Snabblänkar »
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Startsidan »
Hemelektronik/spel »
NetOnNet »
NetOnNet, Billiga produkter behöver väl inte vara dåliga?
18 personer ville ha svar!
Företaget har svarat och vill-ha-svar-knappen är stängd.Men det är alltid öppet att kommentera.
Företagets svar
Hej Helene. Först och främst är det naturligtvis tråkigt att du inte är nöjd med kameran som du har köpt hos oss. Vår målsättning är att alltid marknadsföra vårt sortiment tydligt och relevant sett till de produkttexter och specifikationer som finns att ta del av på vår hemsida. För att säkerställa att våra kunder känner sig trygga erbjuder vi även en ångerrätt på 14 dagar vilket innebär att man som kund har full frihet att testa produkten under denna period. Skulle det visa sig att man inte är nöjd med sitt köp har man full ångerrätt. Gällande din fundering angående kvalitén på produkter vars pris är lägre jämfört med andra i samma produktkategori ska även dessa produkter fungera sett till de specifikationer vi angett. Är det något som krånglar så har man som kund rätt att få detta åtgärdat, eftersom vi lämnar en garantitid på 2 år.
Du får gärna kontakta mig på bjorn.gustafsson@netonnet.com så kollar vi närmare på vad som inträffat just i ditt ärende. Tack på förhand.
Du får gärna kontakta mig på bjorn.gustafsson@netonnet.com så kollar vi närmare på vad som inträffat just i ditt ärende. Tack på förhand.
Företaget svarade 2012-01-26 12:36:26
Företaget svarade efter 1 dagar.
Kommentarer
Billigt behöver inte vara dåligt, men mycket av marknadsföringen står ju tillverkaren själv bakom och de försöker självklart haussa även sina billigare produkter.
Som tidigare kommentarer nämner - Kolla recensioner innan köp, om ni inte impulsköper förstås. :D
Och då helst användarrecensioner från till exempel prisjakt. Recensioner som utförs av tidningar och liknande har ofta fått rigoröst testade enheter att leka med.
Rapportera
Som tidigare kommentarer nämner - Kolla recensioner innan köp, om ni inte impulsköper förstås. :D
Och då helst användarrecensioner från till exempel prisjakt. Recensioner som utförs av tidningar och liknande har ofta fått rigoröst testade enheter att leka med.
Rapportera
Om en viss funktion utlovas, men det inte fungerar så är det klart att du har rätt till det. Net on Net ska då få möjlighet att rätta till det genom att skicka den på service. Om serviceverkstaden inte kan avhjälpa "felet" eftersom det inte är något fel och en ny produkt inte hjälper heller eftersom alla kameror av samma modell fungerar lika dåligt, så har du ju rätt att reklamera den och få pengar tillbaka.
Sen beror det ju på hur man definerar en viss funktion och hur man tolkar den. Du kanske tolkar det på ett sätt, men tillverkaren tolkar det på ett annat sätt. Lurigt är det...
Rapportera
Sen beror det ju på hur man definerar en viss funktion och hur man tolkar den. Du kanske tolkar det på ett sätt, men tillverkaren tolkar det på ett annat sätt. Lurigt är det...
Rapportera
Jag skulle nog klaga på kameratillverkaren och inte Netonnet. Jag tycker de har skött sig i detta fall. Jag tror du får ut mer av det. Ett tips är att alltid kolla recensioner av produkter innan du köper, särskilt elektronikprodukter. Netonnet har massa recensioner på sina produkter på internet från folk som köpt dem. Istället för att skaffa.
Jag lyckades byta två stycken routers som inte fungerade (av samma modell) för mig av någon konstig anledning till en annan utan några problem alls och det är därför jag reagerade på ditt inlägg. Ett tips är också att skaffa drulleförsäkring till din hemförsäkring istället för att köpa försäkring på produkter, då hemförsäkringen redan täcker detta och är billigare.
Rapportera
Jag lyckades byta två stycken routers som inte fungerade (av samma modell) för mig av någon konstig anledning till en annan utan några problem alls och det är därför jag reagerade på ditt inlägg. Ett tips är också att skaffa drulleförsäkring till din hemförsäkring istället för att köpa försäkring på produkter, då hemförsäkringen redan täcker detta och är billigare.
Rapportera
Rapportera kommentaren:
Veckans fråga
Har möjligheten att handla via internet ändrat dina konsumtionsvaror?
Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.
Klicka här för att se klippet!
Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!
............................................
Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?
NetOnNet, Billiga produkter behöver väl inte vara dåliga?
Märkte snabbt att kameran inte var en enkel kamera. Det var en urusel modell. Dessa fel hittade vi nästan omgående.
1. Ställer man in kameran på automatisk fotografering, Smart capture, och tar ca 10 kort under samma minut på samma motiv utan att ändra ljus, etc, så utlöser den blixten ibland, ibland inte. Ca 3 av 10 kort blev helsuddiga eftersom det borde varit blixt, men ingen blixt kom, som på de andra 7.
2. Mycket underligt och svårt att radera kort från kameran. När man kopplar i den via datorn frågar programmet som ingår om man vill radera kort. Svarar man ja, finns de ändå kvar på minneskortet och således i kameran. Kan endast radera ett kort åt gången manuellt via kameran, då funkar det, försöker man radera flera blir det fel och korten finns kvar.
3. När vi skulle easyshara kort, dök de upp på mailen två dygn senare. Ingen aning varför, men lätt sagt segt.
Men svårt att lämna in kameran på dessa grunder, kan ju lika gärna vara jag och min dotter som inte förstår oss på den.
Men "hurra", en dag var kameran bara stendöd efter att den varit på laddning. Vi hade alltså ett "riktigt" fel och kunde lämna in den. Efter en vecka fick vi tillbaka en "ny" kamera av samma modell. Med fingeravtryck, en liten kletig fläck, och inget displayskydd. Men vi hoppades på att den skulle vara lite bättre.
Nix.
Nu blev det en bugg, eftersom datorn och kameran rörde ihop det med varandra eftersom kameran var ny, men vissa kort på minneskortet(som vi försökt radera) var kvar. Kameran vägrade överföra kort till dotterns dator, bara till min, där den inte varit inkopplad tidigare. Suck. Radera program, byta minneskort, massa snurr kring en kamera av enklaste modell. Än har vi inte löst det, men antar att det gå rom man jobbar lite mer på det. Jobbigt bara, med så specifika program.
Men sen upptäcker vi att kamerablixten är lika usel. Går till Netonnet och vill lämna in den pga detta. Så less på kameran. men får till svar att "man kanske inte kan räkna mer av enkla modeller och det är bäst att alltid ha på blixten för att vara på den säkra sidan". Så så "smart" automatisk bildtagning som kameran lovar, ska man inte räkna med att få? Borde ni inte ha varningsskyltar "obs, billig kamera, smart bildtagning som det står i bruksanvisningen, gäller ej.".
Värdelöst med försäkring på kameran, när själva kameran är så dålig så det inte ens går att klaga på den!
Att lämna in den igen känns hopplöst. Kodak gjorde en riktigt dålig modell, netonnet erkänner det eftersom de hänvisar till att man inte kan lite på funktionerna, och jag är över 1000kr fattigare. Trist.
Share
Tweet
Skickat till NetOnNet 2012-01-25 13:36:07