Startsidan » Bygg » Badrumsgruppen » Dålig service på Badrumsgruppen

Dålig service på Badrumsgruppen

Har köpt badrumsmöbler hos Badrumsgruppen i Bromma. Ganska fina möbler för en relativt hög summa pengar. När man spenderar så pass mycket pengar så förväntar man sig en bra service vilket Badrumsgruppen i Bromma inte verkar vara eniga om.
Såg idag att de har startat en kampanj där de erbjuder 20 % rabatt på allt. Eftersom jag beställt varor men inte betalat eller hämtat varorna antog jag självklart att jag också skulle få denna rabatt men inte. Bara om jag beställde varorna just nu skulle jag få rabatt. Jag tänkte att om jag avbeställer de jag har beställt och sedan beställer dem igen så borde jag få rabatten men då berättade de snällt att jag i det fallet skulle få betala ett straff på 30 % eftersom jag ångrat mig. Jag förlorar alltså 10 %.
De har alltså inget riktigt öppetköp även om jag inte hämtat några varor eller öppnat några kartonger. Detta kan man jämföra med elektronikbranchen där det är helt annorlunda service. Köper jag en TV på Elgiganten har jag först och främst 30 dagars prisgaranti vilket hade gett mig min rabatt utan snack. De ger till och med mellanskillnaden tillbaka om någon annan har rea på mina produkter. De har också 30 dagars öppetköp där jag till och med hade kunnat ta hem och prova mina produkter och ändå fått alla mina pengar tillbaka.

Jag tycker att Badrumsgruppen i Bromma ska börja kolla lite på alla de kundgarantier som exempelvis Elgiganten har. Det är bra service medans jag aldrig mer kommer att handla hos Badrumsgruppen!

Relaterade länkar från Fairshopping:
Mer om Badrumsgruppen hos Veckans Affärers
Mer om Badrumsgruppen hos Realtid
Mer om Badrumsgruppen hos Sesam!
Behöver du en hantverkare? Hitta rätt på Offerta.se!

Skickat till Badrumsgruppen 2008-09-05 13:02:17

Kan en konsumentsida sälja mobilabb?

Ja! Fairshopping har i flera år hjälpt kunder och företag att lösa problem.

Nu hjälper vi er att hitta bra förslag i den trixiga mobilvärlden.

Vi har valt ut några mobilabonnemang med tillbehör som vi kan stå för.

Skriv in förnamn och telefonnummer så ringer vi (inledningsvis vardagstider) och berättar vad vi har.

Blir det inte bra – vi finns här – det är bara att klaga!

Just nu vill 363 personer ha svar!

Väntat på svar i 1719 dagar.

» Meddela mig när företaget svarat!

Kommentarer

uuja, 2008-09-06 16:39:57

Electrolux ville ha 28% avdrag om vi ångrar ett köp på vitvarupaket, det var år 2004. �?terförsäljaren verkar ha koll på det och begär samma summa av kunden. Helt rätt.
Och det är ju skillnad på aktiv sortiment i butik och beställningsvara. Oftast kampanj gäller bara aktiv sortiment som har avtalad, lägre inköpspris pga stor volym. Beställningsvaror köper man in med med listpriser utan volymrabatt och då är det inte så smart att ge 20% rabatt.
Rapportera

killawife, 2008-09-05 22:37:00

Sånt här händer ibland tyvärr. Det mest schyssta man kan göra är att antingen upplysa kunder om att man ska ha en kampanj senare så de kan välja om de vill vänta. Man kan ju även ge kunden rabatten i efterhand men man behöver inte som butik göra detta. Det finns ingen laglig rätt för konsumenter att få det lägsta priset. Dock kan det ju vara värt att få behålla en kund istället för att tjäna några hundra extra.
Rapportera

OLIRC, 2008-09-05 17:40:26

Om du har beställt på distans har du rätt att avbeställa utan kostnad för dig men är det köpt "över disk" så har du ingen ångerrätt och då har säljaren rätt att begära skadestånd på den förlust denne gör pga din avbeställning.

Så nej denna gången ställer jag mig på säljarens sida även om 30% är lite väl magstarkt av dom att begära och skulle troligen inte hålla om det provades av t.ex ARN men då ARN kan ta 6 mån på sig att pröva ett ärende så har kampanjen då försvunnit för länge sen.
Rapportera

Tommie, 2008-09-05 15:25:30

Tommy: Vad är du för en tragisk figur som tror att du ska särbehandlas och gå före i kön. Vänta precis som alla andra!
Rapportera

Tommy, 2008-09-05 15:04:04

Jag har beställt delar till min bil och när jag skulle hämta ut dom så så tog det sån tid fast det va 2 kassor öppna med en kund i varje men efter 40 min så gick jag fram till en kassa och sa att det här funkar inte ni kan behålla det jag har beställt. kosta mej inget.
Håller med om att det är dåligt.
Rapportera

Mr Bean, 2008-09-05 14:16:24

Det priset som är när beställningen gjordes gäller, synd för dig om det blev 20% rabatt dagen efter men det finns inget du kan göra.

�?ppet köp är inte lagtvingande utan detta måste man fråga om och få skriftligt innan man gör köpet.

Läs konsumentköplagen vettja. :)
Rapportera

Tommy, 2008-09-05 13:54:13

1. beställda varor är det klart du får betala för om du ångrar dig, du kan ju inte tex. beställa en ny bil o sen ångra dig. Det kostar för företag att beställa in de varor du vill ha förstår du...

2. Jag har jobbat på kundtjänster förr o jag hatar folk som inte förstår vad en reklam kampanj är utan räknar med att man måste inräknas även att man beställt före eller efter kampanjen. Skulle man börja tumma på kampanjtiderna så skulle det inte vara någon ide att ha kampanjer.

tycker du kräver alldeles för mycket, ser inte att detta klagomål är befogat
Rapportera

Rapportera kommentaren:

Veckans fråga

Hur hittade du Fairshopping?

Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.

Klicka här för att se klippet!

Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!

............................................

Följ oss med hjälp av RSS

Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?

Fairshoppings policy

Få FS-nyheter till MSN

Tipsa en vän!

Nedan kan du tipsa en vän om Fairshopping.