Snabblänkar »
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Kan en konsumentsida sälja mobilabb?
Ja! Fairshopping har i flera år hjälpt kunder och företag att lösa problem.
Nu hjälper vi er att hitta bra förslag i den trixiga mobilvärlden.
Vi har valt ut några mobilabonnemang med tillbehör som vi kan stå för.
Skriv in förnamn och telefonnummer så ringer vi (inledningsvis vardagstider) och berättar vad vi har.
Blir det inte bra – vi finns här – det är bara att klaga!
1 personer ville ha svar!
Företaget har svarat och vill-ha-svar-knappen är stängd.Men det är alltid öppet att kommentera.
Företagets svar
Hej
Vi har redan svarat i detta ärende och ser ingen anledning att ändra vår inställning.
Vi har redan svarat i detta ärende och ser ingen anledning att ändra vår inställning.
Företaget svarade 2008-09-17 16:27:47
Företaget svarade efter 10 minuter.
Kommentarer
TILL ALLA ER SOM FUNDERAR ELLER REDAN VET ATT NI BLIVIT LURADE AV PIPPILOTTA.SE
Jag har sniffat fram en hel del intressant information om barnbutiken på nätet som faktiskt lurar och missleder sina kunder skamlöst!! De har nu redan i minst ett års tid tagit emot pengar av kunder som beställer varor, men de har svårt att leverera för de har inte råd att betala sina fakturor till leverantörerna så de kan inte göra nya beställningar och kunderna får vänta på sina varor i flera månader. De lyfter även pengarna från Kreditor då kunden har valt att betala med faktura, men skickar inte varorna, vilket leder till att kunden får ny faktura med påminnelseavgift och även inkassobrev, men inga varor. Om någon kund får sina varor (de råkar finnas i lager) och vill returnera så får de vänta ända upp till ett HALVT ?R med upp till 35 emailförfrågningar på vilka de bara svarar att ekonomiavdelningen sköter, och många har även till slut fått svar att pengarna är betalda, fast de inte alls är det.
Kunder har fått vänta från en till 11 månader för att få sina varor för att företaget har använt kundens pengar till nåt annat och inte kunnat betala sina räkningar till leverantörer, vilket betyder att de inte har kunnat beställa mera, och ändå skyller de hela tiden på att leverantören har leveranssvårigheter. Om kunden har returnerat varor eller hävt sitt köp efter en för lång väntan, har de fått vänta på sina pengar i evigheter, det finns fortfarande många som väntar. De har även skickat helt fel eller trasiga varor, troligen för att undvika för mycket likadana klagomål på internetforumen.
Mina pengar har de nu suttit på i 3 månader, och allt jag har fått är lögner om leveransförseningar från leverantören osv. Jag kontaktade leverantören själv (Baby Nord) och de sade att de inte har haft några leveranssvårigheter alls, och att de inte längre levererar till Pippilotta (de inte har levererat något till dem på en lång tid) för att de inte har betalt sina räkningar till dem, och att Pippilotta är påväg i konkurs.
DET ?R SM?BARNSF?R?LDRAR SOM BLIR LURADE H?R, nu måste det bli stopp GENAST!
Företaget är inte mycket större än det jag själv hade, och där skötte jag ALLT SJ?LV, t.om. tillverkningen av en bärsjal. Jag misstänker att ägaren av Pippilotta, Gunilla, har en massa delade personligheter och inbillade ?avdelningar? som hon skriver om eftersom mejlen bollas från en emailadress och ?avdelning? till en annan och ingen vill ge nåt ordentligt svar när man frågar. Telefonen har de inte svarat i på länge. Den andra personen som är inblandad i detta aktiebolag är hennes man, Peter. Jag vet inte alls om stackars karln vet om vad som försiggår här, eller om han är lika inblandad i bedrägeriet som frun. Men allt detta ska vi och myndigheterna nu ta reda på!!!
OM DU V?NTAR P? VAROR ELLER PENGAR FR?N PIPPILOTTA.SE, VAR SN?LL OCH ANM?L DIG H?R:
http://finance.groups.yahoo.com/group/anmalpippilottase/
för jag tänker nu till en början anmäla företaget till både finska och svenska polisen samt konsumentskyddet i EU (eftersom jag bor i Finland alltså) och jag kommer att kräva att alla kunder ska få sina pengar tillbaka MED R?NTA och dessutom kommer jag att kräva skadestånd för dessa timmar jag har satt ner på att undersöka företaget och vad en massa arga kunder har skrivit om dem på internet. JAG BEH?VER VAR OCH EN AV ER HJ?LP för att få myndigheterna att se hur stor sak det är frågan om, och för att myndigheterna ska kunna se till att VAR OCH EN AV ER en ska få era pengar tillbaka!!!
MVH, Susan Kanervisto
Finland
Rapportera
Jag har sniffat fram en hel del intressant information om barnbutiken på nätet som faktiskt lurar och missleder sina kunder skamlöst!! De har nu redan i minst ett års tid tagit emot pengar av kunder som beställer varor, men de har svårt att leverera för de har inte råd att betala sina fakturor till leverantörerna så de kan inte göra nya beställningar och kunderna får vänta på sina varor i flera månader. De lyfter även pengarna från Kreditor då kunden har valt att betala med faktura, men skickar inte varorna, vilket leder till att kunden får ny faktura med påminnelseavgift och även inkassobrev, men inga varor. Om någon kund får sina varor (de råkar finnas i lager) och vill returnera så får de vänta ända upp till ett HALVT ?R med upp till 35 emailförfrågningar på vilka de bara svarar att ekonomiavdelningen sköter, och många har även till slut fått svar att pengarna är betalda, fast de inte alls är det.
Kunder har fått vänta från en till 11 månader för att få sina varor för att företaget har använt kundens pengar till nåt annat och inte kunnat betala sina räkningar till leverantörer, vilket betyder att de inte har kunnat beställa mera, och ändå skyller de hela tiden på att leverantören har leveranssvårigheter. Om kunden har returnerat varor eller hävt sitt köp efter en för lång väntan, har de fått vänta på sina pengar i evigheter, det finns fortfarande många som väntar. De har även skickat helt fel eller trasiga varor, troligen för att undvika för mycket likadana klagomål på internetforumen.
Mina pengar har de nu suttit på i 3 månader, och allt jag har fått är lögner om leveransförseningar från leverantören osv. Jag kontaktade leverantören själv (Baby Nord) och de sade att de inte har haft några leveranssvårigheter alls, och att de inte längre levererar till Pippilotta (de inte har levererat något till dem på en lång tid) för att de inte har betalt sina räkningar till dem, och att Pippilotta är påväg i konkurs.
DET ?R SM?BARNSF?R?LDRAR SOM BLIR LURADE H?R, nu måste det bli stopp GENAST!
Företaget är inte mycket större än det jag själv hade, och där skötte jag ALLT SJ?LV, t.om. tillverkningen av en bärsjal. Jag misstänker att ägaren av Pippilotta, Gunilla, har en massa delade personligheter och inbillade ?avdelningar? som hon skriver om eftersom mejlen bollas från en emailadress och ?avdelning? till en annan och ingen vill ge nåt ordentligt svar när man frågar. Telefonen har de inte svarat i på länge. Den andra personen som är inblandad i detta aktiebolag är hennes man, Peter. Jag vet inte alls om stackars karln vet om vad som försiggår här, eller om han är lika inblandad i bedrägeriet som frun. Men allt detta ska vi och myndigheterna nu ta reda på!!!
OM DU V?NTAR P? VAROR ELLER PENGAR FR?N PIPPILOTTA.SE, VAR SN?LL OCH ANM?L DIG H?R:
http://finance.groups.yahoo.com/group/anmalpippilottase/
för jag tänker nu till en början anmäla företaget till både finska och svenska polisen samt konsumentskyddet i EU (eftersom jag bor i Finland alltså) och jag kommer att kräva att alla kunder ska få sina pengar tillbaka MED R?NTA och dessutom kommer jag att kräva skadestånd för dessa timmar jag har satt ner på att undersöka företaget och vad en massa arga kunder har skrivit om dem på internet. JAG BEH?VER VAR OCH EN AV ER HJ?LP för att få myndigheterna att se hur stor sak det är frågan om, och för att myndigheterna ska kunna se till att VAR OCH EN AV ER en ska få era pengar tillbaka!!!
MVH, Susan Kanervisto
Finland
Rapportera
Företaget har gjort helt rätt.
Vårt företag skickar ca 2000 pkaet varje dag i en till stor de automatisk process med enbart en streckkod som läses av ett flertal gånger.
Först vid packning ses adress och namn på kunden.
Sen läggs paketet i en postbur.
Att då springa runt och leta efter en vara eller ett paket i en postbur kostar också pengar och personal.
Att så mycket "kunnigt" folk ger sin syn på saken gällande logistik och plock/pack av varor utan att ha speciellt mycket kunskap är patetiskt.
Rapportera
Vårt företag skickar ca 2000 pkaet varje dag i en till stor de automatisk process med enbart en streckkod som läses av ett flertal gånger.
Först vid packning ses adress och namn på kunden.
Sen läggs paketet i en postbur.
Att då springa runt och leta efter en vara eller ett paket i en postbur kostar också pengar och personal.
Att så mycket "kunnigt" folk ger sin syn på saken gällande logistik och plock/pack av varor utan att ha speciellt mycket kunskap är patetiskt.
Rapportera
du beställer en vara. du godkänner köpet och en timme senare ångrar du dig.
företaget har hunnit skicka varan men givetvis har du ångerrätt.
du vill inte betala returfrakten men det är egentligen helt oviktigt eftersom det är kunden som får stå för den såtillvida det inte är något fel på varan. väldigt självklart i mina ögon.
givetvis måste företaget ta betalt för frakt och fakturaavgift (som de säkert redan betalat till fakturaföretaget)- inte kan de står för allt när folk ändrar sig.
självklart skall man vara serviceminded- men kunden ovan skulle även hon behöva vara lite mer ansvarstagande.
det är lixom bara att bita ihop och betala- du lade trots allt din order helt frivilligt!
pratade med KO idag- och enligt dem skall kunden stå för returfrakten om de ångrar sitt köp. så pippilotta har inte gjort nåt fel vad gäller det.
Returlapp i påsen som argument att ej vilja returnera varan är löjligt i mina ögon- skriv dit adressen å sätt på porto- det är ju ändå du som skall stå för kostnaden. klart de blir irriterade om du börjar tjorva redan då.
nej, sluta nu klaga och ta ditt ansvar som vuxen konsument som faktiskt ingått i ett avtal helt frivilligt- med ångerrätten på 14dagar att nyttja som alla andra kunder.
Rapportera
företaget har hunnit skicka varan men givetvis har du ångerrätt.
du vill inte betala returfrakten men det är egentligen helt oviktigt eftersom det är kunden som får stå för den såtillvida det inte är något fel på varan. väldigt självklart i mina ögon.
givetvis måste företaget ta betalt för frakt och fakturaavgift (som de säkert redan betalat till fakturaföretaget)- inte kan de står för allt när folk ändrar sig.
självklart skall man vara serviceminded- men kunden ovan skulle även hon behöva vara lite mer ansvarstagande.
det är lixom bara att bita ihop och betala- du lade trots allt din order helt frivilligt!
pratade med KO idag- och enligt dem skall kunden stå för returfrakten om de ångrar sitt köp. så pippilotta har inte gjort nåt fel vad gäller det.
Returlapp i påsen som argument att ej vilja returnera varan är löjligt i mina ögon- skriv dit adressen å sätt på porto- det är ju ändå du som skall stå för kostnaden. klart de blir irriterade om du börjar tjorva redan då.
nej, sluta nu klaga och ta ditt ansvar som vuxen konsument som faktiskt ingått i ett avtal helt frivilligt- med ångerrätten på 14dagar att nyttja som alla andra kunder.
Rapportera
Pallas Athena: Läs om läs rätt! Jag försöker få parkas att visa vad det är som Han vet, men tydligen har svårt för att redovisa för. Att han sedan försöker spela martyr för att jag trycker på anser jag bara var patetiskt.
Den enda som kommit med någon vettig substans är Peter Z. Men dessvärre har han inte följt upp min fråga om att ge en länk till var han fann infon.
Vidare är ju alla naturligtvis fria att tycka och tänka om saker och ting. Du finner fler inlägg från mig i andra klagomål av diverse skiftande slag och jag tror att du kommer se en röd tråd i det hela. ?r du intresserad så kan jag förklara mer varför jag gör som jag gör
Rapportera
Den enda som kommit med någon vettig substans är Peter Z. Men dessvärre har han inte följt upp min fråga om att ge en länk till var han fann infon.
Vidare är ju alla naturligtvis fria att tycka och tänka om saker och ting. Du finner fler inlägg från mig i andra klagomål av diverse skiftande slag och jag tror att du kommer se en röd tråd i det hela. ?r du intresserad så kan jag förklara mer varför jag gör som jag gör
Rapportera
Pallas Athena.... Jag måste snarare hävda motsatsen... Jag läser vad Parkas skriver och hur fint det än uttrycks så är det ju inget som helst vettigt i vad som skrivs! Fall inte bara för ordvalet, se innehållet!! Pinsamt!!
Fattar överhuvudtaget inte vad det tjaffsas om, det är ju sen ett bra tag bevisat att Luradmamma är ute och cyklar, ljuger, har löjliga och orimliga krav. Tycker alla svar vi fått från företaget är klockrena. Tror nog att Luradmamma kan sluta hota med att företaget förlorat henne som kund, hon kostar nog mer än vad hon smakar så det är nog knappast en förlust.
Däremot vill jag passa på att säga att jag aldrig hade hört talas om företaget men genom detta upptäckt det och också lagt min första beställning. =)
Rapportera
Fattar överhuvudtaget inte vad det tjaffsas om, det är ju sen ett bra tag bevisat att Luradmamma är ute och cyklar, ljuger, har löjliga och orimliga krav. Tycker alla svar vi fått från företaget är klockrena. Tror nog att Luradmamma kan sluta hota med att företaget förlorat henne som kund, hon kostar nog mer än vad hon smakar så det är nog knappast en förlust.
Däremot vill jag passa på att säga att jag aldrig hade hört talas om företaget men genom detta upptäckt det och också lagt min första beställning. =)
Rapportera
Var precis inne på PippiLotta's hemsida.
Döm om min förvåning när jag ser att riktnummret överrensstämmer med tidigare dåliga kundbemötanden jag varit med om.
Rapportera
Döm om min förvåning när jag ser att riktnummret överrensstämmer med tidigare dåliga kundbemötanden jag varit med om.
Rapportera
Intressant diskussion... Jag tycker att företaget ger ett bra svar (här nedan! Det ursprungliga svaret gav jag en 1:a), som förklarar deras sida av saken. Säkert ligger sanningen någonstans mitt emellan kunden och företagets versioner...
Vad som slår mig är att man vid diskussionen mellan "parkas" och "Metropolis" blir frestad att endast hålla med kunden, då parkas sakligt lägger fram sina argument medan Metropolis kommer med föraktfulla kommentarer och tydligt visar sin ilska.
Det är intressant att se att det är "talesmannen", och inte situationen i sig som ofta får folk att välja sida... Tyvärr tror jag inte att företaget i detta fallet har anledning att tacka för "hjälpen". :)
Rapportera
Vad som slår mig är att man vid diskussionen mellan "parkas" och "Metropolis" blir frestad att endast hålla med kunden, då parkas sakligt lägger fram sina argument medan Metropolis kommer med föraktfulla kommentarer och tydligt visar sin ilska.
Det är intressant att se att det är "talesmannen", och inte situationen i sig som ofta får folk att välja sida... Tyvärr tror jag inte att företaget i detta fallet har anledning att tacka för "hjälpen". :)
Rapportera
Sxxx !! vilken oseriösa företag, jag vill aldrig handla hos dem.
Rapportera
Rapportera
Besviken: Ett typiskt fall där text och bild INTE säger samma sak. Att luras? Tja, du kan skicka ett mail och fråga vad pippilotta tycker! Skriv "hovsamt" eftersom det antagligen är Gunilla som kommer svara:-)
Att de vill bli av med ett antal bodys framgår tydligt av texten;
Vi byter leverantör av 5-pack body´s och har satt ihop specialpaket i övergången.
Det går att välja mellan blå-grön-brun-gul,etc toner eller rosa-lila-röd,etc toner.
Vi mixar ihop så du får 5 olika mönster-det kan bli enfärgade, randiga eller med tryck.
Beställer du flera 5-pack får du givetvis också olika mönster.
Rapportera
Att de vill bli av med ett antal bodys framgår tydligt av texten;
Vi byter leverantör av 5-pack body´s och har satt ihop specialpaket i övergången.
Det går att välja mellan blå-grön-brun-gul,etc toner eller rosa-lila-röd,etc toner.
Vi mixar ihop så du får 5 olika mönster-det kan bli enfärgade, randiga eller med tryck.
Beställer du flera 5-pack får du givetvis också olika mönster.
Rapportera
Jag håller med inlägget nedan.
Man ser lätt hur företaget ser på service genom att läsa svaret från dem.
Företaget verkar inte fatta att utan kunder blir det inte mycket till förtjänst.
Lite korkat om man kan eller får kalla det så.
Rapportera
Man ser lätt hur företaget ser på service genom att läsa svaret från dem.
Företaget verkar inte fatta att utan kunder blir det inte mycket till förtjänst.
Lite korkat om man kan eller får kalla det så.
Rapportera
Vi köpte ett pack med bodys till vår dotter och visst var priset läskigt lågt och bra.
TYDLIGT märkt på deras hemsida, ENF?RGADE, och vi tänkte inte mer på det.
Det var färger som passade hennes andra plagg bra och enfärgat är det vi tycker om mest.
MEN vad får vi?
En blandad kompott med mönstrade bodys och istort sätt ingen i den färg som visades på hemsidan.
Väldigt dåligt och jag var påväg att returnera dessa men nu är jag osäker. Jag tycker inte det är värt att ha något med detta företag att göra igen.
Rapportera
TYDLIGT märkt på deras hemsida, ENF?RGADE, och vi tänkte inte mer på det.
Det var färger som passade hennes andra plagg bra och enfärgat är det vi tycker om mest.
MEN vad får vi?
En blandad kompott med mönstrade bodys och istort sätt ingen i den färg som visades på hemsidan.
Väldigt dåligt och jag var påväg att returnera dessa men nu är jag osäker. Jag tycker inte det är värt att ha något med detta företag att göra igen.
Rapportera
man märker på hur Företaget är genom att kolla hur hon svarat.
Rapportera
Rapportera
Nä, det menade jag inte, Metropolis. Dina våta drömmar är din egen hjärnas förtjänst:)
Min enkla sammanfattning av hela fallet utifrån de skrifter Gunilla och mamman framställt lyder som följer;
En mamma surfar på nätet och hittar till webbutiken pippilotta. Hon blir intresserad av en artikel, och beställer. Två minuter efter beställningen ångrar hon sig. Hon avbeställer ordern, och därmed har ju ingen beställning gjorts.
Efter några dagar kommer likväl ett paket från pippilotta. Mamman tar kontakt, och får svaret. Tyvärr så hade leveransen hunnit iväg innan meddelandet om avbeställning hade inkommit.
Av detta skäl kräver Pippilotta att mamman skall betala alla fraktkostnader tillhörande denna "icke affär" Detta kan enligt pippilotta hänvisas till reglementet " ?ngra köp/?ppet köp.
Rätt eller fel, ni läskunniga.
Min uppfattning är mycket klar. Någon fairshopping är det absolut inte frågan om!
Rapportera
Min enkla sammanfattning av hela fallet utifrån de skrifter Gunilla och mamman framställt lyder som följer;
En mamma surfar på nätet och hittar till webbutiken pippilotta. Hon blir intresserad av en artikel, och beställer. Två minuter efter beställningen ångrar hon sig. Hon avbeställer ordern, och därmed har ju ingen beställning gjorts.
Efter några dagar kommer likväl ett paket från pippilotta. Mamman tar kontakt, och får svaret. Tyvärr så hade leveransen hunnit iväg innan meddelandet om avbeställning hade inkommit.
Av detta skäl kräver Pippilotta att mamman skall betala alla fraktkostnader tillhörande denna "icke affär" Detta kan enligt pippilotta hänvisas till reglementet " ?ngra köp/?ppet köp.
Rätt eller fel, ni läskunniga.
Min uppfattning är mycket klar. Någon fairshopping är det absolut inte frågan om!
Rapportera
Fy F*N vilket oseriöst svar! Hoppas ingen handlar hos er mer för ni vet inte hur man behandlar kunder. MYCKET dåligt gjort av er!!!!!
Rapportera
Rapportera
Resonermanget från företaget får oss att tro att alla paket hämtas av fraktföretaget (Posten, DHL, Schenker m fl) varje gång en order är färdighanterad. Så är det givetvis inte.
Dessa hämtas på eftermiddagen och om de har mycket paket så kan detta även ske under dagen, men att påstå att det inte går att reversera en order pga att kunden ångrat sig, innan den hämtats från företaget av fraktföretaget tycker jag är att luta sig tillbaka och göra det lätt för sig.
Hade företaget VELAT ändra detta enl kundens önskemål så hade det säkert fungerat att leta upp paketet med tanke på den korta tidsrymd som förflutit.
Allt hänger på vilken relation man vill ha med sina kunder. Vissa gör allt för sina kunder fast de har tusentals försändelser att hantera varje dag.
Andra inte.
Men jag måste ändå säga att svaret företaget gett är föredömligt och jag anser att företaget inte gjort något direkt fel.
Rapportera
Dessa hämtas på eftermiddagen och om de har mycket paket så kan detta även ske under dagen, men att påstå att det inte går att reversera en order pga att kunden ångrat sig, innan den hämtats från företaget av fraktföretaget tycker jag är att luta sig tillbaka och göra det lätt för sig.
Hade företaget VELAT ändra detta enl kundens önskemål så hade det säkert fungerat att leta upp paketet med tanke på den korta tidsrymd som förflutit.
Allt hänger på vilken relation man vill ha med sina kunder. Vissa gör allt för sina kunder fast de har tusentals försändelser att hantera varje dag.
Andra inte.
Men jag måste ändå säga att svaret företaget gett är föredömligt och jag anser att företaget inte gjort något direkt fel.
Rapportera
Peter Z: Intressant! Kan du flika in en länk till var detta står? Hittar det inte själv på Trygg E-handels sida.
Rapportera
Rapportera
Jag tycker också som Peter Z och parkas . Du metropolis är helt ute och så respektlös mot andra , man kan inte bara säga "idioter" . Människor har helt rätt att klåga utan att blir kalla på duma saker av en sjukhuvet person som du.
Rapportera
Rapportera
Kan man visa att man avbeställt en vara innan säljaren har skickat denna så har företaget ingen rätt att ta ut någon ersättning för detta, undantaget specialbeställningar av varor med personlig prägel, och allt som kunden har betalat skall återbetalas.
Har varan skickats utan att den blev avbeställd så är det ångerrätten man får utnyttja. Vid ett ångrat köp så får kunden stå för returfrakten medan företaget måste återbetala alla övriga utlägg, vilket även gäller frakten hem till kunden.
Om ett företag anslutet till Trygg E-handel inte följer detta så bör du kontakta www.tryggehandel.se
Rapportera
Har varan skickats utan att den blev avbeställd så är det ångerrätten man får utnyttja. Vid ett ångrat köp så får kunden stå för returfrakten medan företaget måste återbetala alla övriga utlägg, vilket även gäller frakten hem till kunden.
Om ett företag anslutet till Trygg E-handel inte följer detta så bör du kontakta www.tryggehandel.se
Rapportera
parkas: Vi kan endast konstatera att vi mest pratar förbi varandra. Du verkar mena att ett företag skall svälja allt och slicka idiotkunders röv varje gång de visar upp dem. Jag däremot tycker definitivt att de företag som vågar stå upp och faktiskt visar (med fakta) exakt hur saker och ting har förflutit, skall ges rejält med cred.
Det du talar med Gunilla om gäller ju avbokning av en order och det kan man ju önska skulle vara enklare än att skicka mail eller ringa. MEN faktum kvarstår - varorna fanns i lager vid beställningstillfället och kunden gjorde valet att lägga beställningen. Hade hon inte önskat varorna hade hon inte behövt lägga ordern i första läget. Varorna var färdigpackade - kanske redan innan kunden ens började skriva på sitt mail och vad hade gällt då - med dina ögon sett?
Rapportera
Det du talar med Gunilla om gäller ju avbokning av en order och det kan man ju önska skulle vara enklare än att skicka mail eller ringa. MEN faktum kvarstår - varorna fanns i lager vid beställningstillfället och kunden gjorde valet att lägga beställningen. Hade hon inte önskat varorna hade hon inte behövt lägga ordern i första läget. Varorna var färdigpackade - kanske redan innan kunden ens började skriva på sitt mail och vad hade gällt då - med dina ögon sett?
Rapportera
Metropolis: Jag noterar dina "hörselproblem" vid läsande av skrift.
Allt synande kostar! I det här fallet vill du syna min, i ditt troende, bluff utan att beta först. Du, vän av regler, inte är det kotym. Utan hosta upp erfordlig summa så...
Men ärligt. Du har ju endast en hand med oförskämdheter att komma med. Och en sådan hand förlorar ju alltid.
Jag förstår ditt oförstånd till proplematiken enär du tydligen har hamnat i plock-och pinn delen av företaget. Inte riktigt det jag har ventilerat och framfört kritik mot. Läs det korta replikskiftet jag hade med Gunilla så kanske det ljusnar. Vänligen,
Rapportera
Allt synande kostar! I det här fallet vill du syna min, i ditt troende, bluff utan att beta först. Du, vän av regler, inte är det kotym. Utan hosta upp erfordlig summa så...
Men ärligt. Du har ju endast en hand med oförskämdheter att komma med. Och en sådan hand förlorar ju alltid.
Jag förstår ditt oförstånd till proplematiken enär du tydligen har hamnat i plock-och pinn delen av företaget. Inte riktigt det jag har ventilerat och framfört kritik mot. Läs det korta replikskiftet jag hade med Gunilla så kanske det ljusnar. Vänligen,
Rapportera
parkas: jag synar din bluff om att du skulle besitta någon som helst kunskap om problematiken kring plock, pack och leverans. Om du vill återvinna någon form av respekt tar du och följer upp ditt uttalande om din fantastiska kompetens i frågan.
Vidare kallar jag endast de personer som _beter_ sig som idioter för just idioter. Ts har i det här fallet kvalat in på den listan. Du däremot är ännu bara en bluffande gnällkärring.
Rapportera
Vidare kallar jag endast de personer som _beter_ sig som idioter för just idioter. Ts har i det här fallet kvalat in på den listan. Du däremot är ännu bara en bluffande gnällkärring.
Rapportera
Men snälla Metropolis. Det är enkelt att lösa deras orutiner. Men kompetens kostar. Och jag tror inte de har råd med mitt konsultarvode.
Det är ingen bra idé att använda invektiver som argument i diskussioner. De lider oftast av en bumerangeffekt.
Vi kan ta din senaste skrivelse som grund och exempel till följande svar;
Du påstår att PippiLottas kunder är idioter. Och eftersom du besitter fakta så får en annan ödmjukt instämma. Jag konstaterar då att PippiLotta mister en kund och att DU gladeligen besätter vakansen:)
Rapportera
Det är ingen bra idé att använda invektiver som argument i diskussioner. De lider oftast av en bumerangeffekt.
Vi kan ta din senaste skrivelse som grund och exempel till följande svar;
Du påstår att PippiLottas kunder är idioter. Och eftersom du besitter fakta så får en annan ödmjukt instämma. Jag konstaterar då att PippiLotta mister en kund och att DU gladeligen besätter vakansen:)
Rapportera
parkas: Ja, vad tycker jag egentligen?
Jag tycker:
- Har man lagt sin beställning så har man bestämt sig för att ha produkten och skall inte normalt behöva ångra sig efter en timme redan. Gör man ?ND? det så tycker jag att man får acceptera att företaget kanske redan har plockat, packat och slutbehandlat ordern. Och därmed kunna INTE begära att de skall stoppa sitt vanliga jobb _bara_ för att leta upp mitt paket bland alla de andra.
- Gunilla har i den här tråden gett MIG massor med incitament att handla hos just Pippilotta. Varför undrar du? Jo för att de visar att de är vanliga människor som inte tar en massa skit från idioter. Så ditt resonemang kring att det möjligtvis skulle vara ekonomiskt skadligt för Pippilotta att uttala sig här och bemöta TS skriverier med fakta, tycker jag faller platt. Några illojala gnällkärringar som du och några till på Fairshopping kan Pippilotta med fördel slippa - de har vunnit mig och min plånbok på sitt agerande.
- Och till sist. Nej! Jag ser inget problem i det som Gunilla beskriver i rutinerna för hur de hanterar ordrar och ångrade köp. Om DU har någon erfarenhet utöver den som Pippilotta besitter så är du naturligtvis välkommen att föreslå hur ett dylikt agerande skulle förflyta i fall där kunden inte längre önskar ha sin order. Jag är idel öra min vän.
Rapportera
Jag tycker:
- Har man lagt sin beställning så har man bestämt sig för att ha produkten och skall inte normalt behöva ångra sig efter en timme redan. Gör man ?ND? det så tycker jag att man får acceptera att företaget kanske redan har plockat, packat och slutbehandlat ordern. Och därmed kunna INTE begära att de skall stoppa sitt vanliga jobb _bara_ för att leta upp mitt paket bland alla de andra.
- Gunilla har i den här tråden gett MIG massor med incitament att handla hos just Pippilotta. Varför undrar du? Jo för att de visar att de är vanliga människor som inte tar en massa skit från idioter. Så ditt resonemang kring att det möjligtvis skulle vara ekonomiskt skadligt för Pippilotta att uttala sig här och bemöta TS skriverier med fakta, tycker jag faller platt. Några illojala gnällkärringar som du och några till på Fairshopping kan Pippilotta med fördel slippa - de har vunnit mig och min plånbok på sitt agerande.
- Och till sist. Nej! Jag ser inget problem i det som Gunilla beskriver i rutinerna för hur de hanterar ordrar och ångrade köp. Om DU har någon erfarenhet utöver den som Pippilotta besitter så är du naturligtvis välkommen att föreslå hur ett dylikt agerande skulle förflyta i fall där kunden inte längre önskar ha sin order. Jag är idel öra min vän.
Rapportera
Gunilla försäljningschef www.pippilotta.se, Pippilotta: Tack vare ditt muppsvar förlorar ni 10,000 kr. Vänder mig till en annan aktör.
Rapportera
Rapportera
Metropolis: Fel å fel... Hela ärendet kan du själv besvara utifrån följande frågor;
Vad tycker DU om ett företag som skickar dig varor, trots att DU har ångrat dig inom en timme?
Och tycker Du det är rationellt och ekonomiskt vettigt för ett företag att bete sig på det sättet?
?r det gängse rutin i företaget Pippilotta, och i så fall varför?
Vår vän Gunilla svarar med att hon är nöjd med deras "väl fungerande rutiner."
Tycker även DU att deras rutiner är väl fungerande?
Hur skulle DU agerat i detta fall såsom kund och företag?
Så här kan även jag fortsätta med ett evigt frågande, men det blir tjatigt i längden och därmed stoppar jag nu. Vänligen,
Rapportera
Vad tycker DU om ett företag som skickar dig varor, trots att DU har ångrat dig inom en timme?
Och tycker Du det är rationellt och ekonomiskt vettigt för ett företag att bete sig på det sättet?
?r det gängse rutin i företaget Pippilotta, och i så fall varför?
Vår vän Gunilla svarar med att hon är nöjd med deras "väl fungerande rutiner."
Tycker även DU att deras rutiner är väl fungerande?
Hur skulle DU agerat i detta fall såsom kund och företag?
Så här kan även jag fortsätta med ett evigt frågande, men det blir tjatigt i längden och därmed stoppar jag nu. Vänligen,
Rapportera
Kan bara utläsaatt båda versionerna inte kommit fram här
Rapportera
Rapportera
parkas: Ja, jag förstår inte vad det är du är ute efter riktigt. Vi ?R överens om att det handlar om ett ångrat köp och både köparen och säljaren får därefter agera utifrån det. Hanteringskostnaden för företaget iom ett ångrat köp är mycket större än bara fraktkostnaden. Den kostnaden får inte säljaren tillbaka.
Så vad är det du menar att Pippilotta gjort fel tycker du?
Rapportera
Så vad är det du menar att Pippilotta gjort fel tycker du?
Rapportera
Luradmamma har blivit Blåstmamma.
Rapportera
Rapportera
stackars företag,sånna kunder kan man faktiskt vara utan!
Bara klagar fast företaget gjort allt rätt
USCH
Rapportera
Bara klagar fast företaget gjort allt rätt
USCH
Rapportera
Metropolis: Du får nog fråga Gunilla om hur "?ngrat köp" går till i hennes företag.
Själv så verifierar hon att kunden hade ångrat sig. Citat:- Tiden mellan det du lade ordern och meddelade din avbeställning är inte 2 minuter utan nästan en timme. - Slut citat.
Annars tycker jag att, MittEndaNamnNummer12, 2008-09-18 01:53:19, sammanfattar ärendet bra. Ha dä!
Rapportera
Själv så verifierar hon att kunden hade ångrat sig. Citat:- Tiden mellan det du lade ordern och meddelade din avbeställning är inte 2 minuter utan nästan en timme. - Slut citat.
Annars tycker jag att, MittEndaNamnNummer12, 2008-09-18 01:53:19, sammanfattar ärendet bra. Ha dä!
Rapportera
Bäste MittEndaNamnNummer35B!
Vad jag menar är att det som fungerar dåligt på FS är just att företagets syn på problemet sällan kommer fram. Ett klagomål läggs ut, alltid vinklat till den klagandes fördel, självklart. Sedan läggs det ut en massa kommentarer på utifrån endast den klagandes syn på saken. Många gånger får företagen onödig kritik och badwill på grund av detta.
Det här caset är ett tydligt exempel på vad jag menar. Läs gärna kommentarerna som finns innan Gunilla svarat utförligt och berättat sin syn på saken och presenterat alla fakta.
Det är det jag menar!
Rapportera
Vad jag menar är att det som fungerar dåligt på FS är just att företagets syn på problemet sällan kommer fram. Ett klagomål läggs ut, alltid vinklat till den klagandes fördel, självklart. Sedan läggs det ut en massa kommentarer på utifrån endast den klagandes syn på saken. Många gånger får företagen onödig kritik och badwill på grund av detta.
Det här caset är ett tydligt exempel på vad jag menar. Läs gärna kommentarerna som finns innan Gunilla svarat utförligt och berättat sin syn på saken och presenterat alla fakta.
Det är det jag menar!
Rapportera
parkas: Eller så får vi väl hoppas att de som beställer verkligen inte gör det förran de är säkra på vad de vill ha. Och om de ångrar sig i efterhand så gör de ett ?ngrat köp som alla andra vettiga människor. Och om man gör fel själv - att man då INTE försöker skjuta över skulden på en annan part bara för att den följer lagen och inte den klagandes pipa.
Låt oss verkligen hoppas att det blir så.
Rapportera
Låt oss verkligen hoppas att det blir så.
Rapportera
Tja, Gunilla. Då får väl De nya kunderna hoppas på att varor inte skickas trots avbeställning inom en timme. Ha dä!
Rapportera
Rapportera
Jotack vi har väl fungerande rutiner och kan passa på att tacka för den trafik och alla nya kunder denna debatt givit:-)
Det var ett bra ord;dumheter är ju just vad det har blivit av detta:-)
Rapportera
Det var ett bra ord;dumheter är ju just vad det har blivit av detta:-)
Rapportera
Gunilla: Varför fortsätta tjafsa med en kund du redan har blivit av med?
Har du funderat över era rutiner angående ordermotagning -avbeställningsrutiner? Det är ju de som är anledningen till dumheterna. Vänligen,
Rapportera
Har du funderat över era rutiner angående ordermotagning -avbeställningsrutiner? Det är ju de som är anledningen till dumheterna. Vänligen,
Rapportera
Visst har du 14 dgrs öppet köp men detta innebär ju också att du har 14 dgrs betalningstid på fakturan.
Hade vi kunnat hålla en normal dialog så kunde vi givetvis ha förlängt fakturan.
Vi skrev inte en ny faktura efter returen utan skickade en kopia på din första faktura med korrigerat belopp och eftersom du handlade den 18:e gick fakturan ut den 1/9 och då hade vi inte fått returen!
Det är alltså samma faktura inte en ny som du försöker få det till..
Returen är på plats, du har fått en korrigerad faktura som du valt att betala senare än förfallodatum och därmed fått en påminnelse.Förstår inte vad det finns kvar att diskutera?
Som man bemöter andra blir man själv bemött och jag har ingen anledning att vara extra trevlig och generös mot ngn som redan i första mailet anser att vi är oseriösa, luras och tvingar dig att handla.
Tycker du det är märkligt så kommer inte denna diskussion föra oss vidare tyvärr.
Rapportera
Hade vi kunnat hålla en normal dialog så kunde vi givetvis ha förlängt fakturan.
Vi skrev inte en ny faktura efter returen utan skickade en kopia på din första faktura med korrigerat belopp och eftersom du handlade den 18:e gick fakturan ut den 1/9 och då hade vi inte fått returen!
Det är alltså samma faktura inte en ny som du försöker få det till..
Returen är på plats, du har fått en korrigerad faktura som du valt att betala senare än förfallodatum och därmed fått en påminnelse.Förstår inte vad det finns kvar att diskutera?
Som man bemöter andra blir man själv bemött och jag har ingen anledning att vara extra trevlig och generös mot ngn som redan i första mailet anser att vi är oseriösa, luras och tvingar dig att handla.
Tycker du det är märkligt så kommer inte denna diskussion föra oss vidare tyvärr.
Rapportera
Jag handlade som faktura kund och enlig faktura som ni skickade med beställning man har 14 dagar att returnera varorna , så jag skickade ju i rätt tid. I alla mina mail jag ville fixa på en bra sätt men ni struntade i det . Jag ville inte mer tid för att betala sina fånig faktura jag ville att ni skulle göra rätt. Du har inte ens svara varför skickar ni en faktura två dagar sen betalningsdatum. Det är du Gunilla som borde vara lite mer trevlig mot kunden för att inte "bolla" här.
Jag meddelade er, ring till er och ni ville inte fixa detta då vad väntade du att jag skulle göra att bara acceptera den sk.... som ni gör. skärp dig nu, Gunilla!!!
?rligt talat det är jag som bara vill bli av med öseriosa företag.
Rapportera
Jag meddelade er, ring till er och ni ville inte fixa detta då vad väntade du att jag skulle göra att bara acceptera den sk.... som ni gör. skärp dig nu, Gunilla!!!
?rligt talat det är jag som bara vill bli av med öseriosa företag.
Rapportera
GO Gunilla!
Småpengar för företaget kan man tycka men rätt ska vara rätt!
Stå på dig Gunilla och vik dig inte för "den jobbiga kunden man bara vill bli av med"
Rapportera
Småpengar för företaget kan man tycka men rätt ska vara rätt!
Stå på dig Gunilla och vik dig inte för "den jobbiga kunden man bara vill bli av med"
Rapportera
LZ: Vad är det som DU tycker är dåligt?
?r det:
- Att företaget inte automatiskt bjuder på returfrakten?
- Att företaget inte automatiskt sväljer alla klagomål utan bemöter den med fakta?
- Att det är en människa av kött och blod som ställer sig upp och förklarar _varför_ kunden inte får sin omedelbara vilja igenom i det här specifika fallet?
Eller är det något annat? Utveckla gärna.
Rapportera
?r det:
- Att företaget inte automatiskt bjuder på returfrakten?
- Att företaget inte automatiskt sväljer alla klagomål utan bemöter den med fakta?
- Att det är en människa av kött och blod som ställer sig upp och förklarar _varför_ kunden inte får sin omedelbara vilja igenom i det här specifika fallet?
Eller är det något annat? Utveckla gärna.
Rapportera
Hej
Tiden mellan det du lade ordern och meddelade din avbeställning är inte 2 minuter utan nästan en timme.
Vi hade sedan mailkontakt:
19/8
24/8
25/8
26/8
du returnerade varorna fredag 29/8
mailkontakt
1/9 och 4/9
korrigerad faktura skickad till dig.
Inte en ny faktura utan en rättad faktura från inköpsdatum som hade förfallit pga mkt sen retur trots all denna mailkontakt..där vi redan i första mailet meddelade att du givetvis får returnera varorna men inom rimlig tid givetvis...
Den faktura du fick hade med andra ord redan gått ut när vi fick returen.
När vi gör fel eller ngt går på tok brukar jag vanligen välja den smidiga vägen och vara generös och visst vill vi ha glada kunder men inte till vilket pris och med vilka krav som helst...
hade du hört av dig i något av alla dessa mail att du behövde mera tid på fakturan så hade vi sluppit ta upp tid och kraft att bolla här..
Rapportera
Tiden mellan det du lade ordern och meddelade din avbeställning är inte 2 minuter utan nästan en timme.
Vi hade sedan mailkontakt:
19/8
24/8
25/8
26/8
du returnerade varorna fredag 29/8
mailkontakt
1/9 och 4/9
korrigerad faktura skickad till dig.
Inte en ny faktura utan en rättad faktura från inköpsdatum som hade förfallit pga mkt sen retur trots all denna mailkontakt..där vi redan i första mailet meddelade att du givetvis får returnera varorna men inom rimlig tid givetvis...
Den faktura du fick hade med andra ord redan gått ut när vi fick returen.
När vi gör fel eller ngt går på tok brukar jag vanligen välja den smidiga vägen och vara generös och visst vill vi ha glada kunder men inte till vilket pris och med vilka krav som helst...
hade du hört av dig i något av alla dessa mail att du behövde mera tid på fakturan så hade vi sluppit ta upp tid och kraft att bolla här..
Rapportera
Mycket dåligt av företaget!
Rapportera
Rapportera
parkas: Om man följer den röda tråden i det som TS skriver kan man inte bli annat än aggressiv tycker jag. Vi vet inte hur mycket korrespondens och diskussion som gått fram och tillbaka innan det hamnade här.
TS _förutsätter_ också att ALLA företag som skickar sysslar med postorder automatiskt skickar med en returpåse och förbetald fraktsedel. Det är tyvärr inte riktigt så i verkligheten utan de finns oftast på företag där det är vanligt att man tar hem och provar varan för att ha möjlighet att skicka tillbaka det (Ellos, Rowells osv.).
Till sist är jag verkligen inte av den uppfattningen att man skall svälja allt som ett företag säger om en sak. Mn man _bör_ ju trots allt försöka bilda sig en fullständig bild av hela problemet (dvs hära båda sidor) innan man börjar skrika som en galen tupp.
Rapportera
TS _förutsätter_ också att ALLA företag som skickar sysslar med postorder automatiskt skickar med en returpåse och förbetald fraktsedel. Det är tyvärr inte riktigt så i verkligheten utan de finns oftast på företag där det är vanligt att man tar hem och provar varan för att ha möjlighet att skicka tillbaka det (Ellos, Rowells osv.).
Till sist är jag verkligen inte av den uppfattningen att man skall svälja allt som ett företag säger om en sak. Mn man _bör_ ju trots allt försöka bilda sig en fullständig bild av hela problemet (dvs hära båda sidor) innan man börjar skrika som en galen tupp.
Rapportera
MrMr skriver: "?ntligen! Tack Gunila för att du visar hur dåligt farshopping fungerar ibland!"
Jag undrar vad det är som fungerat dåligt här? Vi ser en kunds klagomål, och eftersom vi alla har ett sunt förnuft inser vi att hennes inlägg självklart är vinklat till hennes egen förmån, annars skulle det ju vara meningslöst.
Istället för att hon spyr galla lite här och där gör hon det H?R, där företaget har möjlighet att besvara anklagelserna.
När vi sedan läst båda sidors argument kan vi bilda oss en uppfattning av vad som är rätt och fel, eller kanske snarare vilken av parterna som har minst fel.
Så jag är lite nyfiken på vad det är du inte tycker fungerar?
Sen skriver du "Som vi som arbetar inom handeln vet finns det allid två sidor på ett mynt."
Då vill jag gärna upplysa dig min käre handelsanställda: Det finns folk utanför handeln som vet det med.
Rapportera
Jag undrar vad det är som fungerat dåligt här? Vi ser en kunds klagomål, och eftersom vi alla har ett sunt förnuft inser vi att hennes inlägg självklart är vinklat till hennes egen förmån, annars skulle det ju vara meningslöst.
Istället för att hon spyr galla lite här och där gör hon det H?R, där företaget har möjlighet att besvara anklagelserna.
När vi sedan läst båda sidors argument kan vi bilda oss en uppfattning av vad som är rätt och fel, eller kanske snarare vilken av parterna som har minst fel.
Så jag är lite nyfiken på vad det är du inte tycker fungerar?
Sen skriver du "Som vi som arbetar inom handeln vet finns det allid två sidor på ett mynt."
Då vill jag gärna upplysa dig min käre handelsanställda: Det finns folk utanför handeln som vet det med.
Rapportera
Här tycker jag vi har två parter som båda misslyckas rätt rejält. Arga mamman kommer med väldigt vinklade och lite förvirrade anklagelser, men hon har säkert rätt i något. Att kräva påsar och annat känns lite överdrivet.
(Vad det gäller kostnadsfördelningar tycker min moral att om man avbeställer står man för fraktkostnaderna åt båda hållen. Att bara behöva betala returen känns generöst, men jag vet att det finns många som tillämpar det, en eloge till dem.)
Företaget klarar sig inte heller bra! Jag tycker deras förklaring håller rätt bra och låter ganska rimlig. Men: Hela tonfallet är helt felaktigt. Jag får känslan av att det är en ganska aggressiv människa som skrivit företagets svar, en sån som alltid måste få rätt, men är tvingad att hålla igen (utan att lyckas helt).
Så min uppfattning är i sammanfattning: Kunden har delvis obefogade krav, företaget har vettiga förklaringar som framförs på helt fel sätt.
Summan av detta då: En sur kund, en företagsrepresentant som känner att "jag hade rätt, haha" och ett företag som förlorar mängder med goodwill.
Recept: Kunden, tagga ner.
Företaget, svälj stoltheten och gå kurs i hur man hanterar besvärliga kunder. ?r ni så bra som ni påstår kommer ni med en annan attityd tjäna mycket mer pengar. ?ven om man har rätt kan det vara bättre att svälja 150 kr och lite stolthet än att förlora allt ni förlorar i denna debatt.
Allt detta är MIN uppfattning, inte ett facit. Andras uppfattningar kan ju också stämma, men inte lika bra som min! ;)
Rapportera
(Vad det gäller kostnadsfördelningar tycker min moral att om man avbeställer står man för fraktkostnaderna åt båda hållen. Att bara behöva betala returen känns generöst, men jag vet att det finns många som tillämpar det, en eloge till dem.)
Företaget klarar sig inte heller bra! Jag tycker deras förklaring håller rätt bra och låter ganska rimlig. Men: Hela tonfallet är helt felaktigt. Jag får känslan av att det är en ganska aggressiv människa som skrivit företagets svar, en sån som alltid måste få rätt, men är tvingad att hålla igen (utan att lyckas helt).
Så min uppfattning är i sammanfattning: Kunden har delvis obefogade krav, företaget har vettiga förklaringar som framförs på helt fel sätt.
Summan av detta då: En sur kund, en företagsrepresentant som känner att "jag hade rätt, haha" och ett företag som förlorar mängder med goodwill.
Recept: Kunden, tagga ner.
Företaget, svälj stoltheten och gå kurs i hur man hanterar besvärliga kunder. ?r ni så bra som ni påstår kommer ni med en annan attityd tjäna mycket mer pengar. ?ven om man har rätt kan det vara bättre att svälja 150 kr och lite stolthet än att förlora allt ni förlorar i denna debatt.
Allt detta är MIN uppfattning, inte ett facit. Andras uppfattningar kan ju också stämma, men inte lika bra som min! ;)
Rapportera
Metropolis: Jag läste Gunillas kommentarer
tidigare. Inte mycket till informatin angående kundens klagomål. Och någon önskan om kontakt med kunden nämndes inte.
Angående troendet. Nej självfallet inte. Jag är inte heller så godtrogen att jag sväljer allt den kära Gunilla framför nu. Gör du?
?ven i detta svar saknas en insikt i att deras rutiner angående avbeställningar orsakar onödigt arbete för dem, och missnöjda kunder. Men det är detta företags bekymmer.
Jag konstaterar bara att ingen av parterna önskar några mer framtida affärer ihop. Vem som tjänar på det får väl Gunilla räkna ut!
Rapportera
tidigare. Inte mycket till informatin angående kundens klagomål. Och någon önskan om kontakt med kunden nämndes inte.
Angående troendet. Nej självfallet inte. Jag är inte heller så godtrogen att jag sväljer allt den kära Gunilla framför nu. Gör du?
?ven i detta svar saknas en insikt i att deras rutiner angående avbeställningar orsakar onödigt arbete för dem, och missnöjda kunder. Men det är detta företags bekymmer.
Jag konstaterar bara att ingen av parterna önskar några mer framtida affärer ihop. Vem som tjänar på det får väl Gunilla räkna ut!
Rapportera
Skitföretag. Bra att jag får reda på sådant nu som nybliven föräldrer. Aldrig erat ---- företag era -------
Rapportera
Rapportera
OLIRC, parkas mfl: _Varför_ väntar ni aldrig in företagets information innan ni drar igång era doakörer? ?r ni verkligen _så_ godtrogna att ni i alla lägen tror blint på det som TS skriver?
Rapportera
Rapportera
Tack! Ja det är inte alltid lätt att få alla glada och nöjda. Men vi gör vårt bästa varje dag:-)
Ibland blir det tokigt men med ett glatt humör och sunt förnuft brukar det mesta lösa sig till slut.
Rapportera
Ibland blir det tokigt men med ett glatt humör och sunt förnuft brukar det mesta lösa sig till slut.
Rapportera
Bra svar. Fler företag borde våga säga ifrån till kunder som tror att goodwill är något man kan kräva.
Rapportera
Rapportera
?ntligen!
Tack Gunila för att du visar hur dåligt farshopping fungerar ibland!
Som vi som arbetar inom handeln vet finns det allid två sidor på ett mynt.
I detta fall som så ofta har näringsidkaren försökt att vara tillmötesgående men "kunden" tycker helst att de ska ha betalt för att få handla!
Det var bra att få se din version av historien, det visar att kunden inte alltid har rätt!
Rapportera
Tack Gunila för att du visar hur dåligt farshopping fungerar ibland!
Som vi som arbetar inom handeln vet finns det allid två sidor på ett mynt.
I detta fall som så ofta har näringsidkaren försökt att vara tillmötesgående men "kunden" tycker helst att de ska ha betalt för att få handla!
Det var bra att få se din version av historien, det visar att kunden inte alltid har rätt!
Rapportera
Hej
Vi brukar generellt välja att inte kommentera enskilda ärenden offentligt. Eftersom du föredrar att hålla kontakten med oss denna lite krångligare väg istf att kontakta oss så får vi väl frångå den principen..
Du gjorde din beställning den 18/8-enmåndag då vi har full rulle på lagret och packar så snabbt vi kan efter helgen.
Enkla order som vi kallar de med endast en vara på som i detta fall hamnar i en egen hög och packas bums av vår raska lagerpersonal.
Detta gjorde att det mail du ansåg skickades 2 minuter efter lästes föör sent för att hinna stoppa din order. Vi läser mailen flera ggr/dag givetvis-ett bevis på detta är att vi svarade på medd härifrån efter 9 minuter men vi läser inte mailen varje minut..
Det var trist att vi inte hann stoppa din beställning men vi har för det inte lurats! Så snart jag läste ditt mail svarade jag att den redan hunnit iväg men att du givetvis får returnera varorna!
Du blev fly förbannad och ansåg att vi tvingade dig att handla och att vi är oseriösa.
Du ansåg vidare att jag borde komma och hämta varorna vilket givetvis är orimligt.
Så snart vi fick din retur vilken för övrigt tog ganska lång tid på sig till oss...så krediterade vi din faktura som skapades den 18/8.
Vi postade den krediterade fakturan med fakt.avgift och frakt till dig vilket är fullt brukligt vid ångrat köp.
Vi reklamationer eller felplock från vår sida tar vi såklart portot men vid ångrat köp står kunden själv för de kostnader som uppkommit-helt enligt regelboken.
Vidare finns det ingen generell kredittid som man har på sig från det att fakturan kommer med posten...Vi erbjuder 14 dgrs kredit på fakturorna räknat från orderdatum.
För att betala en faktura från den 18/8 så sent som den 16/9 skulle ha givit dig nästan 30 dgrs kredit. hade du hört av dig om att du behövde mera tid för att betala hade vi såklart förlängt den till dig men eftersom vi inget hörde så går det per automatik ut en påminnelse på obetalda fakturor-helt enligt regelboken och utan lurtendrejeri det också!
Du hade 14 dgrs öppet köp och fakturan var utgången/på gränsen att gå ut när vi äntligen fick din retur.
Det är alltså inte en ny faktura vi skapat på avgifterna utan samma faktura som skapades då du genomförde ditt köp.
Att du sedan tycker att vi borde ha varit generösa och bjudit dig-vår på mailen allra gladaste och trevligaste kund-på avgifterna är en annan sak men har inget med rättvisa eller att vi skulle vara oseriösa att göra!
Någon kommenterade mitt snabba svar på em idag som goddag yxskaft men det var givetvis inte min mening.
?r bara lite less på att få obefogad kritik utan att du vill ta till dig svaren eller än värre inte ens provar att reda ut det med oss innan du kastar dynga här och kände därför att jag redan svarat på denna fråga.
Det finns ett ordspråk som lyder "som man ropar får man svar"-och i vanliga fall är vi kända för vår generositet, serviceanda och ffa snabba leveranser.
Oavsett hur många delar du kommer att skriva om detta ärende kommer jag av princip inte ändra min åsikt-vi har inte brustit och inte lurats och inte heller varit oseriösa.
Kan inte se att är att luras eller inte vara rättvis att behandla alla kunder på samma sätt.
Hör gärna av dig till oss om du har några fler frågor. Hade du kontaktat oss på vanligt vis så hade detta varit ur världen för länge sedan.
Rapportera
Vi brukar generellt välja att inte kommentera enskilda ärenden offentligt. Eftersom du föredrar att hålla kontakten med oss denna lite krångligare väg istf att kontakta oss så får vi väl frångå den principen..
Du gjorde din beställning den 18/8-enmåndag då vi har full rulle på lagret och packar så snabbt vi kan efter helgen.
Enkla order som vi kallar de med endast en vara på som i detta fall hamnar i en egen hög och packas bums av vår raska lagerpersonal.
Detta gjorde att det mail du ansåg skickades 2 minuter efter lästes föör sent för att hinna stoppa din order. Vi läser mailen flera ggr/dag givetvis-ett bevis på detta är att vi svarade på medd härifrån efter 9 minuter men vi läser inte mailen varje minut..
Det var trist att vi inte hann stoppa din beställning men vi har för det inte lurats! Så snart jag läste ditt mail svarade jag att den redan hunnit iväg men att du givetvis får returnera varorna!
Du blev fly förbannad och ansåg att vi tvingade dig att handla och att vi är oseriösa.
Du ansåg vidare att jag borde komma och hämta varorna vilket givetvis är orimligt.
Så snart vi fick din retur vilken för övrigt tog ganska lång tid på sig till oss...så krediterade vi din faktura som skapades den 18/8.
Vi postade den krediterade fakturan med fakt.avgift och frakt till dig vilket är fullt brukligt vid ångrat köp.
Vi reklamationer eller felplock från vår sida tar vi såklart portot men vid ångrat köp står kunden själv för de kostnader som uppkommit-helt enligt regelboken.
Vidare finns det ingen generell kredittid som man har på sig från det att fakturan kommer med posten...Vi erbjuder 14 dgrs kredit på fakturorna räknat från orderdatum.
För att betala en faktura från den 18/8 så sent som den 16/9 skulle ha givit dig nästan 30 dgrs kredit. hade du hört av dig om att du behövde mera tid för att betala hade vi såklart förlängt den till dig men eftersom vi inget hörde så går det per automatik ut en påminnelse på obetalda fakturor-helt enligt regelboken och utan lurtendrejeri det också!
Du hade 14 dgrs öppet köp och fakturan var utgången/på gränsen att gå ut när vi äntligen fick din retur.
Det är alltså inte en ny faktura vi skapat på avgifterna utan samma faktura som skapades då du genomförde ditt köp.
Att du sedan tycker att vi borde ha varit generösa och bjudit dig-vår på mailen allra gladaste och trevligaste kund-på avgifterna är en annan sak men har inget med rättvisa eller att vi skulle vara oseriösa att göra!
Någon kommenterade mitt snabba svar på em idag som goddag yxskaft men det var givetvis inte min mening.
?r bara lite less på att få obefogad kritik utan att du vill ta till dig svaren eller än värre inte ens provar att reda ut det med oss innan du kastar dynga här och kände därför att jag redan svarat på denna fråga.
Det finns ett ordspråk som lyder "som man ropar får man svar"-och i vanliga fall är vi kända för vår generositet, serviceanda och ffa snabba leveranser.
Oavsett hur många delar du kommer att skriva om detta ärende kommer jag av princip inte ändra min åsikt-vi har inte brustit och inte lurats och inte heller varit oseriösa.
Kan inte se att är att luras eller inte vara rättvis att behandla alla kunder på samma sätt.
Hör gärna av dig till oss om du har några fler frågor. Hade du kontaktat oss på vanligt vis så hade detta varit ur världen för länge sedan.
Rapportera
OLIRIC: Det är tydligen värre än så. De skickar en faktura 4 sep. med krav om betalning senast 2 sep. Vad tycks?
Rapportera
Rapportera
Vilken svar från företaget? Det mest kundfientliga hittills. När jag får barn ska jag då aldrig handla på det företaget. Hoppas er kundfientliga inställning sprider sig till folk så att ni sedan får bita i det sura äpplet som ni själva odlat.
Olirc- me like.
Rapportera
Olirc- me like.
Rapportera
Betala och/eller bestrid fakturan. Detta för att slippa inkassokrav.
Ta hjälp av kommunens konsumentrådgivare.
Gunnila: Snabbt svar, men tydligen för snabbt. Detta är ju ett NYTT ärende. Fatta? Försäljningschef duger inte i konsumentrelaterade frågor, vilket du är ett tydligt bevis för. Ge ärendet 1 och 2 till någon i företaget med adekvat kompetens så löses nog denna lilla affär utan tandagnisslan. Vänligen,
Rapportera
Ta hjälp av kommunens konsumentrådgivare.
Gunnila: Snabbt svar, men tydligen för snabbt. Detta är ju ett NYTT ärende. Fatta? Försäljningschef duger inte i konsumentrelaterade frågor, vilket du är ett tydligt bevis för. Ge ärendet 1 och 2 till någon i företaget med adekvat kompetens så löses nog denna lilla affär utan tandagnisslan. Vänligen,
Rapportera
Vem F-n gav ovanstående svar 5? Själv gav jag det en 1 för skicka ut en räkning som ska vara betald 2 dgr innan kunden fått den i handen är inte god affärssed anser jag + att svaret från "företaget" är ett goddag yxskaft svar.
Men annars är det så att räkning ska betalas snarast vid anmodan så du skulle ha betalat den direkt eller bestridit den skriftligen till Pippilotta Luradmamma.
Nu får du nog bita ihop och betala påminnelsen eller bestrida även den men iom att du dröjt så har du en svagare hand än om du gjort det omedelbart så mitt råd är att betala den o sen gå vidare i livet och sprida i din bekantskapskrets hur du har uppfattat detta företag.
Rapportera
Men annars är det så att räkning ska betalas snarast vid anmodan så du skulle ha betalat den direkt eller bestridit den skriftligen till Pippilotta Luradmamma.
Nu får du nog bita ihop och betala påminnelsen eller bestrida även den men iom att du dröjt så har du en svagare hand än om du gjort det omedelbart så mitt råd är att betala den o sen gå vidare i livet och sprida i din bekantskapskrets hur du har uppfattat detta företag.
Rapportera
Rapportera kommentaren:
Veckans fråga
Hur hittade du Fairshopping?
Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.
Klicka här för att se klippet!
Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!
............................................
Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?
LURAD I Öppet köp och ångerrätt av Pippilotta DEL II
Klicka här!
Efter att PippiLotta skickade mig den fåniga fakturan för 58:- (frakten) jag tänkte att jag skulle ha 14 dagar att betala som alla företag ger till kunden. Jag fick fakturan 4 september så jag tänkte betala den 16 september, men jag har nu fått ett annan faktura som påminnelse alltså 50:- till på räkningen.
Jag blir förvånad ock kollade datum och den faktura för 58:- är skickad den 4 september och enlig den måste betalning vara tillhanda den 2 september. De ger inte 14 dagar som de skriver på sin websida. De skickar faktura två dagar efter betalningsdatum...
De är inte bara så "snabba"" med leveransen utan också är "snabba " att bli otrevliga, samt gör fel och skyller ifrån sig.
Jag är väldig besviken. Jag har handlat mycket hos stora företag och har inte varit med om de problemen.
Och jag vet att jag är inte den endast som har problem med PIPPILOTTA, har träffat en kvinna på min dotterskolan som råkade veta att det företaget PIPPILOTTA brukar göra fel och efteråt skyller på kunden. Kunden måste betala även när de har fel, för att man kan inte betala påmminelseavgift.
Jag är ute efter rättvisa och darför klagar jag på detta oseriösa företag.
MVH
Luradmamma
Relaterade länkar från Fairshopping:
Mer om Pippilotta hos
Mer om Pippilotta hos Realtid
Skickat till Pippilotta 2008-09-17 16:17:54