|
Sociala nätverk slår ut Twitter och bloggar i USA
Amerikaner mellan 12 och 29 år föredrar sociala nätverk som Facebook framför Twitter och har minskat ner dramatiskt på sitt bloggade. Det skrev USA Today i torsdags och citerade Pew Internet Project’s report.
”Mest överraskande i undersökningen är hur bloggandet har minskat,” säger Amanda Lenhart, en av författarna till Pew-rapporten ”Social Media and Mobile Internet Use among Teens and Young Adults”
Bloggande bland tonåringar och 20-åringar har rasat sedan 2006. Då bloggade 28% i åldrarna 12-29 år. Under hösten 2009 hade det minskat till 14% för tonåringar och 15% för 20-åringar.
“Vad som pågår, att unga människor slutar blogga, är en förflyttning från MySpace, som satt bloggande i centrum, till Facebook utan blogg,” säger Lenhart.
Samtidigt som socialt nätverkande växer bland yngre amerikaner så står Twitter stilla. Endast 8% av 12-17-åringarna har provat Twitter. Det är, enligt Lenhart, ovanligt eftersom tonåringar historiskt varit ”early adopters” (tidiga användare) på i princip all online-aktivitet.
Många av tonåringarna visste inte ens vad Twitter var. Några kände till att det var något som Lance Armstrong och andra kändisar höll på med.
Lenart tror också att många tvekade till att använda Twitter eftersom man måste ”feed the beast” (dvs mata ut inlägg hela tiden).
”För att citera min egen 15-årige son ”Twiter är trist”, sade Lee Aase, social media-manager vid Mayo Clinic. Han menar att Facebook och SMS tillsammans uppfyller tonåringarnas kommunikationsbehov.
”De är så aktiva SMS:are att den nichen redan är fylld,” sade han.
Aase tror att tonåringarna kan komma att återuppta bloggandet när de blir äldre. ”Bloggande är inte längre ett sätt att kommunicera med vänner utan har blivit ett sätt att kommunicera med omvärlden om det man tycker är viktigt.”
SKI håller med - det är bra att ta hand om dom klagade kunder
”Att satsa på klagomål lönar sig. Skillnaden i nöjdhet och lojalitet mellan en klagande och en icke-klagande kund är större än någonsin. I genomsnitt så noteras en skillnad i nöjdhet på mer än 25 enheter i nöjdhet. Det betyder att operatörerna verkligen har mycket att vinna genom att göra det enklare och tydligöra hur kunderna kan klaga och samtidigt effektivisera hanteringen av klagomål och slutligen, gör det värt för kunderna att faktiskt klaga. Jämfört med andra branscher noteras det att inom data och telekombranschen så är det en stor andel som har haft anledning att klaga men inte gjort det.”
I mer än tre år har Fairshopping inspirerat fram öppen kontakt mellan missnöjda kunder och företag som vill hjälpa sina kunder. Vill ni bli bättre på att hantera klagomål är ni välkomna att kontakta oss. pal@fairshopping.se niklas@fairshopping.se
Tips från en användare:
"Hejsan på er.
Upptäckte en sak tidigare idag att man kan blockera sig för reklam som har ens adressuppgifter på sig.
Detta gäller då från företag som man inte har någon tidigare relation med. Man kan kontakta SPAR http://www.sparnamnden.se/kontaktaoss.4.6d02084411db6e252fe80007184.html eller via mail spar-namnden@skatteverket.se och få sina uppgifter blockerade för den typen av reklam.
Jag ville upplysa er om detta då jag vet att det är många som blir uppretade över den reklam som inte "ej reklam" skylten rår på."
Har du något som du vill tipsa om? Kontakta niklas@fairshopping.se
Statistik från Januari månad:
Bästa medelsvarstid (i timmar):
1. Bahnhof 0,5
2. Boxer 3,25
3. Telia och Bredbandsbolaget 11
Bästa medelsvarsbetyg (skala 1-5):
1. Bahnhof 4,87
2. Elgiganten 4,68
3. Viasat 4,41
Flest klagomål:
1. Tre
2. Tele2
3. Com Hem
Visste du att…
-
Under januari månad besvarades 8 av 10 klagomål på Fairshopping.
-
Medelsvarsbetyget för januari hamnade på 2,67 och medelsvarstiden var 1 dag och 22 timmar.
-
45 % av klagomålen handlade om hjälpsamhet medans endast 7 % behandlade varans/tjänstens kvalité.
|
