Snabblänkar »
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Telefoni/dator, Annan shopping/butiker, Bank/försäkring/mäklare, Betting/poker/casino, Bostad/trädgård, Bygg, Energi, Familj/Barn, Hemelektronik/spel, Hemsidor, Hälsa/skönhet, Jobb/utbildning, Mat, Medier, Mode, Motor, Nöje/fritid, Offentlig sektor, Resor (tåg,flyg osv), Semester, Sport/friskvård, Övrigt
Rapportera kommentaren:
Jag är jättebesviken på Vitalas sätt att behandla sina kunder. TIPS! Spara all dokumentation kring en retur. (Mail, kvitto på porto, notera vem på företaget du talar med och när). Vitalas har ju överlåtit sin kundreskontra (fakturor och inbetalningar) till Gothia Group. För att få rätt mot företaget och slippa påminnelser och krav på produkter man skickat tillbaka ligger det på kunden att spåra paketet via posten etc. Det känns som att Vitalas utnyttjar att folk inte orkar sitta i deras telefonköer (fick sitta 40 minuter sist), maila utan att få svar osv. Så blir man "lite rädd" när det dyker upp påminnelser och krav från indrivningsföretag och betalar för gejer som man inte beställt eller vill ha för att slippa hamna i ett inkasso-kronofogden maskineri. Vitalas borde ha bättre rutiner kring returer. De borde förstärka sin kundtjänst så att man snabbt kan få personlig hjälp eftersom de konsekvent inte svarar på mail. Undrar hor lång tid det tar innan Gothia Group ger upp. Det trassel med missnöjda kunder från vitalas måste kosta mer än de får in på att köpa deras fakturor....Uselt Vitalas. Jag är jättebesviken.
Veckans fråga
Vad är den vanligaste orsaken till att du lämnar tillbaka ett vara?
Pål Burman, VD, Fairshopping.se.
Innovativ kundvård på webben - när kundklagomål blir affärsutveckling.
Klicka här för att se klippet!
Se Fairshoppings VD prata om uppsökande kundvård!
Klicka här för att se klippet!
............................................
Hur besvarar jag som företag ett inlägg på Fairshopping?
