Snabblänkar »
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Kan en konsumentsida sälja mobilabb?
Ja! Fairshopping har i flera år hjälpt kunder och företag att lösa problem.
Nu hjälper vi er att hitta bra förslag i den trixiga mobilvärlden.
Vi har valt ut några mobilabonnemang med tillbehör som vi kan stå för.
Skriv in förnamn och telefonnummer så ringer vi (inledningsvis vardagstider) och berättar vad vi har.
Blir det inte bra – vi finns här – det är bara att klaga!
42 personer ville ha svar!
Företaget har svarat och vill-ha-svar-knappen är stängd.Men det är alltid öppet att kommentera.
Företagets svar
Det är givetvis tråkigt att höra att du är missnöjd med ditt besök hos oss. När priserna skiljer sig mellan prisinformationen i varuhuset och i kassan år det vår målsättning att kunden ska få betala det pris som prisinformationen i varuhuset anger. Om skillnaden är orimligt hög kan vi i vissa fall göra en annan bedömmning då det är priset i kassan som gäller som ingånget avtal. Av säkerhetsskäl kan inte all personal ändra priser i vårt kassasystem utan i vissa fåtal fall måste vi då hänvisa kunden till vår informations/returkassa. Jag kan förstå att du upplever det som krångligt och vår ambition är att kunden ska råka ut för detta så sällan som möjligt. Vi måste dock ha en viss lägstanivå när det gäller säkerheten. Om du trots din upplevelse vid ditt besök väljer att besöka oss igen hoppas jag inte att du ska råka ut för samma sak igen.
Företaget svarade 2011-09-19 09:58:28
Företaget svarade efter 16 timmar.
Kommentarer
Ett mycket bra svar av K-rauta. Precis samma system har vi i butiken jag jobbar i. Kunden måste förstå att bara för att man jobbar i butiken så kan man inte alla priser utantill och det finns en del yttre omständigheter som gör att man inte bara kan gå på kundens ord när man bestämmer priset i kassan.
Rapportera
Rapportera
Jag vet inte riktigt vad jag ska skriva nu...
Du måste ha ett jobbigt liv om du hänger upp dig på en felskyltning med 5kr.
Rapportera
Du måste ha ett jobbigt liv om du hänger upp dig på en felskyltning med 5kr.
Rapportera
Till Lars Setterstig:
Du bör läsa på om Prisinformationslagen. Det är en ramlag och där finns överenskommelser mellan konsumentverket och branschorganisationer hur korrekt prisinformation skall ges.
Marknadsdomstolen är dömande instans när den ej efterlevs.
Ditt åsikt om ingångna avtal är felaktig och bedrägligt. Man kan inte uppge ett pris och sen ta betalt med ett annat. Det tangerar bedrägeri.
Rapportera
Du bör läsa på om Prisinformationslagen. Det är en ramlag och där finns överenskommelser mellan konsumentverket och branschorganisationer hur korrekt prisinformation skall ges.
Marknadsdomstolen är dömande instans när den ej efterlevs.
Ditt åsikt om ingångna avtal är felaktig och bedrägligt. Man kan inte uppge ett pris och sen ta betalt med ett annat. Det tangerar bedrägeri.
Rapportera
Märkligt att alla trådskapare här skulle spendera en förmögenhet hos kedjan som dom är missnöjda med, men det faller som vanligt på en bagatell. Har folk inget bättre för sig?
Rapportera
Rapportera
Det är inte säkert att butiken blir skyldiga att sälja till det priset bara för att en säljare nämnt det. Fråga är om det är ett anbud eller ett utbud, sedan så har vi frågan om ställningsfullmakt. Ett avtal har i vilket fall som helst inte slutits med butikssäljaren.
Ingen kommer att driva ett sådant fall för fem kronor så det kommer vi aldrig få veta.
Rapportera
Ingen kommer att driva ett sådant fall för fem kronor så det kommer vi aldrig få veta.
Rapportera
Fast ni har delvis fel i en sak, detta handlar inte om priset i hyllan. TS har av en säljare fått priset 44.95, ett muntligt avtal är också ett giltigt avtal.
TS har alltså rätt att få detta pris oavsett, fast nu var ju inte det problemet.
Rapportera
TS har alltså rätt att få detta pris oavsett, fast nu var ju inte det problemet.
Rapportera
Herrejisses! Dett aär bara ett skräckexempel på hur kunder tror att de kan bete sig i butiker idag. Kassörskan ger dig information om hur du ska få dina fem kronor tillbaka trots att de inte har någon skyldighet till dett aoch du har mage att klaga här?
Angående prismärkningen så håler jag med tidigare post om att detta är ett ständigt återkommande problem i många bygghandlar och jag vet varför, då jag själv jobbar i en sådan. Det är dessa j-a reklamblad som ställer till det. Varje vecka ska det ut nya erbjudanden via reklamen och priserna måste ändras upp och ner, upp och ner ständigt bara för att matcha andra butikers priser. Personalen får ett elände att hinna med att byta priserna då sortimentet är stort och det är tusentals priser att ändra på bara några timmar. Då detta påpekas till ledningen görs ingenting åt det.
Rapportera
Angående prismärkningen så håler jag med tidigare post om att detta är ett ständigt återkommande problem i många bygghandlar och jag vet varför, då jag själv jobbar i en sådan. Det är dessa j-a reklamblad som ställer till det. Varje vecka ska det ut nya erbjudanden via reklamen och priserna måste ändras upp och ner, upp och ner ständigt bara för att matcha andra butikers priser. Personalen får ett elände att hinna med att byta priserna då sortimentet är stort och det är tusentals priser att ändra på bara några timmar. Då detta påpekas till ledningen görs ingenting åt det.
Rapportera
Mycket tråkigt att du blev "lurad" på fem kr. Jag förstår att du är så upprörd att du tar dig tid att klaga för dessa fem kr.
K-rauta kommer nog att ångra sig när dom får veta att dom gick miste om nästan en halv miljon bara för att dom inte gav dig en femkrona...
Rapportera
K-rauta kommer nog att ångra sig när dom får veta att dom gick miste om nästan en halv miljon bara för att dom inte gav dig en femkrona...
Rapportera
Förvisso är det priset i kassan som gäller, men det är ett irriterande oskick när vissa butiker ständigt har fel prismärkning (och att säljarna har fel prisinformation).
Förutom att de slösar med kundens tid, klassas det i marknadsföringslagen som "vilseledande marknadsföring". Om konsumentverket får in flera anmälningar om en butik eller kedja som ofta märker fel, kan de utfärda ett vitesföreläggande.
Rapportera
Förutom att de slösar med kundens tid, klassas det i marknadsföringslagen som "vilseledande marknadsföring". Om konsumentverket får in flera anmälningar om en butik eller kedja som ofta märker fel, kan de utfärda ett vitesföreläggande.
Rapportera
Som vanligt så har vi en trådstartare som inte har ett rätt.
För det första så spelar detingen roll vad det står på hyllkanten eller på prislappen, det är precis som Bananjocke skriver,det är priset i kassan som gäller för det är där som avtalet mellan butiken och kunden görs. Så ser det ut rent rättsligt.
För det andra så fungerar det så i alla butiker jag vet ialla fall att utgångskassorna görs det inga återköp/prisjusteringar i, utan det sköts i en speciell kassa. Oftast gär det inte ens rent tekniskt att göra återköp i utgångskassor.
Så kära hw, det finns inte många butiker du kan handla i då..
Rapportera
För det första så spelar detingen roll vad det står på hyllkanten eller på prislappen, det är precis som Bananjocke skriver,det är priset i kassan som gäller för det är där som avtalet mellan butiken och kunden görs. Så ser det ut rent rättsligt.
För det andra så fungerar det så i alla butiker jag vet ialla fall att utgångskassorna görs det inga återköp/prisjusteringar i, utan det sköts i en speciell kassa. Oftast gär det inte ens rent tekniskt att göra återköp i utgångskassor.
Så kära hw, det finns inte många butiker du kan handla i då..
Rapportera
Men du ville ju inte ha den hjälp som erbjöds? De kanske inte HAR möjlighet att ge dig pengar tillbaka i kassan.
Rapportera
Rapportera
Spelar egentligen ingen roll vad som står på hyllkanten. Det är priset i kassan som gäller. Tyvärr.
Rapportera
Rapportera
Rapportera kommentaren:
Veckans fråga
Hur hittade du Fairshopping?
Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.
Klicka här för att se klippet!
Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!
............................................
Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?
Ofattbart bemötande K-rauta
Detta klagomål handlar inte om pengarna utan det handlar om bemötande och hjälpsamhet.
Idag när jag handlade på K-rauta i Mölndal fick jag ett för mig helt ofattbart bemötande och ohjälpsamhet i kassan.
Jag hade köpt ett kantband för 44.95 och räckte fram en 50-kronorssedel till kassörskan. Jag fick ingen växel tillbaka, bara ett kvitto. Jag frågade då varför jag inte fick 5 kronor i växel tillbaka, och fick då svaret att kantbandet kostar 49.95.
Jag berättade då att jag av en säljare på avdelningen hade blivit informerad om att den kostade 44.95 och det var även det priset som stod på hyllkanten.
Hennes svar till mig var att hon inte kunde hjälpa mig att justera det och om jag ville ha tillbaka mina 5 kronor så fick jag gå till reklamationskassan och prata med dem.
Jag blev helt stum av förvåning och sa till sist att då kan det vara. Jag ställer mig inte på nytt i en annan kö för att åtgärda ett fel som jag inte själv är orsak till. Den hjälpsamheten förväntar jag mig att man tar hand om i kassan i samband med betalningen.
Just nu har jag inga tankar på att återvända till K-rauta, det finns många konkurrenter där man får bättre bemötande.
Vi har nyligen köpt ett hus som är ett renoveringsobjekt. Renoveringsbudgeten ligger på 450.000. Idagsläget kommer inte K-rauta att få del av de pengarna iallafall.
Skickat till K-rauta 2011-09-18 18:07:49