Snabblänkar »
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Just nu vill 703 personer ha svar!
Väntat på svar i 1780 dagar.
Kommentarer
Instämmer helt. Pocketklubben är oseriösa och inte värda några kunder!
Rapportera
Rapportera
bo brolin: Du borde kanske läsa fler böcker på svenska med tanke på hur illa du stavar?
Rapportera
Rapportera
Man borde kunna säga upp avtalet via E-post. Det blev jag lovad vid telefonkontakt, Jag känner mig lurad.
Rapportera
Rapportera
varför kommer det böcker när vi jag min fru sakt upp avtalet efter min fru skrev hon läser ej svenska böker. tack, vil ej ha mer.
Rapportera
Rapportera
Jag fick en pocketbok gåva från åsiktstorget 2009-01-16 Man ska avbeställa kommande böcker före den 20 i varje månad. Döm om min förvåning när jag ringer kundtjänst och får till svar att jag måste ta emot en månadsbok innan mitt s.k medlemskap kan sägas upp. Man kan heller inte låta paketet gå tillbaka enl kundtjänst tas returer ej tillbaka. Har försökt nu på förmiddagen att gå in på pkkundtjänst@pocketklubben.se vilket inte har fungerat på hela förmiddagen
Rapportera
Rapportera
Hej!
Fick ett telefonsamtal om att prova på Pocketklubben. Jag tackade JA men efter ett par månader sa jag upp min prenumeration. Två månader senare dimper det ner ett nytt paket från pocketklubben och än en gång måste jag nu skriva ett skrifligt brev till dem att jag inte är medlem längre + att jag måste betala porto för att skicka tillbaka de böcker som jag nu fick på posten. Undrar vad de har att vinna på när de arbetar på detta sättet? En sur före detta medlem.
Rapportera
Fick ett telefonsamtal om att prova på Pocketklubben. Jag tackade JA men efter ett par månader sa jag upp min prenumeration. Två månader senare dimper det ner ett nytt paket från pocketklubben och än en gång måste jag nu skriva ett skrifligt brev till dem att jag inte är medlem längre + att jag måste betala porto för att skicka tillbaka de böcker som jag nu fick på posten. Undrar vad de har att vinna på när de arbetar på detta sättet? En sur före detta medlem.
Rapportera
Hej, jag såg ditt meddelande precis efter jag hade mailat dem. Dem kanske har satt dit det efter du skrev ditt meddelande men jag fann följande email adress under Frågor & svar : pkkundtjanst@pocketklubben.se
Rapportera
Rapportera
Jag har aldrig registrerat mig för den här bokklubben så döm om min förvåning när jag fick ett välkomstpaket på posten. Jag har skickat ett vykort som det står på sidan där jag säger upp min oönskade prenumeration och ett E-mail till kundtänst. Får se hur det här går.
Rapportera
Rapportera
Tog exakt 8 minuter (se kommentaren nedan)innan e-postsvar kom om att allt var "avbeställt" och inget kommer således att skickas i fortsättningen. Men ingen direkt ursäkt för hanteringen.
Rapportera
Rapportera
Min 15-åriga dotter fick idag ett "Välkomstpaket", naturligtvis obeställt. Har skickat ett mail till kundtjänst (adressen finns faktiskt på hemsidan efter lite klickande) och meddelade att anmälan till ARN går iväg idag då det inte är lagligt att ingå avtal med minderåriga utan målsmans underskrift. Ev kommande paket kommer att skickas "åter avsändaren".
Rapportera
Rapportera
Jag fick en pocketbok igår, utan inbetalningskort. På följebrevet stod "Välkommen till Pocketklubben". Vadå? Jag har inget minne att jag haft kontakt med dem överhuvudtaget. �r med i Nixklubben och har inget minne av att de ringt. Läste först denna sida innan jag ringde. Kom fram direkt och sa att jag var förvånad. "Du har fått en gratisbok.... jag kan avsluta ditt medlemsskap nu så får du inga mer böcker."
De har alltså bara skickat boken på vinst och förlust och hoppats att jag nappar. Bedrägeri kallar jag det!
Rapportera
De har alltså bara skickat boken på vinst och förlust och hoppats att jag nappar. Bedrägeri kallar jag det!
Rapportera
Snabbt jobbat, Lea! Hur gjorde du?
Rapportera
Rapportera
Fick tag på dem och ärendet är avslutat :-D
Rapportera
Rapportera
Vafan!
Jag skulle få en bok som tack för medverkan i en enkät.
Det stod INGENTING om en prenumeration...
Det är ju bra...
Rapportera
Jag skulle få en bok som tack för medverkan i en enkät.
Det stod INGENTING om en prenumeration...
Det är ju bra...
Rapportera
ska inte fairshopping ta bort "väntar på svar" nu när det kommit in ett svar?
Rapportera
Rapportera
VD namn: Richard Wallin
Tel direkt VD: Alla telefonärenden sköts via vår kundtjänst tel. 08-56627660, vill ni komma i kontakt med vår VD får ni kontakta honom via hans mailadress: richard@pocketklubben.se
Organisationsnummer: 556641-3281 Sveavägen 47, stockholm
Rapportera
Tel direkt VD: Alla telefonärenden sköts via vår kundtjänst tel. 08-56627660, vill ni komma i kontakt med vår VD får ni kontakta honom via hans mailadress: richard@pocketklubben.se
Organisationsnummer: 556641-3281 Sveavägen 47, stockholm
Rapportera
Googlade för att kunna gå ur Pocketklubben och hittade hit, hoppas min uppsägning accepteras via mejl.. Fruktansvärt dåligt att de inte kan nås via telefon eller mejl via hemsidan!!
Rapportera
Rapportera
Till Erika! Maila oavbrutet samma mail till dom. Förr eller senare kommer ett svar. Ligger nu på en annan länk med frågor till doom och det blir intressant att se vad svaret blir.
Rapportera
Rapportera
Hittade inte heller några kontaktuppgifter på deras hemsida och efter lite googlande kom jag hit. Jag hoppas verkligne att de tar bort min prenumeration efter mitt mail.
Rapportera
Rapportera
Uppsägning!
Då jag enligt ert mail (fick ett mail efter 2 dargar)nu har sagt upp min prenumeration från er VILL JAG INTE HA YTTERLIGARE TV� B�CKER.
Var i er "prenumeration" framgår det att man måste köpa två böcker efter uppsägning?
Enligt min uppfattning är prenumerationen nu uppsagd och jag accepterar inga fler böcker från er.
Vill ni hävda en annan uppfattning ber jag er sända ett avtal alt kontakta mig via telefon till mitt ombud 0705-XXXXXX. Om ni väljer mail ber skall det innehålla följande uppgifter:
VD namn:
Tel direkt VD:
Organisationsnummer:
Besöksadress:
Med vänlig hälsning
Annika
Rapportera
Då jag enligt ert mail (fick ett mail efter 2 dargar)nu har sagt upp min prenumeration från er VILL JAG INTE HA YTTERLIGARE TV� B�CKER.
Var i er "prenumeration" framgår det att man måste köpa två böcker efter uppsägning?
Enligt min uppfattning är prenumerationen nu uppsagd och jag accepterar inga fler böcker från er.
Vill ni hävda en annan uppfattning ber jag er sända ett avtal alt kontakta mig via telefon till mitt ombud 0705-XXXXXX. Om ni väljer mail ber skall det innehålla följande uppgifter:
VD namn:
Tel direkt VD:
Organisationsnummer:
Besöksadress:
Med vänlig hälsning
Annika
Rapportera
Jag har under en period försökt att nå pocketklubben på telefon och äntligen kom jag fram efter ca 10 försök, jag meddelade att jag ville säga upp medlemskap på studs och att jag inte ville få några flera paket, har även skickat mail till pkkundtjanst@pocketklubben.se, vi får väl se hur det går med detta!
Rapportera
Rapportera
Har blivit uppringd av en telefonförsäljare som ville kolla mina läsvanor, brukar i vanliga fall tacka nej till all typ av telefonförsäljning.
Då jag läser mycket så tog jag mig tid att svara, som tack skulle jag få två böcker.
Det nämndes dock innan samtalet var slut att även en premuneration ingick - men att denna kunde sägas upp så snart dessa två "gratis" böcker anlänt.
Smart drag av telefonförsäljaren - hade han öppnat med att det gällde en prenumeration hade jag lagt på luren direkt. Som ni förstår känner jag mig lurad.
När jag nu har fått dessa två böcker -går det inte att säga upp "prenumerationen" med omedelbar verkan.
Jag måste ta emot nästa bokpaket a 99 kronor innan jag kan avsluta prenumerationen.
Men hur säga upp den prenumeration ??
-Pockeklubben inte kan nås på telefon - det nummer som anges på packsedeln existerar inte enligt nr upplysningen- och det finns ingen mail adress eller kund info att hitta hemsidan. Lyckades ändå googla fram en mail adress via er (fairshopping ).
Jag har tydliggjort för pocket klubben att jag inte vil ha några böcker - tänker inte betala ngt "nästa"paket - har hotat med Allmänna Reklamations Nämnden - och hoppas med detta slippa ha ngt ytterliagre att göra med POCKET KLUBBEN.
M
Rapportera
Då jag läser mycket så tog jag mig tid att svara, som tack skulle jag få två böcker.
Det nämndes dock innan samtalet var slut att även en premuneration ingick - men att denna kunde sägas upp så snart dessa två "gratis" böcker anlänt.
Smart drag av telefonförsäljaren - hade han öppnat med att det gällde en prenumeration hade jag lagt på luren direkt. Som ni förstår känner jag mig lurad.
När jag nu har fått dessa två böcker -går det inte att säga upp "prenumerationen" med omedelbar verkan.
Jag måste ta emot nästa bokpaket a 99 kronor innan jag kan avsluta prenumerationen.
Men hur säga upp den prenumeration ??
-Pockeklubben inte kan nås på telefon - det nummer som anges på packsedeln existerar inte enligt nr upplysningen- och det finns ingen mail adress eller kund info att hitta hemsidan. Lyckades ändå googla fram en mail adress via er (fairshopping ).
Jag har tydliggjort för pocket klubben att jag inte vil ha några böcker - tänker inte betala ngt "nästa"paket - har hotat med Allmänna Reklamations Nämnden - och hoppas med detta slippa ha ngt ytterliagre att göra med POCKET KLUBBEN.
M
Rapportera
Hej! Jag har idag fått svar från kundtjänst, via e-post att min prenumeration är avslutad. Hoppas att det funkar nu.
Mailade till pkkundtjanst@pocketklubben.se
Rapportera
Mailade till pkkundtjanst@pocketklubben.se
Rapportera
När jag äntligen hittar ett sätt att nå Pockeklubben (via tips på denna sida) för att säga upp prenumerationen, ska jag dessutom också skicka ett vykort. Hur kan ett webbföretag ha en så dålig service, helt ur tiden och oseriöst!
Rapportera
Rapportera
Detta är solkart ett fall för ARN! Min fru blev pådyvlad ett erbjudande om gratis test av pocketböcker. Nu kräver de att hon måste säga upp en prenumeration hon aldrig tackat jag till, och de har mage att påstå att det behöver en månad på sig för att hon ska bli avbokad. Dessutom ska de skicka två böcker till efter "uppsägningsmånaden" som hon ska betala för! Detta bryter mot konsumentköplagen. Och pocketklubben bör ändra sin policy i annat fall lär de bli svartlistade ganska snart!
Rapportera
Rapportera
Här är ännu en som försökt säga upp prenumerationen från denna KASSA och DYRA bokklubb. Pocketböcker är mycket billigare och finns oändligt mycket mer att välja på på adlibris.se!
Funderade på om det skulle funka att byta sin adress på pocketklubben för det kan man ju faktiskt göra själv, om man byter till en adress som inte finns, vad gör de då?
Rapportera
Funderade på om det skulle funka att byta sin adress på pocketklubben för det kan man ju faktiskt göra själv, om man byter till en adress som inte finns, vad gör de då?
Rapportera
Tindra först och främst vill jag be om ursäkt att vi inte har svarat innan, men mycket svårt att hålla koll på alla inlägg. Jag ber därför alla användare som skriver en kommentar som riktar sig till Fairshopping att anmäla denna kommentar, då ser vi den direkt och kan då svara.
Vad gäller Pocketklubben har vi varit i kontakt med dem och fått en mailadress som vi skulle skicka inlägget till (detta var den 20 juli).
Rapportera
Vad gäller Pocketklubben har vi varit i kontakt med dem och fått en mailadress som vi skulle skicka inlägget till (detta var den 20 juli).
Rapportera
Instämmer med övriga. Jag har ringt, skrivit, försökt maila men icke sa nicke! Vilket dåligt företag.
Rapportera
Rapportera
Har letat länge efter mailadressen till pocketklubben. Tack för alla tips.
Ett tips till er som klagar på telefonförsäljare , gå med i NIX! Det funkar.
Rapportera
Ett tips till er som klagar på telefonförsäljare , gå med i NIX! Det funkar.
Rapportera
Jag provade med att skicka mail till adressen emma@pocketklubben.se (emma heter personen som säger sig vara kundansvarig i de utskick som följer med böckerna). test det ni med.
Rapportera
Rapportera
Jag skickade tillbaka allt med ett långt brev med hot om advokat och att jag skrivit här på fairshopping etc och nu har jag inte hört något från dem, inte heller något krav så jag antar att de inser att de gjort fel
Rapportera
Rapportera
Jag har oxå tröttnat på denna bluffklubb och lovar mig nu att aldrig gå på telemarketing igen! Men hur ta sig ut skiten?
Rapportera
Rapportera
jag söker klubben för att säga upp mig, hur gör man då man inte kommer fram på telefon mellan 9,00-15,00 och det inte finns mail?
Rapportera
Rapportera
Ja Tindra, jag tror att det är precis det som är målet! Att göra det så svårt för folk att säga upp medlemsskapet att de skiter i det...jag var medlem där för något år sedan och efter mycket luskande så hittade jag att man var tvungen att skicka ett VYKORT för att avsluta. Helt oacceptabelt 2007. Men nu när jag läser här kanske jag ska vara glad att jag ens lyckades säga upp prenumerationen =)
Rapportera
Rapportera
Dålig hemsida med svårighet att hitta kontaktuppgifter. Har till slut hittat uppgifter och både skickat vykort och ringt om uppsägning men trots det fortsätter böcker att komma... J-t dåligt... rekommenderar ej denna klubb till någon...
Rapportera
Rapportera
Hej! Skulle byta bok idag och då hade de redan skiftat till nya månadens böcker, så jag tog lite hjälp av era kommentarer. Ringde Fredrik vars telefonsvarare gav mig mejladressen Jenny@pocketklubben.se (egentligen sa han @pocketbolaget.se men det mejlet studsade). Jag kopierade även till Fredrik, men det kom ett svar tillbaka på en gång som sa att han inte jobbade där längre OCH EN MEJLADRESS TILL KUNDTJ�NST: pkkundtjanst@pocketklubben.se är det inte fantastiskt säg. Nu inte sagt att jag kommer att få rätt bok ändå...
Rapportera
Rapportera
Jag har ju ringt, de säger att jag inte är medlem men vägrar skicka ut något skriftligt på det utan fortsätter skicka böcker och räkningar. Problem med telefon är att man inte har något nedskrivet och det är väl det de inte vill göra heller.
Rapportera
Rapportera
Det står ju i deras prenumerationsregler på följesedlarna: Returer fråntar dig inte betalningsansvar... Kanske du kan kontakt kundtjänst, telnummer längst upp på följesedlarna?!
Rapportera
Rapportera
jag har också försökt säga upp mitt medlemskap, både att försöka ringa och sen att skicka tillbaka mina böcker som kommer, men vad händer jag får den ena fakturan efter den andra, nu hotar dom mig att skicka det till kronofogden. Har ni något mer förslag vad jag skall göra!
Rapportera
Rapportera
Testa "logga in" i underdelen av första sidan och sedan länken till "hjälpcenter" , där finns svar på frågor och kontaktuppgifter till kundtjänsten.. :)
Rapportera
Rapportera
J....la telefonförsäljre, " du kan avsluta precis när du vill, det är jätte-enkelt " . Falsk marknadsföring är va de är. Skall man behöva registrera sig med en mailaddress för att avsluta ett konto....------
Rapportera
Rapportera
Jag är vansinnigt arg! Telefontid mellan 9-15. Vem har tid att ringa då! Smart sätt att få folk att inte säga upp sin medlemskap.
Rapportera
Rapportera
KO skall få ett brev av mig ang Pocketklubbens ovilja att skriva ut mail adress och andra kontaktuppgifter. �ven jag har försökt att säga upp mitt medlemskap men ej lyckats.
Rapportera
Rapportera
Hej,
Jag har också letat efter e-postadress till Pocketklubben, men Tindra - googla Företagslitteratur Sverige AB så kommer du in på grundaren av pocketklubbens sida Fredrik Gustavsson, där finns iallafall en mailadress som tu kan testa med.
Lycka till,
Mvh Jennie
Rapportera
Jag har också letat efter e-postadress till Pocketklubben, men Tindra - googla Företagslitteratur Sverige AB så kommer du in på grundaren av pocketklubbens sida Fredrik Gustavsson, där finns iallafall en mailadress som tu kan testa med.
Lycka till,
Mvh Jennie
Rapportera
Om dom ignorerar dig trots att du gjort vad du kan för att säga upp ditt avtal med dom så kan du anses ha gjort vad du kan göra och är inte längre kund hos dom.
Komer det iaf paket ifrån dom så stryk över ditt namn och skriv "åter avsändaren" för att lägga det på brevlådan så får Pocketklubben lösa det sen bäst f*n dom kan för du har ju inget avtal med dom ju.
Rapportera
Komer det iaf paket ifrån dom så stryk över ditt namn och skriv "åter avsändaren" för att lägga det på brevlådan så får Pocketklubben lösa det sen bäst f*n dom kan för du har ju inget avtal med dom ju.
Rapportera
Ja snigelpost i all ära men jag vill få kvitto på att de mottagit mitt brev för de ignorerar mig, jag har ju skrivit, faxat och ringt........
Rapportera
Rapportera
Snigelpost kanske?
Rapportera
Rapportera
Rapportera kommentaren:
Veckans fråga
Har möjligheten att handla via internet ändrat dina konsumtionsvaror?
Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.
Klicka här för att se klippet!
Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!
............................................
Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?
Vill man inte bli nådd??
På Pocketklubben finns ingen e-postadress bara ett telefonnummer. Jag ska fråga ang min prenumeration men vill ha skriftligt svar för att ha det svart på vitt men ingen e-post finns. Är det ett sätt att slippa bli nådd och om man blir nådd via telefon kan man säga att kunden aldrig ringt??
g(16153296)a(1444259))
Mer om Pocketklubben hos Sesam!
Mycket dåligt tycker jag i denna IT värld år 2007!!
Relaterade länkar från Fairshopping:
Mer om Pocketklubben hos Ekonominyheterna.se!
Share
Tweet
Skickat till Pocketklubben 2007-07-03 19:05:51