alla fall. �tminstone än så länge.
Jag är så säker så jag är villig att slå vad om en av deras "lågprisbiljetter. Förslagsvis då en biljett till Dublin, så kan vi passa på att gå upp till herr O´Leary (ägaren) på huvudkontoret och be honom om svar.
Någon som är villig att anta mitt vad?
Fast det är kanske inte tillåtet med vadslagning på den här sajten.....
Rapportera
Jag är så säker så jag är villig att slå vad om en av deras "lågprisbiljetter. Förslagsvis då en biljett till Dublin, så kan vi passa på att gå upp till herr O´Leary (ägaren) på huvudkontoret och be honom om svar.
Någon som är villig att anta mitt vad?
Fast det är kanske inte tillåtet med vadslagning på den här sajten.....
Rapportera
Unus, vi förstår dig. Vår spontana reaktion var att man inte ska mailbomba någon. Däremot har du ju rätt i att om man är missnöjd ska man visa det!!! OK?!
Rapportera
Rapportera
Blir mycket förvånad om RyanAir kommer med nått konkret svar här då deras affärsmetoder inte tål dagsljuset.
Rapportera
Rapportera
Till Faishoppings red och herr Hamilton på Ryanair:
Det är inte fråga om uppmaning till mailbombning. Bara att jag gärna vill att andra missnöjda kunder skall kunna nå fram till Ryans ledning utan att behöva betala 30 kr/min.
Rapportera
Det är inte fråga om uppmaning till mailbombning. Bara att jag gärna vill att andra missnöjda kunder skall kunna nå fram till Ryans ledning utan att behöva betala 30 kr/min.
Rapportera
Rapportera kommentaren:
Veckans fråga
Har möjligheten att handla via internet ändrat dina konsumtionsvaror?
Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.
Klicka här för att se klippet!
Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!
............................................
Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?
Affärsmetoder under all kritik Ryanair
Jo, sakta men säkert har de lagt till olika avgifter och desssutom höjt priset för "skatterna" till nivåer som ligger långt över vad Ryan själva betalar. Samtidigt redovisar man i annonserna ofta flygkostnader på en krona men totalkostnaden blir ändå i storleksklass minst 500 kr.
Förtäckt prishöjning alltså. Ren bluff mot konsumenterna.
Upptäckte häromdagen ett nytt smart sätt de har att lura oss på pengar. Nämligen kreditkortsavgiften. Man kan inte betala på annat sätt en kreditkort, så en femtilapp åker man alltid på. OK. Men hör nu! När jag beställde en resa för sju personer häromdagen med en betalning en enda gång, då lägger de på 7 st kreditkortsavgifter, en för varje person!! Ca 350 kr alltså.
Eftersom Ryan medvetet inte har någon emailadress eller annan adress, så kan man inte kontakta dom ang felaktigheter. Jo de har ett telefon nr som man är välkommen att ringa om man är beredd att betala ca 30 kr/min (för att klaga!!) och tala med en alldeles hopplös ung tjej som pladdrar på på engelska så man inte hinner med.
Inte undra på att Ryan är ett av världens vinstrikaste flygbolag. Trots att de skyltar med 1 kr biljetter i annonserna.
När jag råkade se bolagets nordenchef nämnas i en tidning, så skickade jag ett vänligt mail med ovanstående frågor till honom. Men tro inte att jag fått något svar. Så nu hoppas jag att ni alla som tycker det minsta som jag, skickar ett (helst flera) mail till wilhelm.hamilton@ryanair.com. Kanske vi kan få honom att svara på något sätt om det dräller in klagomail hela dagarna. Fast han har väl en stab underbetalda sekreterare som tar hand om det också.
Men försöka kan man ju alltid.
(Vi på Fairshopping tycker inte att det är en bra ide med "mailbombning" men anser att frågorna i övrigt är relevanta).
Relaterade länkar från Fairshopping:
Mer om Ryanair hos Ekonominyheterna.se!
Share
Tweet
Skickat till Ryanair 2007-07-05 13:28:54