Angående telefonförsäljare från Spärrservice (/Securia/mySafety)

Jag har varit kund hos SpärrService i snart 6 år nu. Tjänsterna jag använt har varit nyckelbrickor, dekaler och möjlighet att spärra registrerade handlingar. Med detta har jag hittills aldrig upplevt några problem. Vid ett tillfälle har jag också "aktiverat" en av dessa tjänster. Min mobiltelefon hade blivit stulen/borttappad och jag behövde spärra den och tillhörande abonnemang. Även detta tyckte jag sköttes tillfredsställande.

Utöver detta erbjuder företaget ett ytterligare antal tjänster. Dessa försöker man ibland sälja till mig genom att kontakta mig via telefon. Första gången det skedde lät jag meddela att jag var nöjd med det utbud jag har och att jag inte önskade ta emot fler sådana här samtal. Jag bad att själv få återkomma om jag önskade köpa något mer och att de inte behövde ringa mig och informera om nya tjänster - dessa kan jag själv skaffa information om via företagets hemsida. Säljaren meddelade att det inte var några som helst problem och denne lovade lägga in en notering om mina önskemål, så att jag skulle slippa fler sådana här samtal.

Så småningom fick jag ett nytt samtal. Säljarens ärende var samma som förra gången - att informera mig om nya intressanta erbjudanden (samt upplysa mig om vilka stora risker jag tar om jag inte köper dessa extra tjänster). Jag redogjorde för mitt tidigare samtal med säljarens kollega och sa att det ska finnas en notering om att jag inte vill ha samtal av det här slaget. Någon sådan fanns inte men säljaren lovade att notera detta direkt.

Efter ytterligare en tid blir jag åter uppringd. Samma ärende, samma besked från min sida och samma löfte om att detta inte kommer att ske igen.

Ett antal samtal senare (jag har tappat räkningen, totalt rör det sig kanske om 6-7 påringningar) blir jag upprörd och säger till på skarpen att nu får det vara nog! Säljaren ber om ursäkt och bedyrar att detta inte kommer att upprepas. Sedan dess har jag faktiskt inte hört något.

Tills idag, då jag fick en "förnyelsefaktura" från företaget. Enligt fakturan har jag nu haft en gratis värdesaksförsäkring i 1 år, gratisperioden är nu över och det är dags att betala in för kommande år. Vad jag vet alldeles säkert är att jag aldrig någonsin varit intresserad av den typen av försäkring (det finns skäl till varför jag inte är intresserad av företagets övriga tjänster men det är kanske en annan historia). Jag kan inte heller föreställa mig att jag kommer att bli intresserad av denna försäkring i framtiden. Har jag då tackat ja till detta gratiserbjudande någon gång? Det känns osannolikt men inte alldeles omöjligt. Kanske har jag någon gång sett detta som ett sista desperat försök att "bli av med" en påstridig försäljare.

När företagets kundtjänst öppnar i morgon kommer jag att ringa och bestrida fakturan. Jag utgår från att jag då får beskedet att det bara är att riva den och att de inte kommer att förlänga detta abonnemang. Jag kommer då också att informera mig om hur jag avbryter mina övriga förbindelser med företaget den dag mina nuvarande avtal förfaller (om något halvår). De konkurrenter jag har siktat in mig på är förvisso något dyrare. Men de har ett gott rykte, och de verkar ha mer seriösa erbjudanden.

Share

Tweet

Skickat till mySafety 2011-03-23 15:49:13