Snabblänkar »
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Startsidan »
Hemelektronik/spel »
Halebop »
Halebob, Mer än 2 månader väntar jag på reklamation av min mobil!
Just nu vill 10 personer ha svar!
Väntat på svar i 29 dagar.
Kommentarer
Vilket skojföretag, dem svarar inte här, deras support är totalt inkompetenta och svarar inte heller, har nu kontaktat Samsung som hjälpt mig, dem har dragit tillbaka kreditnotan som va ställd på Halebop och skickar ut en helt ny Samsung Galaxy S II till mig med Post, dem va lika förvånande som jag på att Halebop inte kunnat lösa detta smidigare, Samsung skickade även ut 2 st Biobiljetter + värdecheckar på 200:- som "plåster" på såret (bra jobbat Samsung) vad gäller Halebop så kommer jg ALDRIG mera att köpa något från dem eller rekomendera dem till någon jag känner, sämsta service jag någonsin upplevt!
Rapportera
Rapportera
Hej
Vad lär man sig av detta.
Handla telefonen i en fysisk butik. Då hade det varit löst för länge sedan.
Rapportera
Vad lär man sig av detta.
Handla telefonen i en fysisk butik. Då hade det varit löst för länge sedan.
Rapportera
@Goofy
Fick det svaret när jag ringde Brightpoint att det är Telia som äger Halebop, men jag tänkte att blandar jag in en till kock i köket så blir det bara kaos, har kontaktat Samsung som ska kolla om dem kan återkalla kreditfakturan som är ställd till Brightpoint och att dem då själva skickar ut en mobil till mig, dem skulle återkomma imorgon.
Rapportera
Fick det svaret när jag ringde Brightpoint att det är Telia som äger Halebop, men jag tänkte att blandar jag in en till kock i köket så blir det bara kaos, har kontaktat Samsung som ska kolla om dem kan återkalla kreditfakturan som är ställd till Brightpoint och att dem då själva skickar ut en mobil till mig, dem skulle återkomma imorgon.
Rapportera
@9lives
Det blir nog så jag får göra, verkar som att dem inte kommer svara här, håller med dig att dem är ett gäng IQ-bollar som sitter där, när man ställer en fråga så får men ett helt orelevant svar tillbaka, när det tar 30 min av förklaring till dem innan dem överhuvudtaget fattar vad man pratar om så är det ett klart problem dem har med komunikationen med kunden, har lust att lägga upp chattloggarna här så ni får se men jag orkar inte, vill bara att detta ska lösas. Jag har varit utan mobil sen 22/11 2011.
Rapportera
Det blir nog så jag får göra, verkar som att dem inte kommer svara här, håller med dig att dem är ett gäng IQ-bollar som sitter där, när man ställer en fråga så får men ett helt orelevant svar tillbaka, när det tar 30 min av förklaring till dem innan dem överhuvudtaget fattar vad man pratar om så är det ett klart problem dem har med komunikationen med kunden, har lust att lägga upp chattloggarna här så ni får se men jag orkar inte, vill bara att detta ska lösas. Jag har varit utan mobil sen 22/11 2011.
Rapportera
Ett tips som mycket väl kan funka är att ta med dig all information framförallt till en Telia butik (eller eventuellt en återförsäljare) och prata med dem och be om hjälp.
Halebop är Telias budgetvariant och om inte jag har helt fel så ägs de av Telia. Om man som återförsäljare skulle kontakta Halebop ringde man till samma kundtjänst som Telia nämligen.
De kan nog enklast kontakta rätt person som kommer hjälpa dig rätt.
Lycka till!
Rapportera
Halebop är Telias budgetvariant och om inte jag har helt fel så ägs de av Telia. Om man som återförsäljare skulle kontakta Halebop ringde man till samma kundtjänst som Telia nämligen.
De kan nog enklast kontakta rätt person som kommer hjälpa dig rätt.
Lycka till!
Rapportera
wenom666, ett tips som har fungerat för mig tidigare. Min syster hade liknande problem med Halebop och precis som du säger så verkar det vara en bunt IQ-badbollar som sitter i deras support. Jag letade upp namnet på chefen för Halebop, hittade alla hans nummer via dels Eniro. Sök helt enkelt företagsinfo för Halebop så ska du nog hitta lite info.
Rapportera
Rapportera
Samsung har gett mig all info, jag har uppget RMA nummer till Halebop, service nummer, IMEI nummer, namn, adress ja typ allt men ändå så går det trögt, när jag nämnde att den blivit krediterad av Samsung och uppgav RMA nummer till dem att ringa Brightpoint så fattade dem ändå inget på supporten, senast jag chattade med dem så va jag uppkoplad i exakt 30 min med tjejen i supporten innan polleten föll ner, hos sa då att hon skulle ge det till annsvarig som skulle höra av sig senast fredag 20/1, ingen har hört av sig, jag är så besviken hur deras support funkar, går inte att ringa till dem heller och när man säger att man vill parat med någon annsvarig och förklara över telefon för man är trött på att sitta och skriva samma sak 77 ggr så går det ej, har även ringt Brightpoint support och dem säger att allt e OK men att återförsäljaren måste ta tag i detta.
Rapportera
Rapportera
När Samsung krediterar en vara så får man ett RMA-nummer. Det är ett ärendenummer som halebop kan använda för att få tillbaka varuvärdet på produkten. På ditt ärende har anovo antecknat detta RMA-nummer. Det + ditt servicenummer ska vara nog för att halebop ska kunna lösa ditt problem. Eftersom det också är en RMA så borde de också kunna erbjuda dig en annan produkt till samma pris, eller att du lägger emellan för en dyrare produkt.
Rapportera
Rapportera
Hur mycket information har du fått fram? Har du kreditnr och datum som det är skickat till Halebop?
Dock tycker jag att Halebop borde kunna luska fram detta, men det kan gå klart snabbare för dig om du tar reda på information då den inte är skickad via säljaren.
Om det är Brightpoint som ställt krediteringen mot Halebop så borde de kunna lämna datum och kreditnummer till dig.
Brightpoint Order och kundsupport
031-719 92 00
Ha så mycket information som möjligt angående service framför dig när du ringer så är det lättare för dem att hitta kreditnummer.
Det kan vara så att Halebop har fått krediteringen men har ingen aning om vilken kund den tillhör då den inte är skickad via dem.
Rapportera
Dock tycker jag att Halebop borde kunna luska fram detta, men det kan gå klart snabbare för dig om du tar reda på information då den inte är skickad via säljaren.
Om det är Brightpoint som ställt krediteringen mot Halebop så borde de kunna lämna datum och kreditnummer till dig.
Brightpoint Order och kundsupport
031-719 92 00
Ha så mycket information som möjligt angående service framför dig när du ringer så är det lättare för dem att hitta kreditnummer.
Det kan vara så att Halebop har fått krediteringen men har ingen aning om vilken kund den tillhör då den inte är skickad via dem.
Rapportera
Mobilbyrån är bara en verkstad, jag har pratat med Samsung och dem säger att det är Brightpoint som ställt det mot Halebop som är återförsäljare, dem blir krediterade och jag ska få en ny mobil, men när jag pratar med Halebop så fatter dem ingenting, har chattat med dem 6 ggr nu och ingen vet nått, fattar inte hur svårt det kan vara, orkar inte skriva allt dem sagt till mig men det känns som om deras support kör copy&paste svar på mina frågor, en frågade om jag skickat in telefonen 3 ggr, en annan tyckte jag skulle skicka in telefonen igen trots att jag säger att den inte kunde lagas och att den krediterats av Samsung, blir orolig när jag pratar med en sån support som inte fattar vad man säger.
Rapportera
Rapportera
Det brukar fungera så att det är företaget som skickat in din telefon serviceverkstaden som får kreditnotan och i detta fallet då Mobilbyrån och inte Halebop. Vad säger mobilbyrån?
Rapportera
Rapportera
Rapportera kommentaren:
Veckans fråga
Vad är den vanligaste orsaken till att du lämnar tillbaka ett vara?
Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.
Klicka här för att se klippet!
Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!
............................................
Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?
Halebob, Mer än 2 månader väntar jag på reklamation av min mobil!
Share
Tweet
Skickat till Halebop 2012-01-25 13:33:28