Snabblänkar »
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Rapportera kommentaren:
Hej Fick en dag ett samtal från en anställd på Vitalas gällande ett gratis provpaket Blueberry. Jag var inte intresserad men killen propsade på att jag skulle prova detta fantastiska medel som han själv anvånde och mådde fantastiskt bra av, Jag var inte intresserad och vi tjaffsade fram och tillbaka och han sa nästan rent ut att jag var dum som inte tog emot detta,Det kostade ju inte mig en enda krona. Till sist sa jag ok skicka det men jag kommer att returnera det direkt. När paketet kom låg där en faktura på 89:-. Jag blev fly förbannad och ringde Vitalas som sa åt mig att sätta porto på paketet och lägga det i brevlådan vilket jag gjorde. Några dagar senare ringde en ny försäljare och ville erbjuda mig en gratis förpackning av något annat. Jag sa som det var att sist var det inte gratis fast han bedyrat det. Hon sa då att dom ringde upp kunder som känt sig lurade och denna gången var det gratis. OK. Denna förpackning var gratis och jag ringde upp och sa att jag inte var intresserad av fler försändelser. vilket jag heller inte fick. Plötsligt dimper det ner en räkning i lådan från Gotia på 139:-. Jag ringer Vitalas och är riktigt förbannad. Hon säger att hon inte kan se att försändelsen kommit tillbaka . Jag säger att jag skiter i vilket det är inte mina problem, jag ville inte ens ha förpackningen från början, Hon säger då att jag kan bortse från detta om jag skickat tillbaka förpackningen. nu kom det en räkning till på 299;- från Gottia. Jag ringer Vitalas och kvinnan jag talar med kan inte se att jag pratat mmed någon på Vitalas och hon VET att inte någon sagt åt mig att bortse från räkningen. Hon har fullt förtroende för sina kolleger. Alltså är det jag som kund som inte är trovärdig. Jag har ochså fullt förtroende för mina kolleger men ´VI �R INTE felfria som personalen på Vitalas är. Hon säger bl.a att jag missförstått att hennes kollega menat att jag skulle kollat med posten vart mitt paket tagit vägen. Att det skulle kommit tillbaka till mig om inte Vitalas fått det. Det ska väl ligga hos företaget att hjälpa kunden med detta. Jag ber att få prata med hennes chef men det får jag inte för han sitter inte där. Jag säger att han har ett telefonnummer. Hon säger att han kan inte göra något ändå. OK Jag betaler räkningen och kontaktar konsumentombudsmannen så slipper jag hamna hos kronofogden. Hon blir alldeles tyst . Jag tackar för mig och lägger på luren. Har nu kontaktat konsumentombudsmannen för att få hjälp med detta. Hoppas
Veckans fråga
Vad är den vanligaste orsaken till att du lämnar tillbaka ett vara?
Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.
Klicka här för att se klippet!
Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!
............................................
Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?
