Snabblänkar »
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Just nu vill 47 personer ha svar!
Väntat på svar i 126 dagar.
Kommentarer
Ärrendet är löst IDAG.
Anmälde skadan ca 6 jan 2012, fick SMS från elgiganten 10 min sedan att produkten är färdig och kan hämtas idag.
Dvs. 2012-04-13!!!! 3 månader tog det för dom att lösa mitt ärrende.
Det efter att ha Polisanmält elgiganten, DO anmält happy care och vart en hårstrå från att gå till tingsrätten med det hela.
Jag återkommer med mer info när jag hämtat ut datorn imorgon.
Rapportera
Anmälde skadan ca 6 jan 2012, fick SMS från elgiganten 10 min sedan att produkten är färdig och kan hämtas idag.
Dvs. 2012-04-13!!!! 3 månader tog det för dom att lösa mitt ärrende.
Det efter att ha Polisanmält elgiganten, DO anmält happy care och vart en hårstrå från att gå till tingsrätten med det hela.
Jag återkommer med mer info när jag hämtat ut datorn imorgon.
Rapportera
Det ska tydligen ta ytterligare några veckor för dom att lösa mitt ärrende.
Rapportera
Rapportera
45 dagar och dom sa att mitt ärrende är under behandling? Skickar idag in en ansökan hos ARN.
Rapportera
Rapportera
Snart 40 dagar att få svar på ett överklagande som dom lovade mig skulle ta 21 dagar.
Varning! Akta er för detta bolag. 22 februari kommer vi börja tvista hos ARN
Rapportera
Varning! Akta er för detta bolag. 22 februari kommer vi börja tvista hos ARN
Rapportera
Vill bara lägga till lite ny info. Fick ett brev i början där det stod att ett överklagan skulle gå på 21 dagar. Nu får jag ett nytt mejl där dom har ändrat om till att det kan ta mer än 30 dagar...
Idag har det gått 26 dagar. Inget svar...
Bara informerar er. Återkommer med hur dom behandlar ärrendet för övrigt.
MVH
Palle
Rapportera
Idag har det gått 26 dagar. Inget svar...
Bara informerar er. Återkommer med hur dom behandlar ärrendet för övrigt.
MVH
Palle
Rapportera
Palle89: Om det var en dubbelpost, alltså två identiska klagomål och Fairshopping valt att lägga upp även den som det står företagets namn på i tillägg till denna som är riktad till "Happy Care" (som var namnet på Moderna Försäkringars produktförsäkring), så har du ju fått svar i ärendet? Eller har du två separata men helt identiska ärenden uppe?
Rapportera
Rapportera
http://www.fairshopping.se/response/12021
Ganska roligt att dom har svarat i andra tråden men inte denna! Dom tänker inte svara!
happy care och moderna försäkringar är ett och samma företag.
Sjukt eller? Att inte ens svara på kritiken.
Rapportera
Ganska roligt att dom har svarat i andra tråden men inte denna! Dom tänker inte svara!
happy care och moderna försäkringar är ett och samma företag.
Sjukt eller? Att inte ens svara på kritiken.
Rapportera
Det förekommer på flera modeller. Har själv sett det flera gånger då tanken är att man skall kunna lägga skivor under dem, exempelvis recovery skivor.
Tips: Tag och gå ner till butiken eller ring till dem. Det kan mycket väl vara så att den mailen som detta inlägg går till inte används, vilket varit fallet flera gånger tidigare. Happy Care har bara haft ett inlägg här tidigare för över tre år sedan och det är garanterat inte samma handläggare som i det ärendet.
Förklara för dem och visa länken som säger att datorn är faktiskt tänkt att bäras i handtaget. Den är till för att bära datorn med och att det var det som gick sönder som gjorda att fler saker skadades samtidigt.
Undvik arga argument utan använd saklig information och argument så kommer du mycket längre. Om du ringer så fråga varför de hänvisar till de punkterna och varför de argumenterar så. Tag reda på vad de grundar sitt beslut på innan motargumentationen, så är sannolikheten mycket större att de ändrar sitt beslut. Förstå dem först så är det mycket lättare at sen göra sig förstådd.
Rapportera
Tips: Tag och gå ner till butiken eller ring till dem. Det kan mycket väl vara så att den mailen som detta inlägg går till inte används, vilket varit fallet flera gånger tidigare. Happy Care har bara haft ett inlägg här tidigare för över tre år sedan och det är garanterat inte samma handläggare som i det ärendet.
Förklara för dem och visa länken som säger att datorn är faktiskt tänkt att bäras i handtaget. Den är till för att bära datorn med och att det var det som gick sönder som gjorda att fler saker skadades samtidigt.
Undvik arga argument utan använd saklig information och argument så kommer du mycket längre. Om du ringer så fråga varför de hänvisar till de punkterna och varför de argumenterar så. Tag reda på vad de grundar sitt beslut på innan motargumentationen, så är sannolikheten mycket större att de ändrar sitt beslut. Förstå dem först så är det mycket lättare at sen göra sig förstådd.
Rapportera
Jag börjar få en känsla på att happy care inte vill svara på ärrendet. Vad tror ni? Dom vill fly undan?
Rapportera
Rapportera
Ännu en sak, hur ofta förekommer det "luckor" på toppen av datorer? Inte mer än det förekommer handtag i alla fall :)
Jag har ALDRIG sett en lucka på toppen av en dator innan. Dock har jag sett flertal handtag...
Rapportera
Jag har ALDRIG sett en lucka på toppen av en dator innan. Dock har jag sett flertal handtag...
Rapportera
Tips kolla
http://www.acercomputer.se/ac/sv/SE/content/series/predatorg3
Under Premium design står andra meningen:
"On the backside, an ergonomically-designed handle provides maximum comfort and leverage for moving the machine around."
Tag det argumentet till butiken så kan de kontakta försäkringsbolaget eller ring till dem och maila över länken ;)
Rapportera
http://www.acercomputer.se/ac/sv/SE/content/series/predatorg3
Under Premium design står andra meningen:
"On the backside, an ergonomically-designed handle provides maximum comfort and leverage for moving the machine around."
Tag det argumentet till butiken så kan de kontakta försäkringsbolaget eller ring till dem och maila över länken ;)
Rapportera
Ett tips kan vara att faktiskt fråga tillverkaren (ACER) om vad denna "design" är till för. Säger de att det är ett handtag för att bäras med - se till att få det på papper eller dyligt. Detta skulle vara ett ypperligt argument för dig till försäkringsbolaget.
Om amn tänker ur försäkringsbolagets synvinkel så tror inte jag att de har en tanke på att det skulle kunna ens finnas ett handtag på en stationär dator, och då blir det onormalt användande. Därav så nekar de pga specifik okunskap om just denna modellen. Då kommer säkert någon här säga att det är deras uppgift att ta reda på det, men det håller jag absolut inte med om då detta verkligen är ett specialfall pga en ovanlig design och mycket ovanlig skada. Därav deras argument, som jag förstår.
Är det så att det är ett handtag så är det bättre att sakligt, med rätt argument, diskutera med försäkringsbolaget om varför de bör stå för kostnaden. Mao prata med tillverkaren och fråga om tanken med designen och sen ta en diskussion med försäkringsbolaget igen. Hade det varit exempelvis ett åsknedsalg tror jag inte de hade tvekat att ersätta, men detta kan nog vara första gången de får in en skada av denna sorten med denna typ av produkt.
Rapportera
Om amn tänker ur försäkringsbolagets synvinkel så tror inte jag att de har en tanke på att det skulle kunna ens finnas ett handtag på en stationär dator, och då blir det onormalt användande. Därav så nekar de pga specifik okunskap om just denna modellen. Då kommer säkert någon här säga att det är deras uppgift att ta reda på det, men det håller jag absolut inte med om då detta verkligen är ett specialfall pga en ovanlig design och mycket ovanlig skada. Därav deras argument, som jag förstår.
Är det så att det är ett handtag så är det bättre att sakligt, med rätt argument, diskutera med försäkringsbolaget om varför de bör stå för kostnaden. Mao prata med tillverkaren och fråga om tanken med designen och sen ta en diskussion med försäkringsbolaget igen. Hade det varit exempelvis ett åsknedsalg tror jag inte de hade tvekat att ersätta, men detta kan nog vara första gången de får in en skada av denna sorten med denna typ av produkt.
Rapportera
Väldigt intressant, tydligen är det många fler än mig som misstar det för en handtag. Jag skulle kunna kalla det för "normalt" användande utifrån designen.
Rapportera
Rapportera
Fick in en sådan dator idag till butiken. Kände igen den efter just detta fallet och jag tog en närmare titt på "handtaget" och ja... det är en mycket dum designgrej. Det handlade om ett reklamationsärende och jag passade på att fråga om hans uppfattning gällande "handtaget"
Jag sa:
- Jag vill fråga dig en sak och jag vill att du svarar ärligt. Ditt svar kommer inte påverka min bedömning av reklamationen utan den är mer av nyfikenhet. Kan du svara mig vad detta är för något? - och pekade på vad vi nu alla vet är en designad detalj.
- Ett handtag, sa han. Han hade bland annat burit datorn i detta handtag när han kom med den till butiken. Jag sa åt honom att sluta med det.
Rapportera
Jag sa:
- Jag vill fråga dig en sak och jag vill att du svarar ärligt. Ditt svar kommer inte påverka min bedömning av reklamationen utan den är mer av nyfikenhet. Kan du svara mig vad detta är för något? - och pekade på vad vi nu alla vet är en designad detalj.
- Ett handtag, sa han. Han hade bland annat burit datorn i detta handtag när han kom med den till butiken. Jag sa åt honom att sluta med det.
Rapportera
@Bejje Absolut att alla tre gångerna har ersatts, men alla gångerna har det varit enligt en "plötslig oförutsedd händelse", något oväntat som du inte räknat med, ett misstag.
Fall 1: Telefonen har av misstag ramlat ur ex byxorna omedvetet och det är ett normalt ställe att ha produkten.
Fall 2: Glömska! (bara av intresse - hur meddelades detta till försäkringsbolaget, de brukar inte vara så pigga på att ersätta i dessa fall av ren erfarenhet)
Fall 3: Misstag av glömska, men ett normalt sätt att ha en mobil på stranden - i fican på byxorna.
Problemet är ju i detta fallat att man klart mer medvetet använt produkten på ett annat sätt än vad som är tänkt. En stationär dator är just tänkt att vara stationär, inte bärbar, och hur ofta flyttas isäfall en stationär dator? Merparten av de stationära står still på samma plats minst 99,9% av tiden. Den är inte tänkta att flyttas på som exempelvis en bärbar dator. Att sedan då flytta och bära datorn i ett "handtag" som inte är ett handtag utan en design blir tyvärr ännu mer att man medvetet använder produkten på ett felaktigt sätt och oaktsamt.
Rapportera
Fall 1: Telefonen har av misstag ramlat ur ex byxorna omedvetet och det är ett normalt ställe att ha produkten.
Fall 2: Glömska! (bara av intresse - hur meddelades detta till försäkringsbolaget, de brukar inte vara så pigga på att ersätta i dessa fall av ren erfarenhet)
Fall 3: Misstag av glömska, men ett normalt sätt att ha en mobil på stranden - i fican på byxorna.
Problemet är ju i detta fallat att man klart mer medvetet använt produkten på ett annat sätt än vad som är tänkt. En stationär dator är just tänkt att vara stationär, inte bärbar, och hur ofta flyttas isäfall en stationär dator? Merparten av de stationära står still på samma plats minst 99,9% av tiden. Den är inte tänkta att flyttas på som exempelvis en bärbar dator. Att sedan då flytta och bära datorn i ett "handtag" som inte är ett handtag utan en design blir tyvärr ännu mer att man medvetet använder produkten på ett felaktigt sätt och oaktsamt.
Rapportera
Jag har själv drulleförsäkring på min hemförsäkring och har utnyttjat den 3ggr utan problem.
Varje gång har jag sagt precis som det är.
Gång 1. Jag var ute på krogen en kväll och mobilen försvann på dansgolvet nånstans i allt hoppande.
Gång 2. Jag var på krogen igen och hade lagt mobilen på bordet där jag satt. Gick sedan på toaletten och glömde att ta med mig mobilen och när jag var tillbaka så var den borta.
Gång 3. Var på semester i Turkiet och hade mobilen i badbyxorna. Jag tänker för mig själv att jag ska absolut komma ihåg att ta ut telefonen innan jag hoppar i havet, men glömde tyvärr bort det. 15min senare kom jag på mitt misstag, men telefonen var död av allt saltvatten.
Alla gånger har jag fått ersättning, men och andra sidan är det ett bra försäkringsbolag också (Länsförsäkringar)
Rapportera
Varje gång har jag sagt precis som det är.
Gång 1. Jag var ute på krogen en kväll och mobilen försvann på dansgolvet nånstans i allt hoppande.
Gång 2. Jag var på krogen igen och hade lagt mobilen på bordet där jag satt. Gick sedan på toaletten och glömde att ta med mig mobilen och när jag var tillbaka så var den borta.
Gång 3. Var på semester i Turkiet och hade mobilen i badbyxorna. Jag tänker för mig själv att jag ska absolut komma ihåg att ta ut telefonen innan jag hoppar i havet, men glömde tyvärr bort det. 15min senare kom jag på mitt misstag, men telefonen var död av allt saltvatten.
Alla gånger har jag fått ersättning, men och andra sidan är det ett bra försäkringsbolag också (Länsförsäkringar)
Rapportera
Det är inte helt över ännu, vi får hoppas dom är snälla nog och hjälper till. Annars ser jag ingen meaning till att ha en drulle försäkring. Vad skiljer sig drulle mot en vanlig försäkring isf? Inget tydligen.
Nej jag vill inte hålla på med försäkringsbedrägeri, emot min religion :p (karma blir dålig inte värt det)
Rapportera
Nej jag vill inte hålla på med försäkringsbedrägeri, emot min religion :p (karma blir dålig inte värt det)
Rapportera
Jag håller med killawife. Man måste tänka efter både en och två gånger innan man anmäler saker till försäkringsbolaget. Då menar jag givetvis inte att man ska utföra försäkringsbedrägeri, men för att få den ersättning man borde ha rätt till så är det säkrast att bända lite på sanningen för en egen skull. Som t.ex. i det här fallet.
Rapportera
Rapportera
Tyvärr är det så att i dagens försäkringsmiljö så straffas kunden om den är ärlig. Det är aldrig bra att säga exakt hur ens vara gått sönder utan lättare att få ersättning om man ljuger. Trist är det men det finns gott om exempel på det här på FS.
Rapportera
Rapportera
Det här var en intressant instruktion, men i slutänden antar jag att du vill ha en fullt fungerande dator och om det nu bara var DVD-enheten som gick sönder så är det småpengar.
Köp en ny DVD-brännare för 250kr så är saken fixad sen. Även om jag förstår att du vill ha rätt i ärendet så är det inte värt att lägga någon energi på det för den lilla summan.
Rapportera
Köp en ny DVD-brännare för 250kr så är saken fixad sen. Även om jag förstår att du vill ha rätt i ärendet så är det inte värt att lägga någon energi på det för den lilla summan.
Rapportera
@Palle89, nja det skulle inte jag tyvärr säga om jag var i försäkringsbolagets skor. De menar att man skall använda produkten på det sättet som det är tänkt, använder man den på annat sätt så tar de inte den risken. Isåfall så hade skadefrekvensen och risken blivit större och därmed också premien.
Rapportera
Rapportera
Goofy, precis det dom skrev till mig. Fick ett brev hemskickad idag, där står det "Den skada du begär ersättning för är orsakad av onormal brukande"
Otroligt konstig försäkringspunkt om du frågar mig.
Oj oj oj, mmm precis punkt 6 påpekar han också... :'(... är det så man ska straffas för att vara ärlig?
Äsh vem vet, det står också att produkten är fortsätt försäkrad. Försäkringen upphör inte då den inte har blivit total skadad.
Att dom ska behandla en sådär. Killen på elgiganten sa att datorn är skyddad mot nästan allt.
Nej det står inget alls om vad det var ovanpå datorn. Jag trodde det var ett handtag då det inte stod något om vad det var. Liknade ju ett handtag :/
Rapportera
Otroligt konstig försäkringspunkt om du frågar mig.
Oj oj oj, mmm precis punkt 6 påpekar han också... :'(... är det så man ska straffas för att vara ärlig?
Äsh vem vet, det står också att produkten är fortsätt försäkrad. Försäkringen upphör inte då den inte har blivit total skadad.
Att dom ska behandla en sådär. Killen på elgiganten sa att datorn är skyddad mot nästan allt.
Nej det står inget alls om vad det var ovanpå datorn. Jag trodde det var ett handtag då det inte stod något om vad det var. Liknade ju ett handtag :/
Rapportera
Ps. Detta skulle hamna under punkt 6.1 i försäkringsvillkoren:
"Skada som består i eller är en följd av slitage, förbrukning, onormalt brukande,
åldersförändring, färg- eller formförändring, beläggning eller försummat underhåll,
eller annan skada som inte påverkar funktionen hos produkten så som exempelvis
repor i höljet eller uttjänta batterier och lampor."
eller under punkt 9 aktsamhetskravet:
"Den försäkrade produkten skall handhas med normal aktsamhet och så att skada så
långt som möjligt förhindras. Exempelvis får produkten inte användas i miljöer där risken
för skada är uppenbar. Transport av försäkrad produkt ska ske på ett sätt så skada så
lång som möjligt förhindras, exempelvis ska transportinstruktionerna i
bruksanvisningen/instruktionsboken följas"
Står det i instruktionsboken att man kan bära den i handtaget eller inte? Hur står det att den skall transporteras?
Rapportera
"Skada som består i eller är en följd av slitage, förbrukning, onormalt brukande,
åldersförändring, färg- eller formförändring, beläggning eller försummat underhåll,
eller annan skada som inte påverkar funktionen hos produkten så som exempelvis
repor i höljet eller uttjänta batterier och lampor."
eller under punkt 9 aktsamhetskravet:
"Den försäkrade produkten skall handhas med normal aktsamhet och så att skada så
långt som möjligt förhindras. Exempelvis får produkten inte användas i miljöer där risken
för skada är uppenbar. Transport av försäkrad produkt ska ske på ett sätt så skada så
lång som möjligt förhindras, exempelvis ska transportinstruktionerna i
bruksanvisningen/instruktionsboken följas"
Står det i instruktionsboken att man kan bära den i handtaget eller inte? Hur står det att den skall transporteras?
Rapportera
@Palle89 Angående designen så skulle jag inte medvetet hålla enbart i "handtaget" då jag inte ser det som ett handtag, snarare en design utformning. En dator som denna väger lite och jag hade inte hållit enbart i "handtaget" utan även exempelvis under den.
Jag tror faktiskt att du hade haft just större lycka om du, precis som du skriver "jag höll på att lyfta datorn och inte knutit mina skor och råka snubbla till" då det då inte blir ett felaktigt / onormalt användande utan en olyckshändelse eller plötslig oförutsedd händelse. Det är ofta detta som försäkringarna täcker, men inte om den används felaktigt.
Kanske en dum jämförelse, men för att kanske förstå hur försäkringsbolaget tänker i detta fall kan man jämföra med detta: Om du köper ex en IPhone och tecknar en försäkring så täcker den om du tappar den i vatten, men inte om man medvetet försöker ringa med den under vattnet trots att det inte står att det inte går i instruktionerna. Dvs i denna jämförelse så är inte "handtaget" till för att den skall bäras med trots att det inte står att man inte kan bära den på detta sättet.
@Defiance Förstår din synpunkt, jag har också jobbat inom branchen i över tolv år, men i de flesta försäkringar står det att de täcker för "plötslig oförutsedd händelse" (stod det iallafall hos de bolag vi använde) eller liknande som "olycksfall". I detta fall skulle jag snarare se det som onormalt brukande, dvs det är inget handtag utan man har medvetet använt produkten på ett felaktigt sätt, och därför blir utan ersättning.
Rapportera
Jag tror faktiskt att du hade haft just större lycka om du, precis som du skriver "jag höll på att lyfta datorn och inte knutit mina skor och råka snubbla till" då det då inte blir ett felaktigt / onormalt användande utan en olyckshändelse eller plötslig oförutsedd händelse. Det är ofta detta som försäkringarna täcker, men inte om den används felaktigt.
Kanske en dum jämförelse, men för att kanske förstå hur försäkringsbolaget tänker i detta fall kan man jämföra med detta: Om du köper ex en IPhone och tecknar en försäkring så täcker den om du tappar den i vatten, men inte om man medvetet försöker ringa med den under vattnet trots att det inte står att det inte går i instruktionerna. Dvs i denna jämförelse så är inte "handtaget" till för att den skall bäras med trots att det inte står att man inte kan bära den på detta sättet.
@Defiance Förstår din synpunkt, jag har också jobbat inom branchen i över tolv år, men i de flesta försäkringar står det att de täcker för "plötslig oförutsedd händelse" (stod det iallafall hos de bolag vi använde) eller liknande som "olycksfall". I detta fall skulle jag snarare se det som onormalt brukande, dvs det är inget handtag utan man har medvetet använt produkten på ett felaktigt sätt, och därför blir utan ersättning.
Rapportera
Kan hålla med om att designen ser ut som ett "handtag" även om jag förstår att det inte går att lyfta en tung dator där!
Rapportera
Rapportera
I så fall är det en designmiss. Att tillverka chassit med något som ser ut som ett handtag är ju som att bjuda in till missförstånd. Vem som helst borde förstå att inte alla ser det som självklart att det INTE kan användas som handtag.
Rapportera
Rapportera
Nja, ett hnadtag är det i alla fall inte. Det är nog en design grej som kan liknas vid en snabb sportbil som har vinge därbak. Precis så tror jag tillverkaren ville sporta till utseende för att förstärka kraftfullheten och snabbheten i datorn
Rapportera
Rapportera
Palle, dom verkar ha hängt upp sig på att du bar den i ett ahndtag som inte är ett handtag och det är det som orsakat det beslut du fått. Hade du utelämnat den biten i din anmälan och sagt att du skulle flytta på datorn, men råkade tappa den i golvet så hade de högst troligt ersatt dig.
Nu handlar allting om hurvida det är allmänt uppenbart för de flesta människor att fatta att detta inte var ett handtag man kan bära datorn i. Efter att ha kollat på den bild du länkade till så skulle jag säga att merparten av vanliga svenssons, d.v.s. inte tekniktokiga datorfreaks, skulle kunna tro att det går att bära datorn i detta "handtag".
Rapportera
Nu handlar allting om hurvida det är allmänt uppenbart för de flesta människor att fatta att detta inte var ett handtag man kan bära datorn i. Efter att ha kollat på den bild du länkade till så skulle jag säga att merparten av vanliga svenssons, d.v.s. inte tekniktokiga datorfreaks, skulle kunna tro att det går att bära datorn i detta "handtag".
Rapportera
Frågan är vad är en tapskada? Hade dom vart mer nöjda om jag hade sagt jag höll på att lyfta datorn och inte knutit mina skor och råka snubbla till? ALLA tappskador är på sätt och viss oakstamma, försäkringsbolagen kan när som helst bara åberopa oaktsamhet. Men frågan är vad tycker tingsrätten. Blir intressant
Rapportera
Rapportera
Trygghetsavtal Desktop 4 år, för vilkor läs broschyr - Första punkten t.o.m står det, Varför Trygghetsavtal. Skydd mot olyckshandelser, Tappskador, vätskeskador, otur och blixtnedslad. Skydd mot funktions fel efter garanti etc.
Vilkor http://www.modernaforsakringar.se/Documents/Produktforsakring/villkor/villkor_2008_1.pdf
Rapportera
Vilkor http://www.modernaforsakringar.se/Documents/Produktforsakring/villkor/villkor_2008_1.pdf
Rapportera
Drulleskydd på en dator som löper 4 år?
Är du säker på att det är ett drulleskydd. Sådana försäkringar brukar inte vara så länge. Kan inte Happy Cares villkor men 4 år låter mycket. Säker på att det inte är förlängd funktionsgaranti? I så fall täcker den ej skador.
Rapportera
Är du säker på att det är ett drulleskydd. Sådana försäkringar brukar inte vara så länge. Kan inte Happy Cares villkor men 4 år låter mycket. Säker på att det inte är förlängd funktionsgaranti? I så fall täcker den ej skador.
Rapportera
Ja om man läser deras Villkor kan man hitta:
Ersättning lämnas inte för:
Skada som består i eller är en följd av slitage, förbrukning, onormalt brukande, åldersförändring, färg- eller formförändring, beläggning eller försummat underhåll, eller annan skada som inte påverkar funktionen hos objektet så som exempelvis repor i höljet eller uttjänta batterier och lampor.
Och i detta fallet är det t.ex onormalt brukande.
Rapportera
Ersättning lämnas inte för:
Skada som består i eller är en följd av slitage, förbrukning, onormalt brukande, åldersförändring, färg- eller formförändring, beläggning eller försummat underhåll, eller annan skada som inte påverkar funktionen hos objektet så som exempelvis repor i höljet eller uttjänta batterier och lampor.
Och i detta fallet är det t.ex onormalt brukande.
Rapportera
Detta är en trygghetsförsäkring som man får hos bland annat elgiganten. Happy care äges av moderna försäkringar och är i princip samma företag! Akta er för dom.
Ja detta är en drulleförsäkring med 0 kr i självrisk. Den löper för 4 år, köpte den samtidigt som jag köpte datorn hos elgiganten.
Måste vara många fler än mig som har drabbats av "handhavande fel" ursäkten.
Rapportera
Ja detta är en drulleförsäkring med 0 kr i självrisk. Den löper för 4 år, köpte den samtidigt som jag köpte datorn hos elgiganten.
Måste vara många fler än mig som har drabbats av "handhavande fel" ursäkten.
Rapportera
vilket skitbolag, men de flesta är likadana. ser det ut som ett handtag så är det fan det
Rapportera
Rapportera
@Palle89
allt är ointeresant i detta fallet förutom vad är det du har täcknat. Har du täcknat försäkring som täcker likande skador (typ drulleskydd)?
Oavsätt att det var hantag eller inte och du har drulleförsäkring ska den täcka skadorna.
Att du har fått bilen reparerad har inget med saken att göra, det är något som ingår i helförsäkringen. Det är aldrig något de bjuder på utan du får det du betalar.
Rapportera
allt är ointeresant i detta fallet förutom vad är det du har täcknat. Har du täcknat försäkring som täcker likande skador (typ drulleskydd)?
Oavsätt att det var hantag eller inte och du har drulleförsäkring ska den täcka skadorna.
Att du har fått bilen reparerad har inget med saken att göra, det är något som ingår i helförsäkringen. Det är aldrig något de bjuder på utan du får det du betalar.
Rapportera
Det jag reagerade mest över var "För 2 år sedan köpte jag mig en topp modern spel dator för 9 000 kr som fortfarande presterar långt bättre än 90 % av dagens datorer.". Men det är knappast TS dåliga koll på hur snabbt utvecklingen av datorer går som det handlar om. Efter att ha sett bilderna på "handtaget" på datorn som TS länkade till så tycker jag absolut inte att det var grovt slarv, kan förstå att många skulle tro att det var ett handtag.
Angående att gå till rätten med det; ekonomiskt är det säkerligen inte värt det, men om TS är beredd att sätta principer före pengar så kommer jag iaf hålla tummarna för att försäkringsbolaget får pisk.
Rapportera
Angående att gå till rätten med det; ekonomiskt är det säkerligen inte värt det, men om TS är beredd att sätta principer före pengar så kommer jag iaf hålla tummarna för att försäkringsbolaget får pisk.
Rapportera
Jag har liknande handtag på min dator och bär den i dom varje gång jag flyttar den. Men det är ju bara en del av chassiet som pajat isåfall och det är ju bara att köpa ett nytt chassie och en ny DVD så har du fixat problemet för mindre pengar än självrisken. Varför ens bry sig om att dra in ett försäkringsbolag för en sån småsak?
Det jag reagerade mest över i detta klagomål var detta"de kallar mig för en idiot. "? Stämmer det verkligen?
Rapportera
Det jag reagerade mest över i detta klagomål var detta"de kallar mig för en idiot. "? Stämmer det verkligen?
Rapportera
Nu vet jag inte hur Happy Care's villkor ser ut, men jag tycker det är mycket märkligt att du inte får ersättning i detta fallet. Jag jobbar inom elektronikförsäljning och rekommenderar det utökade skyddet för just liknande fall som ditt. Påtalar dock att där finns aktsamhetskrav, men även jag kan tänka mig hur man skulle kunna ta fel på luckan/handtaget på den datorn. Det är ett ärligt misstag man kan råka göra.
Om Happy Care sysslar med drulleskydd så ska de ersätta dig i detta fall tycker jag. Om de inte gör det så ska du gå vidare med detta.
Men innan du går till tingsrätten, skicka för skojs skull mail till plus på SVT eller vad det heter nuförtiden. De brukar annars vara pigga på att attackera produktförsäkringarna, och med all rätt om de inte håller vad de lovar.
Rapportera
Om Happy Care sysslar med drulleskydd så ska de ersätta dig i detta fall tycker jag. Om de inte gör det så ska du gå vidare med detta.
Men innan du går till tingsrätten, skicka för skojs skull mail till plus på SVT eller vad det heter nuförtiden. De brukar annars vara pigga på att attackera produktförsäkringarna, och med all rätt om de inte håller vad de lovar.
Rapportera
Du ska alltså lägga tid och pengar på att gå till tingsrätten för att slippa betala en dvd-läsare?
Vad kostar en sådan? Någon hundring? Oaktat om du har varit klantig eller ej, är det värt besväret?
Rapportera
Vad kostar en sådan? Någon hundring? Oaktat om du har varit klantig eller ej, är det värt besväret?
Rapportera
Palle89:
Ser ut som design på bilden iaf. Själv skulle jag aldrig få för mig att bära en tung dator i nått som knappt ens ser ut som ett handtag. Men om man nu gör det, vilket du verkar ha gjort så får man väl helt enkelt stå sitt kast om datorn går sönder.
Rapportera
Ser ut som design på bilden iaf. Själv skulle jag aldrig få för mig att bära en tung dator i nått som knappt ens ser ut som ett handtag. Men om man nu gör det, vilket du verkar ha gjort så får man väl helt enkelt stå sitt kast om datorn går sönder.
Rapportera
Här har vi en bild på de "nya" acer datorerna. Min dator har ungefär samma handttag.
http://www.elgiganten.se/product/datorer-tillbehor/stationar-dator/ASG3610216/acer-predator-g3610-stationar-dator-ag3610_h
Kolla på bild 4. Vad säger du om det? Är det ett handttag eller design?
Rapportera
http://www.elgiganten.se/product/datorer-tillbehor/stationar-dator/ASG3610216/acer-predator-g3610-stationar-dator-ag3610_h
Kolla på bild 4. Vad säger du om det? Är det ett handttag eller design?
Rapportera
Hasseee, kan du förklara till mig hur jag skulle ha vettat att det var en lucka? Mönstret är ganska tydligt likt ett handtag. En lucka ska man inte behöva använda extremt hård ryck för att få loss. En lucka ska kunna öppnas enkelt och smidigt. Detta har inte gjort det, den har suttit fast hårt.
Men du vet, alla är nog inte lika begåvade som dig. Till oss som inte är det, bör ju en drulle försäkring skydda oss? Är det inte därför vi betalar så mycket för det?
Rapportera
Men du vet, alla är nog inte lika begåvade som dig. Till oss som inte är det, bör ju en drulle försäkring skydda oss? Är det inte därför vi betalar så mycket för det?
Rapportera
Palle89: Om datorn gått sönder när du lyfte i luckan första gången, hade du klagat då också? Eftersom du för fram som argument att den har hållt att bära i tidigare.
Stod det nått i manualen om att man inte får köra över datorn med tungt fordon? Att man inte får kissa i datorn? Att man inte får värma pizza på moderkortet osv?
Rapportera
Stod det nått i manualen om att man inte får köra över datorn med tungt fordon? Att man inte får kissa i datorn? Att man inte får värma pizza på moderkortet osv?
Rapportera
Tyckte också det var viktigt att folk får vetta hur det här bolaget agerar. Säkert inte bara jag som drabbats av detta.
Tycker inte någon ska tekna försäkring hos moderna försäkringar som äger detta bolag. Eller när dom köper produktförsäkringar, då de helt enkelt verkar vara värdelösa.
Rapportera
Tycker inte någon ska tekna försäkring hos moderna försäkringar som äger detta bolag. Eller när dom köper produktförsäkringar, då de helt enkelt verkar vara värdelösa.
Rapportera
Grejen är att jag inte ens var speciellt oaktsam. Jag hade ju använt samma metod för att lyfta datorn många gånger om. Det ståd heller inget i datorns manuell när jag läste den för 2 år sedan att detta var ett felaktig sätt att transportera datorn.
Hur som helst så använde sig happy are av ursäkten, handhavandefel. Vilket dom kan använda sig av när dom än vill.
Rapportera
Hur som helst så använde sig happy are av ursäkten, handhavandefel. Vilket dom kan använda sig av när dom än vill.
Rapportera
Om det är en drulleförsäkring som du har så får man väl lov att vara slarvig, oaktsam eller vad man nu vill kalla det. Vad är det annars en drulleförsäkring är till för?
Rapportera
Rapportera
Rapportera kommentaren:
Veckans fråga
Har möjligheten att handla via internet ändrat dina konsumtionsvaror?
Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.
Klicka här för att se klippet!
Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!
............................................
Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?
OBS! Happy Care skyddar dig INTE!
Jag gjorde samma sak för några dagar sedan när jag skulle flytta datorn till bilen. Jag lyfte datorn försiktigt ner till bilen. När jag väl skulle öppna bildörren släppte jag ifrån mig en av mina händer för att öppna dörren och då gick den här handtaget lös och datorn föll. Datorn blev inte ens allvarligt skadad (förutom skönhetsfel) det enda som gick sönder hård varumässigt var dvd läsaren.
Enligt Happy Care trygghetsförsäkring som man får bland annat hos Elgiganten har jag vart vårdslöst. Enligt dom skulle jag ha vettat att formen på datorn som i princip liknar ett handtag/grepp var en "lucka". När jag hade köpt datorn, läste jag igenom instruktionerna noggrant och där stod det inget om att det var en lucka. Det stod faktisk inget alls om den. Jag trodde att det var som på många andra speldatorer ett handtag som man bekvämt kunde lyfta med sig datorn till en vän eller så. Oh vad fel man kunde ha. När den där handtaget väl gick av kunde man i efterhand se att det var någon form av lucka som inte hade någon som helst funktion. Bara en "design grej". Enligt Happy Care är det lätt att vara efterklok och de kallar mig för en idiot.
Hur kan jag som konsument ha vettat att det vara bara en "hårt" insatt lucka som inte var menat som handtag. Det stod ju inget om den i instruktionsboken. Jag menar vad täcker försäkringen om inte dessa små idiotiska fel som vi alla gör då och då? Enligt dom har jag var soppas oaktsam att jag ska få 0 % i ersättning.
Konstigt va? Ett handtag som i efter hand visade sig vara en design moment som nästan liknar ett handtag... och som även fungerade som det i något år (jag hade ju lyft den kortare perioder flera gånger innan)
Otrolig dålig försäkringsbolag! Som gör allt för att slippa ta ansvar. En gång för några år sedan råka jag tanka bensin i min mammas helt nya diesel personbil för 350 000 kr. Notan hamnade på 75 000 kr, det kan man kalla OTROLIGT korkad av mig. Men enligt bilförsäkringsbolaget klantar sig folk ofta med feltankningar och dom var snälla och täckte det. Det kallar jag för ett riktigt bolag som tar ansvar. Idag har vi 5 bilar försäkrade hos dom och betalar över 50 000 kr per år i försäkringar. I längden har dom gått i plus 100 000 kr av oss. Nöjda kunder lönar sig i längden. Fattar inte varför happy care inte förstår vad ordet drulle är.
Jag har fast bestämt mig för att gå till Tingsrätten med det här bolaget om dom inte hjälper mig nu.
Share
Tweet
Skickat till Happy care 2012-01-12 18:31:33