Fairshopping

Förstörd semester i Bulgarien Apollo

Vi kom fram sent på måndag natt och kördes till den byggnad där vi skulle bo. En vakt satt utanför och han hämtade en kvinna vilken visade oss till rummet. Hon talade ingen engelska.
Vi hade bokat halvpension men fick ingen information om var eller vilken tid maten serverades. Dag två gick vi till hotellreceptionen som låg i en annan byggnad för att fråga var vi skulle äta. Vi berättade att vi bodde i block D och då fick receptionspersonalen en helt annan attityd . De meddelade oss att de inte hade någonting med block D att göra. Den byggnad där vi bodde hörde inte till hotellet.
Vi ringde Apollo som inte fatta någonting utan tyckte att vi skulle vara nöjda. Vi hade bokat plats på ett hotell med fyra stjärnor men vi hade ingen reception eller någon personal i den byggnaden vi bodde i som vi kunde tala med. Apollo skulle ordna det hela lovade hon. Hon ringde inte tillbaks förrän på torsdag och efter flera samtal blev det klart att vi skulle få flytta till den del av huset som tillhörde hotellet.
När vi lämnade rummet fanns det ingen att lämna nycklarna till. Vi checkade in på det hotell dit vi bokat vår resa på torsdag eftermiddag och fick då armband som markerade halvpension och information om mattider osv. All den tid och irritation som allt detta orsakat så känns det för oss som att en stor del av semestern blivit förstörd. Som ursäkt för "problemet" med rummet fick vi en flaska vin.



Skickat till Apollo 2011-09-03 07:55:22

Birgitta Karlsson

Kan en konsumentsida sälja mobilabb?

Ja! Fairshopping har i flera år hjälpt kunder och företag att lösa problem.

Nu hjälper vi er att hitta bra förslag i den trixiga mobilvärlden.

Vi har valt ut några mobilabonnemang med tillbehör som vi kan stå för.


Skriv in förnamn och telefonnummer så ringer vi (inledningsvis vardagstider) och berättar vad vi har.

Blir det inte bra – vi finns här – det är bara att klaga!

58 personer ville ha svar!

Företaget har svarat och vill-ha-svar-knappen är stängd.

Men det är alltid öppet att kommentera.

Företagets svar

Hej! Det är tråkigt att läsa att du inte känner dig nöjd med din semester. Jag kan tyvärr inte utifrån de uppgifter du lämnat här hjälpa dig vidare så mycket i det här ärendet. Vi skulle uppskatta om du kontaktade vår kundservice så att vi kan nysta vidare i det du är missnöjd med. Du når kundservice antingen på telefon 08-673 84 10 mellan 9-12, eller så kan du maila till apollo@apollo.se. Om du uppger vilket hotell du har bott på och när du bodde där så kan vi enklare hjälpa dig reda ut vad som hänt.
Kajsa Moström, Informationschef

Företaget svarade 2011-09-05 14:30:03

Vad tycker du om svaret?

Medel: 1.7
Företaget svarade efter 2 dagar.

Kommentarer

Du måste logga in för att kunna kommentera!
WM90 , 2011-09-08 13:34:16
Hahaha, dina svar är alltid så oerhört värda kattälskaren. Ända sedan du regga dig har du bara varit en ordbajsare.

Nej, jag anser inte att de "bara ska skicka en resecheck planlöst", men hur svårt kan det vara att få tag på vem det är med tanke på att du nu för tiden Måste lämna kontaktuppgifter för att lämna omdöme om företag på den här sidan? De har väl datorsystem där allt finns sparat? Eller har jag heeelt fel?

Jävla troll.

Rapportera
kattälskaren, 2011-09-06 21:21:25
Svårt att ge ett bättre svar om kunde inte gett uppgifter så att denna kan identifieras. De vet inte vilken kunden är, de vet inte vilket hotell det är, de vet inte vilka datum det rör sig om o.s.v. Men du tycker att de bara ska skicka iväg en resecheck helt planlöst?
Rapportera
WM90 , 2011-09-06 20:51:58
Fattigt svar.
Inse att detta var erat fel Apollo och ge pengar tillbaka för de dagar som gick till spillo!

Ni torde iaf ge en resecheck på motsvarande summa...

Rapportera
Bejje, 2011-09-05 11:08:57
Tycker du borde få en stor del av resan tillbaka i ersättning.
Rapportera
Rapportera kommentaren:

Veckans fråga

Hur hittade du Fairshopping?
Via en sökmotor
Via bekanta
Via media
På annat sätt

Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.

Klicka här för att se klippet!

 

Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!

............................................

Följ oss med hjälp av RSS

Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?

Fairshoppings policy

Få FS-nyheter till MSN

Tipsa en vän!

Nedan kan du tipsa en vän om Fairshopping.