Nyhetsbrev
|
Nu går originalet i pension – så bli din egen Sverker på Fairshopping!
Efterföljaren till Sverker är du! Och det är helt i linje med den teknik/medieutveckling vi är inne i. TV:ns tid är förbi. Människor nöjer sig inte längre med att lyssna och ta till sig information, de vill själva ha kontroll! Ett typiskt exempel på detta är iPhonen som blivit en succé – telefonen som beskrivs som din personliga kontrollpanel. Alla tidigare mobiler var förprogrammerade med ett antal funktioner som vi alla förväntades vilja ha och använda. Men med iPhonen skapades din egen kontrollpanel. Endast basfunktioner finns med vid köpet. Sedan bestämmer du vad som ska finnas i din Iphone. App Store erbjuder dig att välja mellan 133 000 apps som redan idag har blivit nedladdade över 3 miljarder gånger. Ett klick så har du en relation. Ett klick till så är den borta. Det gäller att ta hand om sina kunder för att få vara med i deras Iphones! Med Fairshopping får du samma möjlighet. Sitt inte och titta på förinspelade Sverker-program. Gör istället några klick som berättar om din upplevelse och du är din egen Sverker. Du kan klaga eller berömma de företag som berör just dig. Andra kommer att läsa, kommentera och betygsätta företagssvaren. Ditt klagomål är din egen kontrollpanel och där är du Sverker! Fotnot: Hittills har ingen citerat Sverker och skrivit i sitt klagomål ”Ska det vara så här?” Vem blir först?
Obesvarade klagomål ger mest uppmärksamhet
Gemensamt för de två är att inget av dem är besvarade. Gemensamt är också en undran – vad tycker Sun Thai och Burger King om klagomålen och diskussionen i kommentarerna? Skulle de möjligen kunna klargöra något?
Inlägg med flest besökare i februari: Burger King – Lekplats för personalen? OnOff - TV på service i 15 veckor nu, OnOff!!! MrGreen - Blev lurad på vinst och anklagad av MrGreen
Bästa målsidorna i februari (inlägg som lockade besökare att komma till Fairshopping.se) Sun Thai Tour - Varning för Sun Thai Tour Svensk Fondservice - Avtalsproblem med Svensk fondservice NetOnNet - Stor Varning köp aldrig en anderson tv!
Ny statistik – 31 företag har svarat inom ett dygn! Efter klagomål, om än i vänliga ordalag, från företag ger vi denna månad ut en ny statistik för svarstider. Tidigare har vi listat de snabbast svarande företagen. Det har lett till en diskussion med några företag om hur relevant det är med minutsnabba svar. Det är imponerande med en sådan vakenhet, samtidigt kanske ett svar några timmar senare hade varit mer uttömmande och användbart för kund och läsare. Vår upplevelse på Fairshopping är att kunder, som generellt godtar fem minuters väntan i telefonkö, accepterar att vänta både en dag och flera dagar på ett få svar via Fairshopping. Förmodligen känner kunden att klagomålet är registrerat och ”finns” när det är publicerat på sidan och får kommentarer. Månadens lista på snabbast svar toppas därför av 31 företag som alla svarat på sina klagomål i februari inom 24 timmar. Snyggt jobbat! Tillsammans har cirka 2/3 av klagomålen på Fairshopping besvarats inom ett dygn och 80% av de inkommande klagomålen under februari månad är besvarade.
Bästa medelsvarsbetyg (skala 1-5):
Företag som svarat på alla klagomål inom 24 timmar: Elgiganten 3 Telia Svensk Fondservice SAS Sony Ericsson Dodde.s Blocket Grand-Prix.se Posten Mogges antik MR GREEN PID.se Modekungen.se IKEA FortumOnOff Webhallen SOLID Försäkringar Egmont Tidskrifter Glocalnet McDonalds Jysk Scorett Blixtvik Fredells Granngården AB Fritidsresor Telekiosken Phonzo CRT Zoologiska Haninge Norwegian Air |
|
Har du funderingar eller idéer kontakta oss på info@fairshopping,se |
