Köp inte pool från poolfixaren.se

Uppdaterat svar 2008-01-23 kl 10:45

Poolfixaren fick in en order från kund på ett poolpaket som heter dreampool.

Sedan skickades detta poolpaket från Tyskland som tyvärr inte kom fram till kund.

Vi kontakta kunden och förklarade problemet och erbjöd kunden en dyrare pool som kompensation för att den första inte kom fram och det var helt ok.



Men efter några dagar fick vi ett telefonsamtal från kunden som nu inte är nöjd med denna pool utan vill ha en större pool som kompensation då vi påtalade till kunden att den pool som han har fått är samma mått men betydligt dyrare.

Det slutade med att vi kontaktade våran Tyska leverantör och diskuterade hur vi skulle göra med detta fall och kom fram till att tillmötesgå kunden för att inte hamna i en tråkig situation.



Men måste förklara att nu har kunden fått en swimmingpool som har ett värde av 47390 i stället för 28000kr.



Nu trodde vi att detta ärende var avslutat men icke nu kontakta kunden oss igen och talade om att kopplingarna inte stämmer så vi skickade ytterligare en kopplingssats till kunden men kunden påstod igen att kopplingarna inte stämmer nu heller och vi började ifråga sätt oss hur det kan bli fel två gånger då vi skickade en kopplingssats en tredje gång och enligt kunden så är det fel igen.



Jag måste påtala att vi har aldrig har varit med om detta innan.



Nu började osa bränt så vi tog kontakt med kunden och påtalade att vi kan åka till kunden för att reda ut detta problem och visade sig att kunden har fel så debiterar vi milkostnader + arbete men det var inte kunden beredd att göra och då sa vi att nu avslutar vi detta ärende.





-----------------------------------------
Det första svaret:

För det första så måste vi bekräfta att vi har sålt en pool till denna kund . Tyvärr så blev det tråkigheter när den poolen som kunden beställde försvann med DHL och det vet Snickaren om som själv har varit kontakt med DHL. Poolfixaren erbjöd kunden att få köpa en dyrare pool för samma pris som den som försvann från DHL. Vi levererade en pool till Joakim .... men då Joakim hävdade att han hade blivit lovade en större pool en den som han hade beställt, och det måste tilläggas att det inte stämmer. Men efter ett antal tråkiga hotelser från Joakim så tog vi beslutet med vår Tyska leverantör att skicka ytligare en pool till Joakim. Denna pool som Joakim har fått är ca 19000 kr dyrare är den som försvann från DHL. Vi på Poolfixaren försökte vi ett antal tillfälle att få tag på Snickaren(Joakim .....) men utan resultat men det visade sig att Joakim var på kryssning i Medelhavet och därför inte kunde nås via telefon eller mail. Vad det gäller kopplingarna så har Joakim ..... fått upp dessa tre gånger från vår Tyska leverantör men ändå så hävdar Snickaren att det är fel och vi har bevisat med mer än 20 mail att det är rätt kopplingar som har skickat till kunden. Vad det gäller sandfiltret och pump så har Joakim ..... fått upp ett extra sandfilter och pump. Dessa är återhämtade av oss nu från Snickaren. Det är lätt att smutskasta Poolfixaren om felaktiga anklagelser när inte vi kan försvara oss förrän efteråt men av en slump så fick vi vetskap om detta inlägg och tog beslutet att tala om vad som har hänt. Poolfixaren tycker också det är märkligt att man inte talar om vem man är när man smutskastar en person eller företag på detta vis. Vi vill också tala om att denna person heter Joakim ..... och bor på ........... För att heta Snickaren det kan flera hundra tusen göra i Sverige. Om det finns några oklarheter eller frågor så kan ni alltid ringa till oss på Poolfixaren. Telefon 0491 77060.